销售沟通中的陈腔滥调有哪些

销售沟通中的陈腔滥调有哪些

　　推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。那么销售沟通中的陈腔滥调有哪些呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　销售沟通中的九个陈腔滥调：

　　销售沟通中的陈腔滥调一、提高工作效率

　　既然每个产品的销售企业都承诺要做到这一点，为什么还要麻烦的再说一遍呢?在任何情况下，生产效率都是一个抽象的概念，它几乎是毫无意义的。还不如这么说：“降低成本的百分比是……。”

　　销售沟通中的陈腔滥调二、退款承诺

　　为一个打回的产品退款当然是合情合理的。“退款承诺”这句话是叫嚣着**有瑕疵的产品。取而代之的还不如这么说：“我们接受退货。”

　　销售沟通中的陈腔滥调三、节省时间和金钱

　　又来了，这是每个销售给企业的产品都给的承诺，所以说这是浪费墨水或呼吸。不管怎样，时间和金钱是一样的，所以它也是多余的。取而代之的还不如这么说：“节省(具体金额)或节约(特定数量的小时)。”

　　销售沟通中的陈腔滥调四、欢迎随时来电

　　客户不需要也不希望给你打电话要获得许可。如果他们感兴趣，他们会打电话，而不管他们感觉有多“自由”。取而代之的不如什么也不说。如果有你的电话号码，客户会明白该做什么。

　　销售沟通中的陈腔滥调五、想要获得更多信息

　　客户一直以来都是信息过载。他们不需要你告诉他们在哪里有更多的负担。取而代之的不如：闭口沉默。如果他们想要更多的信息，他们自己会问。

　　销售沟通中的陈腔滥调六、我是否可以做些什么

　　这个短语试图捕捉客户承诺购买，假设你可以履行承诺的话。只有一个问题：顾客不喜欢感觉被陷进去。取而代之的不如这么说“这是使您感觉不同之处…”

　　销售沟通中的陈腔滥调七、独特的机会

　　这里的问题是，机会几乎从来不是独一无二。很有可能你提供了相同的“独特性”给你所有的客户。不如沉默不言;买东西从来都不是一个“机会”，除了对卖方而言。

　　销售沟通中的陈腔滥调八、您无需承担任何义务

　　事实上，现在和任何人做生意都会设置相互的义务，以防万一需要沟通。所以这是一个谎言。取而代之的不如这么说：沉默不言。

　　销售沟通中的陈腔滥调九、我不是想卖给你任何东西

　　哦，是的，你是。取而代之的不如这么说：“这就是我正在推荐的……”

　　销售沟通的技巧：

　　1.让自己处于微笑状态

　　微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个电话都保持最佳的质感，它能帮助你进入对方的时空。

　　2.音量与速度要协调

　　人与人见面时，都会有所谓“磁场”，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦电话销售人与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。，为了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是同一类型的人。

　　3.判断对方形象

　　电话销售人在电话销售中需要判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，电话销售人可以在判断对方情况之后，再给对方“适当的建议”。

　　4.表明不会占用太多时闻

　　打电话的时候，销售人要首先简单说明“耽误您两分钟好吗?”为了让对方愿意继续这通电话，电话销售人最常用的方法就是请对方给两分钟时间，而一般人听到两分钟时，通常都会出现“反正才两分钟，就听听看好了”的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗?这得看个人的功力和魅力了!

　　5.语气、语调要一致

　　在电话中，开场白通常是普通话发音，但是如果对方的反应是以方言回答，电话销售人最好能转成方言和对方说话，有时普通话、方言交替也是一种拉近双方距离的方法。