成功销售员的心得有哪些

　　面对困难，许多人望而却步，而成功的人士往往非常清楚，只要敢于和困难拼搏一番，就会发现，困难不过如此。那么成功销售员的心得有哪些呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　成功销售员的五大心得：

　　成功销售员的心得一、销售做什么事情都应该兴高采烈

　　总听人说：人活一口气。其实这话没错，有了这口气儿就是活人，否则就是死人了。那么都是喘气儿的人，销售和其他人有什么不同呢?我感觉销售应该是永远充满朝气，永远兴致勃勃，做什么事情都因该兴高采烈，这样的销售就一定能够做好手中的工作，并且能够不断进步。大家都知道，其实销售是一个积累的过程。做某一行业的销售如果在这一行业里浸淫久了，可能坐在家里就能等到单子。但是他们是如何积累的呢?他们无一不是每一件小事都认真、踏实的去做，每一个细节都去关注，每一个可能相关的人都不放过。我身边的销售朋友很多，给我印象深刻的总是那些做什么事情都兴冲冲的、眼睛放光的人，你交给他任何一件事，哪怕是很小的一件事，他也会用充满期待的眼神看着你，兴致勃勃的去做。相信与那些一潭死水或者不阴不阳的人相比，客户一定会愿意与前者交往，愿意和前者沟通和交流，愿意将心里话告诉他们，他们也一定会创造更多的销售机会。

　　成功销售员的心得二、你的朋友就是你的资源

　　其实很多销售管理的书籍都说做销售就是做关系，那么关系是什么呢?就是人脉。那么有意的积累你的关系、人脉就是你做销售工作中最为重要的环节之一。

　　当然随着新型媒体的出现，那些淘宝等B2B的销售形式的出现一定程度上削弱了对人际关系的依赖，但是就目前的IT行业、安全领域而言，广泛的人脉依然是你最需要积累、维护和关注的着力点。

　　成功销售员的心得三、销售要能够接受挨骂

　　销售在一个企业中貌似光鲜，其实地位总不会高到哪里去。一方面面对客户，要当孙子(虽然也有时候当朋友);一方面面对技术，要百般协调与安抚;一方面面对后台支持部门(研发、商务、采购、物流、财务。。。)要忍气吞声，苦苦哀求。

　　但是这些方面中，销售最需要注意的是面对客户的时候我们要有足够的耐心倾听客户的抱怨，要有足够的勇气去接受客户职责和挑剔，甚至要有能够接受客户破口大骂的脸皮(当然这样的客户少之又少)。

　　很多销售毕业后就走上了销售的道路，其实这是很不合适的，不经过研发、测试、售前、售后等部门的历练，就做销售的人，在遇到挑剔和恶意的客户的时候总是很难接受，会对他自信心有很大打击，也不利于他的成长。

　　但是如果你要做销售，那么记住：如果客户要骂人，你应该是第一个被骂的人!

　　成功销售员的心得四、一定要重视售后

　　那么如何避免挨客户的骂呢?就是要提供快速、有效的服务和响应，要做好售后工作。

　　很多销售非常重视售前，但是不重视售后。其实我们可以发现，凡是那些不重视售后的销售他在一个客户的重复销售几乎为零，并且他的回款总是不好。而相反，那些重视售后的销售人员总是能够在一个客户这里不断的得到单子，并且他的回款、收入确认工作都做的很好。因此，一个企业的持续发展和这个企业的售后服务能力是成正比的;同样，一个销售人员要充分的重视售后工作，不要光顾签单而忽视了实施和响应。

　　成功销售员的心得五、销售行为总是有连续性的

　　我们可能会发现，一个客户使用了某品牌的产品，如果应用状况良好，没有产生太大的问题，或者出现一些售后问题但是得到了快速有效的响应并很好的解决了，那么一般情况下这个客户在再次购买类似产品的时候是不会更换品牌的。这里面有几方面因素：

　　1、客户已经熟悉了这个厂商的产品，对产品的使用习惯会导致他愿意延续使用该厂商产品;

　　2、对于服务该客户的厂商销售和技术人员的熟悉和了解也会使客户产生购买同一厂商产品的冲动;

　　3、很多时候客户的项目中，扩容项目的流程很简单，而重新购买其他品牌产品将变成新的招标或者邀标的过程，这一过程会耗费客户大量的时间和精力，因此一般情况下客户原因购买同一厂商、同一品牌的产品。

　　那么知道了销售行为是有连续性的情况下，我们如何让客户购买我们的东西并且保持这种连续性就是销售要做的工作。我们一定要让客户会使用的产品、愿意使用你的产品，产生使用习惯，并且要让客户了解你，熟悉你，知道再做生意的时候还找你，这样你就把握了销售行为的连续性，一定会产生好的业绩的。

　　成功销售员具备的能力：

　　一、观察力

　　观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：

　　你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好，好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装，用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式，有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，要他去“看”市场，仍然不能得到有用的信息，那我只能说，你不适合销售这个工作。

　　二、学习力

　　作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。还要学习如何去使用工具对自己的工作带来帮助，一个优秀的销售人员是懂的去借力从而让自己达到省力，提高自己的工作效率，举个例子，现在做销售的都普遍用到CRM客户管理系统，这就是一个进步，工作越久，自己积累的客户越来越多，再不是通过自己一根笔一张纸就能处理得过来的，只有通过CRM客户关系管理这样的工具才能帮助自己管理这些繁杂而又多的客户和各种信息记录。科技是在不断进步的，想做到优秀，脚步就必须跟上，在自己的职业中比别人最先走在前头。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

　　三、沟通力

　　沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。

　　良好的沟通是成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，可对方执意拒绝我们的产品进场，完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力，看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风，我再三叮嘱“今天你只当陪客，不要说话，让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时，发现对方三十不到，已在该市开设3家中型超市，一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后，我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”，“交个朋友”，“向他学习和了解一下当地的市场情况”，而后长达3小时的谈话中，我基本只是在说“对”，“嗯”“了不起”，这位老板将他的创业发家史统统倒了出来，到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情，他满口应承。

　　回过头再来看销售主管用的沟通方法，见到对方只奔主题，“我们是知名厂家，知名品牌，你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用，但是对于这个“年轻有为”的老板来说，他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。

　　四、自控力

　　很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息;本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。

　　我的一个朋友是某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。

　　五、忍耐力

　　忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。

　　在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者正在开会，你应该如何?忍耐，不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售，一栋二十九层的楼，每层八户人家，从下“扫”上去，见门就敲，结果是20%的人对你的敲门极端反感，门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦，开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡，说“我不需要”，只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品，而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗?