电话邀请客户参会的技巧有哪些
古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么电话邀请客户参会的技巧有哪些呢?下面,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
电话邀请客户参会的四个技巧:
电话邀请客户参会的技巧一、像对待老朋友一样热情陌生顾客
拨通电话之后,你就要像对待老朋友一样和陌生客户交流,要像他们就在你的面前一样对待他们。要将热情的语调贯穿这个通话过程,在通话时脸上始终要面带微笑。虽然客户看不到你,但是通过声波的传导,他们能够感知到你的形象。
电话邀请客户参会的技巧二、不需和顾客过多纠缠
会议营销的实际销售是在会场上完成的,陌生电话拜访的目的是邀约顾客参加会议,如果顾客有参加会议的意向,电话拜访的目的就达到了。所以,电话销售人员要能够迅速分析顾客的语言,对顾客准确分类。我们可以把顾客分成ABC三类:A类顾客是乐意参加会议的,B类顾客是犹豫不决的,C类顾客是断然拒绝的。电话销售人员要养成正确记录通话内容的习惯,按ABC分类法把顾客归档。A类顾客可以直接邀请参加会议,对B类顾客和C类顾客要后续电话跟进,一般B类顾客要5-7次电话跟进,C类顾客要3-4次电话跟进。
电话邀请客户参会的技巧三、难免会遇到异议
这也是再正常不过的事情,没有一个人会无缘无故相信一个陌生人的推销。不管对方用什么样的形式反对,电话销售人员一定要立场坚定地肯定产品作用和公司形象。
电话邀请客户参会的技巧四、注意挂电话的礼仪
在与客户的电话沟通中,不管是遇到什么样的情况,一定要让客户先挂电话,自己挂电话要轻轻搁下。有的电话销售人员在遭到客户拒绝后怒气冲冲地大力挂断电话,不仅容易给客户造成极坏印象(如果客户还没挂电话,话筒那边听得到),而且影响自己的心情,从而导致下一个电话营销的失败。
电话预约拜访客户的技巧:
1.连续预约法
连续预约法,是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。销售实践证明,许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣,进而为以后成功销售打下坚实基础的。
2.调查预约法
调查预约法,是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。这种方法隐蔽了直接推销产品的目的,客户比较容易接受,在实际中也很容易操作。
3.馈赠预约法
馈赠预约法,是销售人员利用赠送小礼品给客户,从而引起客户兴趣,进而预约客户的方法。在选择所送礼品之前,销售人员应十分全面地了解客户的喜好,投其所好。
4.好奇预约法
好奇预约法,是利用客户的好奇心,预约客户的方法。销售人员可以利用语言、动作或其他方式,引起客户的好奇心,以便吸引客户的兴趣。
5.求教预约法
通常情况下,人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人。求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的方法。销售人员在使用求教预约法时应认真策划,把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来,以期达到成功预约客户的目的。