企业质量成本管理有什么方法

　　企业的质量成本是有什么管理方法的呢?企业质量成本管理应该怎么做?小编为你带来了“企业质量成本管理方法”的相关知识，这其中也许就有你需要的。

　　论中小生产企业质量成本管理

　　众所周知，质量和成本，是企业的发展过程中主导企业核心竞争力的最重要因素，高质量可以吸引高端消费群体，获得高额收益;低成本低价格可以满足普通消费阶层的需求，获得广阔的市场空间，因此提高质量、降低成本是企业发展的永恒主题。大企业(生产企业)可以通过细致的市场调查和数据分析，不断调整生产工艺和进行成本控制，以达到提高质量和降低成本的效果，然而对于技术和财力都相对薄弱的中小生产企业而言，既无法与大企业抗衡，自身发展又存在质量成本管理的瓶颈。中小企业想要更好地发展，如何有效地进行质量成本管理便是一个关键问题。

　　一、什么是质量成本

　　质量成本又称质量费用，是将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用。根据国际标准(ISO9000)的规定，质量成本是由两部分构成，即内部质量成本和外部质量保证成本。内部质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和，即包括企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本。企业内部损失成本，又称内部故障成本，是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用，主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试验费用、停工损失费用、废品损失处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用;鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用，主要包括：进货检验费用、工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的费用、试验和检验损耗费用、存货复试验费用、质量分级费用、检验仪器折旧费及计量工具购置费等;预防成本是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用，主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员。

　　二、中小企业质量成本管理的现状

　　中小企业是我国数量最多、最活跃的的企业群体，是社会主义市场中不可或缺的组成部分，它在扩大就业、活跃市场、增加收入、技术创新等方面有着不可替代的作用。但是，中小企业由于规模小、待遇低，很难吸引并雇佣到能力素质较高的员工，员工普遍缺乏质量成本管理的意识，工作只是为了完成上级交待的任务，至于这些任务或工作到底是什么或者要达成怎样的目的就与自己无关了，更不要说按照质量成本管理体系的要求，形成一个全面整体的质量控制体系了。从成本收益角度来看，中小企业是在市场竞争的夹缝中谋求生存，企业产品利润并不高，加之管理者质量意识淡薄，忽视了质量成本管理机制的建立和质量管理团队的打造，整体现状不容乐观。

　　三、完善中小企业质量成本管理的对策

　　(一)全面建立质量控制体系，将质量成本管理制度化

　　中小企业由于人员少，技术薄弱，所以在生产时往往不重视生产过程的控制。全面建立质量成本控制体系有利于控制和降低成本，有利于寻求提高产品质量的途径，对质量成本进行分析与计算，有助于推进质量改进计划的实施，通过质量改进可以提高产品的可靠性，预防潜在不合格的发生。同时，通过质量成本计算与分析，企业的管理层能看到各项费用所占的比例，能具体的了解产品质量和质量管理中存在的问题，以及对企业经济效益带来的影响。因此管理层能对企业的质量管理做出决策，也会支持质量推进计划的贯彻实施，并提供充分的资源。

　　(二)加强质量成本意识，建立各工序质量责任负责制

　　要想控制产品质量并降低产品成本，最关键的地方就是进行质量责任控制，加强质量成本意识，建立各工序质量责任负责制，就是要让生产过程中的每一个环节都在规定的条件及要求下进行，每个工序对自己的工作质量负责，对于上一工序不合格的产品拒绝接收，并避免将不合格产品流向下一道工序。有了制度化的保证，就可以最大限度的消除人为因素带来的质量不稳定情况，并让每一个员工产生责任意识。

　　(三)业务流程程序化

　　在质量成本管理制度实施成熟后，将业务流程程序化，并将相关内容纳入到企业标准体系中，使企业能依据实际情况适时对制度进行更新与完善，做到以实践来完善理论，而不是拿理论框架来束缚企业自身，做到了理论与实践相结合，并在实践中不断完善补充相关理论，使企业得到长足的发展。

　　(四)建立现代化的质量成本管理信息系统

　　随着电子计算机和互联网的应用，中小企业应建立以电子计算机和互联网为核心的高效现代化成本管理信息系统，依靠存储信息量大、运算速度快、使用方便等特点，替代一些繁重的基础工作。另一方面，可以精准的掌握市场的变化，及时开发新产品，停产过时产品，抢占市场份额，减少不必要的损失。树立质量成本意识，加强质量成本管理，对于改进产品质量，降低产品成本，提高企业经济效益具有极其重要的意义。我国中小企业由于自身发展的原因，在对质量成本的思想认识、管理机制、管理方法等方面还存在着很多问题，还和国外有很大的差距。在新的历史条件下，我国企业要尽快与国际接轨，努力学习现代企业质量管理知识，树立现代质量成本观念，建立一套完善的质量成本管理体系结构，建立系统、科学的质量成本预测、计划、核算、分析、控制和考核等一系列的有效管理体制。只有这样才能有效控制质量成本，提高质量效益和经济效益。我国中小企业只有在保证质量和降低成本之间找到最佳平衡点，才能使自己的产品具有国际竞争力，才能在新的严峻历史条件下面对挑战，立于不败之地。

　　资料来源：赵航