提高说话技巧的秘诀有哪些

提高说话技巧的秘诀有哪些

　　说话是一门艺术，也是一门技巧。即使你平时能言善辩，也要注意在职场中规范自己的言语，收敛过于张扬的行为，以免因说错话、说太多话而招来不必要的麻烦。那么提高说话技巧的秘诀有哪些呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　提高说话技巧的十个秘诀：

　　提高说话技巧的秘诀1.不要说尖酸刻薄的话。

　　提高说话技巧的秘诀2.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

　　提高说话技巧的秘诀3.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

　　提高说话技巧的秘诀4.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

　　提高说话技巧的秘诀5.一定要尊重对方的隐私。

　　提高说话技巧的秘诀6.对人对事讲话时要保持谦逊的姿态，记住，枪打出头鸟，特别是职场新手。

　　提高说话技巧的秘诀7.在发表意见前要学会倾听，不要急着抢话或者表现自己甚至是滔滔不绝地一个人讲个不停。

　　提高说话技巧的秘诀8.观察同事们平时的话题，加入别人的交谈前要事先对他们谈话的内容有所了解，不要急躁着插话。

　　提高说话技巧的秘诀9.多表示赞同、鼓励和表扬，尽量不去批评、抱怨和指责。

　　提高说话技巧的秘诀10.在多人交谈中要尽量保持客观、中立，不可有过于明显的立场，切记，树敌就是在给自己制造麻烦和风险。

　　销售说话注意的细节：

　　一、提问的语气要温和肯定

　　一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：

　　“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。

　　二、提问时切忌无的放矢

　　销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。

　　在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者：“我可以在祈祷时吸烟吗?”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗?”他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。

　　三、不要向客户提出“最后通牒”

　　在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出这样的问题，比如，“您到底买不买呢?”“您还不做购买决定?”“我们今天能否达成协议?”“您是否接受我的推销建议?”“你会购买这种产品吗?”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则，即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们再来谈一谈你要不要这个产品好吗?”这样的提问只能引起客户的反感，得到否定拒绝的答案：“不!不!我现在不想谈这个!”

　　因此，为了摆脱销售人员一方的压力，客户会毫不留情地拒绝销售人员的建议。所以，在诱导客户购买产品的时候，销售人员千万不要提出“最后通牒”式的命令性问题。