销售员的借势技巧有哪些
古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么销售员的借势技巧有哪些呢?下面,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员的两大借势技巧:
销售员的借势技巧一、借名势
如何根据人性的追名逐利特点促成销售,一是自己有哪些名,怎么整合,通过网络还是文本进行传递,自己企业有过哪些值得传播和炫耀的事情,得到过社会哪些赞誉,社会的那些认可,企业有哪些行业中的佼佼者加盟,取得哪些成就,那些掷地有声的人和事,能够选择合适的场地通过合适的方法让目标群接受,再就是联盟的势,供应链和价值链中,自身处于什么位置(没有就整合,哪怕是造一个,销售员永远要具备,把相同产品卖的不同的能力)跟那些机构也过合作,与那些行业里面知名有实力的企业在合作,相关行业有哪些已经建立关系的,如何把自己和企业与相关名人和重大的事情联结起来,让人感觉不同,销售人员要具备联想和感应的能力。
销售员的借势技巧二、借客势
销售员要善于借客户自身喜好的势来达成交易,面对不同性格和爱好的客户,销售员要学会分辨客户,这就要求销售人员经常留心和观察各种人的内心世界,善于分析,外向性格人特点,内向性格人特点,高层次人员与人交往特点,中基层人员、权威性人的特点,随和人、独断专横型人,民主型人的特点,胆汁质、多血汁、粘液汁、压抑质各种气质人的待人接物,为人处事,借力先要了解力,才能因势利导,投其所好。
现代销售对于行业的要求也有一些不同的条件,大客户与中小型客户销售,有所侧重,快消品和工业品之间在销售流程和要求上有区别,无可厚非,这同时是选择的问题,但是作为任何一个行业高端要求都是一样的,任何一个行业也只有能够占领高端,才能够拥有更好资源优势权,因此以高端销售模式为标准是必须的。
销售员的成交技巧:
一、直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力a使成交功亏一篑。
二、二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
三、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
四、预先框视法
在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”
五、激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
六、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。