电话预约客户的要点

电话预约客户的要点

　　电话销售以其成本低、效率高、覆盖面广、客户辐射力强等优势得到快速发展,不少公司已经将电话销售作为与传统渠道并驾齐驱的重要销售渠道。通过电话预约客户也是销售中重要的一步。那么下面是学习啦小编整理的电话预约客户的要点，就跟着学习啦小编一起看看吧，希望大家能够喜欢。

　　电话预约客户的八个要点：

　　电话预约客户的要点一、做好了充分的预约准备

　　良好的准备是成功的开始。做任何事情之前，充足的准备是工作顺利进行的保障。

　　电话预约客户的要点二、找准对象说对话

　　首先，电话预约要找准预约的对象，电话销售以其成本低、效率高、覆盖面广、客户辐射力强等优势得到快速发展,不少保险公司已经将电话销售作为与传统渠道并驾齐驱的重要销售渠道。直接找到对方公司物流活动的负责人进行电话沟通。如果知道对方物流业务的负责人或其办公联系方式时，自然就可以直接拨打对方电话。假如既不知道对方姓名，也不知道对方联系电话，怎么通过陌生电话找到他呢?这就需要像小文一样，巧妙通过致电公司总机或前台找到负责公司物流活动的负责人。

　　电话预约客户的要点三、自我介绍简洁明了

　　陌生电话约访自我介绍不宜过多，简单明了说明你是谁，代表哪家公司即可。并且先说姓，再说名字，以便加深印象，也是肯定自己。如：“肖部长，您好!我姓文，叫××，是××物流公司的!”，声音清晰，语气平缓，语速偏慢。

　　电话预约客户的要点四、探寻和引导客户需求

　　如果不能揭示和引导客户需求，意味着销售活动就此打住。因此，探寻和引导客户需求是销售人员电话约访的一个重要环节。在切入主题，引发客户的兴趣之后，接下来就是要探寻和引导客户需求。

　　电话预约客户的要点五、推荐产品和服务

　　在明确客户需求之后，接下来就要在电话中简单介绍与客户需求相匹配的产品与服务。

　　电话预约客户的要点六、对于拒绝的处理要进退自如

　　在电话预约过程，当你提出约见请求时，客户经常会说：“不好意思，我没有时间，请传真一份价格(公司简介)给我，等等。”总之，他们总会寻找各种理由进行拒绝，这是影响销售人员成功预约的重要障碍。

　　电话预约客户的要点七、争取预约面谈

　　电话预约最重要的就是争取面谈的机会。

　　电话预约客户的要点八、需要强调的是电话后的跟进

　　电话预约是一项系统工作。在挂断电话之后，还要继续进行跟进。通常，第一次电话沟通之后的跟进分为两种情况。如果第一次电话预约成功，则需要进一步确认面谈时间与地点。