价值观决定经营模式

价值观决定经营模式

　　企业首先有企业的价值定义。在现有的技术条件下，企业实现价值是通过直接交易，还是通过间接交易，是直接面对消费者，还是间接面对消费者。处在产业链中的不同的位置，实现价值的方式也不同。下面小编给大家讲的是价值观决定经营模式。

　　曾经有朋友希望我总结日本企业和美国企业、以及中国企业的不同，希望能够得到中国企业以什么样的模式成功的结论，虽然直至今天我还没有很好的做出归纳，但是这个问题让我思考了另外一些问题，那就是美国、欧洲和日本这三个区域的区别，分析这三个地区为什么成为发达的地区。欧洲地区一直都以品牌和精品作为自己的专长，也正因为欧洲的很多企业都是品牌企业，同时贡献奢侈品，欧洲所选择的服务对象应该是15%左右的消费者，但是具有极高的附加价值。欧洲成功的原因就是确定为精英消费，或者叫做奢侈品消费。

　　也就是说，欧洲选择市场份额当中的15%左右，以奢侈品作为方向，在附加价值上创造出奇迹，香水、汽车、服装、美酒。美国选择了了另外一个方向，美国能够让技术创新，能够让技术产品化，所以美国的成功是可以让奢侈商品因为技术批量生产，使得奢侈消费成为大众消费。而日本的成功则是物美价廉，日本企业借助于技术和文化，使得产品更加大量生产并且价格低廉，这样就使得大众消费的产品可以普及消费。欧洲是面对15%左右的奢侈品市场;美国人把奢侈品产业化，使得40%左右的人能买得起;日本人更成功的是，让这些产品可以以更低的成本生产并确保品质，这样就使得超过60%左右的人能够购买，物美价廉就是日本的成功的策略。

　　也许这样的比较不见得合适，但是这说明不同的文化蕴涵着不同的经营与管理模式，欧洲注重人本自由和设计，在此基础上表现出强劲的差异化;美国强调技术和创新，在此基础上表现出强劲的技术产业化的能力;日本强调品质和服从，在此基础上表现出强劲的成本能力和品质能力。因此中国企业是什么样的模式成功，也同样需要依赖于我们的文化与经营和管理的结合，只有这三者的契合，中国企业成功的模式才会找到。

　　也许得到这个模式还需要一段时间，我还是试着回答这个问题：或者这样一个词可以概括“平民化”，也就是中国企业应该想办法让80%左右的顾客可以购买他们需要的产品，这样我们就找到自己的成功模式。有时候我也觉得这是一个好的想法，但是对于中国企业来说其实现在还没有答案，因此中国企业一直在困惑中摇摆，有人说我们要向欧洲学，有人又说我们还是向日本学，还有另外一批人坚持应该学习美国。这三种说法都有自己的道理，但是在管理上始终需要明确的是，必须理解自己的经营背景和管理背景，我相信无论向哪一个地区学习，我们都会有所收获，每一个地域的成功，都有自己很明确的原因，其中非常重要的因素是文化、人们的价值取向以及行为选择。美国一直崇尚变化和创新，日本一直崇尚服从和品质，欧洲一直崇尚与众不同，这些公众的价值取向决定了产品的内涵和管理的风格，也使得经营模式有所不同并取得成效。

　　那么中国的价值取向是什么呢?回顾改革开放30年中国企业撬动世界的价值，我用了四个词：学习、成本、速度和创新，归结到最根本的一点就是成本的能力，我们需要很好的反思，为什么成本的能力，价格的销售可以为中国企业提供了进入市场的机会，是否这也是公众的价值取向所做出的选择?往往在这个时候，我会想到两个企业：一个是沃尔玛，一个是ZARA。作为一个希望进入到千家万户日常生活的企业，沃尔玛采用的经营模式用一句话来概括就是“总是用最低的价格销售”。

　　而作为一个希望能够为平民带来美好和时尚的ZARA，所努力的做就是一件事情“平民的奢华”，这两家企业是否可以给我们一些启示。对于平民消费的价值判断，中国企业需要认真的理解，并能够在自己的经营模式中表达出来，我最大的担心是中国企业并没有很好的把平民的价值取向表现出来，反而简单去模仿美国、欧洲和日本的企业经营模式，简单的认为顾客需要精品、奢华，并没有很深入的理解自己的企业所面对的顾客的价值取向是什么，也没有很深入的去理解顾客价值取向和自己经营模式之间的关联，但是如果不解决好这两者的关系，是无法真正获得中国企业的成功模式的。

　　美国在了解了日本企业之后搞懂了一点就是企业文化对于竞争力而言是绝对关键因素，在日本之后美国企业开始构建自己的企业文化，拥有变革和创新的能力。我们在学习美国之后，也需要构建属于自己的企业文化，拥有为顾客创造价值的能力。

　　经营模式的创新

　　在现代企业当中，企业管理者通过运用电子商务平台极大提高了传统商务活动的效益和效率，而这种企业经营模式与传统经营模式相比它具有下列优点：

　　1、扩展市场范围，增加商机。《老板》杂志表示传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，这也是越来越多的企业管理者选择做电子商务的原因之一。

　　2、降低交易成本。首先，通过网络营销活动可以提高企业营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10;其次，电子商务可以降低采购成本，因为企业管理者借助Internet可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。

　　3、减少库存。企业管理者为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业管理者对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时的问题。

　　4、降低企业管理成本，无需过多的书面资料和档案记录，减少了办公用品费用的支出和人力成本，同时也降低了通讯费用。

　　5、与客户良好沟通，消费者可以与企业直接进行联系和交流，直接向企业咨询有关产品和服务的问题，同时企业应用文字、图片和图像等技术向顾客展示产品和服务的内容，解释、答复顾客的咨询，使整个售前和售后服务及时清晰。企业可以以较低的成本，让消费者提出自己的要求，然后根据不同的要求提供有针对性的产品和服务。

　　电子商务下的企业能够真正实现“对每个消费者的不同需求都能够分别给予满足”，企业满足了顾客的个性化需要，既加大了其它企业进入的难度，也增加了产品和服务的销售率和满意度。实现整体供应链可视化，企业管理信息化，整体利益最大化，企业管理成本最小化，从而实现了企业与客户“双赢”，达到了企业经营模式创新的目的。