销售员如何提高交际能力

　　销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何提高交际能力呢?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　销售员提高交际能力的技巧一、了解人和人性

　　提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。

　　了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。

　　销售员提高交际能力的技巧二、巧妙地与别人交谈

　　当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

　　销售员提高交际能力的技巧三、巧妙地令别人觉得重要

　　人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。

　　1、聆听他们

　　2、赞许和恭维他们

　　3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片

　　4、在回答他们之前，请稍加停顿

　　5、使用这些词——“您”和“您的”

　　6、肯定那些等待见你的人们

　　7、关注小组中的每一个人

　　销售员提高交际能力的技巧四、巧妙地赞同别人

　　绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点：

　　1、学会赞同和认可

　　2、当你赞同别人时，请说出来

　　3、当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已

　　4、当你犯错时，要勇于承认

　　5、避免与人争论

　　6、正确处理冲突

　　销售员提高交际能力的技巧五、巧妙地影响别人

　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

　　销售员提高交际能力的技巧六、巧妙地说服别人

　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。

　　销售员提高交际能力的技巧七、巧妙地使别人做决定

　　1、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。

　　2、问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。

　　3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。

　　4、期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。

　　销售员提高交际能力的技巧八、巧妙地调动别人的情绪

　　1、记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。

　　2、接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。

　　因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下!”

　　销售员提高交际能力的技巧九、巧妙地赞美别人

　　慷慨些，去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。

　　1、要真诚

　　2、赞扬行为本身，而不要赞扬人

　　赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心!当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。

　　销售员提高交际能力的技巧十、巧妙地批评别人

　　1、批评必须在单独相处时提出

　　2、批评前必须略微地给予赞扬或恭维

　　3、批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人

　　4、提供答案

　　5、请求合作，而不是命令

　　6、一次犯错，一次批评

　　7、以友好的方式结束批评

　　销售员提高交际能力的技巧十一、巧妙地感谢别人

　　仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。

　　1、态度要真诚

　　2、清晰、自然地表达

　　3、注视着你感激的对方

　　4、致谢时说出对方的名字

　　5、尽力地致谢