摆脱开淘宝网店的误区

　　淘宝网店是中国杭州阿里巴巴集团旗下淘宝网商务平台所经营的互联网虚拟商店的总称，是目前中国最大的网络实体店铺和各类零售供货商的汇集地。下面小编教你摆脱开淘宝网店的误区。

　　淘宝店主的新卖家，最焦虑的莫过于在开店之初小店信誉不高，以至于被淹没在数十万淘宝店铺的海洋中。在这个阶段，新卖家对于好评、信誉的渴望无比强烈，如何才能在一年之内让信誉冲上三钻?在今天的“开店宝典”中，小编就要教大家“三步走”的独家秘笈。

　　摆脱开淘宝网店的误区步骤一

　　开店前期，卖家没有办法用炫目的钻石、皇冠等信用标志来吸引买家的注意，最有效的办法就是实实在在的好商品和优质的服务。不过，在万能的淘宝中，精美的商品和精致的小店比比皆是，要想赢得买家好感，肯定更要在良好的服务方面下功夫。良好服务的基础，是你必须炼成“专家级”的卖家，不但要对自己的商品、小店以及整个网店的经营流程规则了如指掌，而且还需要在买家询问时，你能很好回答，即使在人家不问细节时，你也能够恰到好处地告诉顾客需要知道的信息。

　　在这个阶段，小店只要有个中差评，不但100%的好评不再，而且卖家信用也很不体面，很可能降至90%以下。所以在原始积累的阶段，卖家一定要以“专家式”销售作为基础，这样才是保障100%好评信用度的根本保障。

　　摆脱开淘宝网店的误区步骤二

　　有了经验、信用的原始积累后，这时你的业务水准会有很大提高。与之相应的，服务水平也要有质的提升，已经不能仅限于“专业”层次了。现在到了“以情动人”的时候了，卖家要定期、有针对性地对老客户进行回访，一来联络感情，二来沟通信息，有了新品消息更要及时推介，像对待朋友一般对待客户。

　　这个时期，卖家信用基本上处于5星到2钻之间，这个阶段有极少数中差评对小店生意的影响已经不是很大了，但也不能听之任之，而是更要尽可能地多替客户着想，尽量把问题在卖家环节就解决掉。特别在物流和供货方面要有甄选能力，避免因为“他人的错误”破坏买家对店铺的印象。如果出现了不好的情况，更要及时沟通和协商，尽力把问题“扼杀在萌芽阶段”。

　　摆脱开淘宝网店的误区步骤三

　　当信用高于3钻后，工作重点是不断分析总结并寻找突破点，来有效壮大规模。因为在这种时候，墨守成规地坚持成了自我束缚的禁锢。这时卖家可以多关淘宝先辈们的发展轨迹和近期动向，因为模仿在一定程度上也是创造。卖家可以通过拓展业务范围、增添热销宝贝、增加活动频率、增强老客户管理等方法来催生新局面的出现。

　　在信用高于3钻时，中差评对信誉的影响已经不是很大了，但也不能像不少“成功”卖家那样躺在原来的好信用中吃老本。卖家还要通过及时有效地沟通，能解决的尽量解决的姿态面对卖家，这其实也是对网店形象和品牌的宣传模式。必要时做好人员的配备和专业培训，因为当一个人完成不了的时候，统筹协调会变得事半功倍。