在客户眼中销售常犯的错误有哪些

　　推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。那么在客户眼中销售常犯的错误有哪些?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　在客户眼中销售常犯的错误一、相信客户推脱，接触不到实权人物

　　几乎每个销售人员都碰到过这个问题，折腾半天就是见不到领导。原因五花八门：领导忙，这事我(中基层人员)就做主了，领导经常不在家等等。于是，很多销售人员要么相信了客户的谎言，要么假装领导对客户没影响，可以忽略。更有甚者，硬闯老板办公室，结果搞得自己头破血流。可是，你想过没有：为什么领导不见你?

　　分析：领导不见你，是因为有人不想让你见!绝大部分情况下，都不是领导没时间，而是中基层客户根本没打算让你去见。原因主要有以下几条：

　　1.他根本没感觉到你的产品能帮他解决那些他必须解决的问题。注意，是“他”必须解决的问题，而不是“你”的产品能够解决的问题。和自己无关的事，为什么帮你忙?

　　2.他根本没打算选你。没打算选你，还要带你去见领导，那不是找抽吗?而且是领导抽。

　　3.他感觉不出你的价值。即使把你带到领导那里去，你人微言轻，他也不知道你在领导那里能帮自己做什么(比如帮他协调资源、帮他树立形象、表扬他的工作等等)。如果感觉不出自己可以得到利益，为什么帮你?

　　4.你水平太烂。在和你接触过程中，他感觉你实在差劲，把你带到领导那里去十有**会丢自己的人，领导会骂他办事不力的。

　　其实说到底，就一句话：这个家伙压根儿就没打算买你东西。当然了，他带你去了，也未必要买，但不带你去，几乎可以肯定是不想买。所以，醒醒吧，千万别信客户那些奇奇怪怪的理由。

　　在客户眼中销售常犯的错误二、误把找茬当需求

　　项目正常推进，你觉得一切都很顺利，可突然有一天，客户打电话问你：那个XX问题用你的产品怎么解决好?你一愣，发现确实不好解决。怎么办?于是费尽思量地找产品部门或者想办法迂回解决。你认为只要解决了这个问题，项目就可以一马平川地向前推进了。别犯蠢啊，解决了这个问题，后面还有成堆的问题等着你的。

　　分析：这是客户在找茬，不是在找问题。客户有一个习惯：他们前期会非常关注需求，中期会非常关注产品和方案，后期会非常关注风险。在客户的最后，很少有人再考虑需求问题了，你可以回想一下自己买房买车的经历，最后是不是都将关注点放在维修、物业这些事上?

　　除了风险，后期还有一件事要考虑，那就是怎么让供应商接受被淘汰的命运。做客户的既不想得罪供应商，也不想欠供应商人情。对于这个问题，客户通常会请教自己准备选择的供应商，让他们帮着出主意，找小辫抓。

　　你明白了吗?这个问题最可能是对手和客户联合设下的陷阱。陷阱不可怕，可怕的是有人帮助你的对手。这个人自然是影响客户的人。更可怕的是客户这样做，可能在心理上已经决定不买你的，只是想通过这种方式证明不买你是多么明智的选择啊!

　　在客户眼中销售常犯的错误三、兴高采烈跳火坑，从不问自己是老几

　　我曾经碰到过这样一个销售人员，外号“千年老二”——无论多难的单子，无论有多少竞争对手，他都能浴血奋战到最后，当然，最后客户基本都不会选他。为此这老兄很是骄傲，认为就差那么一点点，完全是运气问题，而不是能力问题，老二终究会成为第一。

　　分析：你是老二，是有人想让你当老二。做销售最幸运的自然是中标的家伙，其次幸运的是第一个出局的，早死早超生，不在这些客户身上浪费成本了。最倒霉的就是千年老二了，该做的事一件不缺，该花的钱一分不少，该得到的一样没得到。当老二大部分情况下不是能力不够，而是远远不够。

　　客户之所以明知你没戏，还希望你积极参与，原因不外乎下面几条：

　　1.恪尽职守。客户本身要选择很多家供应商，要不断地甄别，他也怕受骗，所以他告诉你的话，肯定是留有余地甚至是打官腔的。这是人之常情。作为销售，要学会去伪存真，不要给个棒槌就当针(真)使。

　　2.压价的工具。销售在什么情况下最可能降价?是不是竞争特别激烈的时候?客户也知道这一点，所以他要留个倒霉蛋，帮自己压下那个选定供应商的价格来。

　　3.你是个备选。客户们还不是太放心他们已经选中的目标，怕有闪失，所有留你当个备份(这还算仁慈)。万一有不测，你就有机会了。不过，既然是万一，你就基本没有任何胜算。销售通常只有第一，没有第二。

　　4.客户需要别人看到自己工作勤奋，你们销售就是证明他勤奋的道具。

　　5.他们需要证实自己的决定是对的。怎么证明?自然是拿你的错误和愚蠢证明自己的英明神武。所以，通常会留下最蠢的一个陪正宫娘娘坚持到最后。

　　6.制度上不允许只与一家供应商接洽。这是很多公司的硬性规定，所以找你来凑数。