电话销售不为人知的秘诀有哪些

电话销售不为人知的秘诀有哪些

　　古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。那电话销售不为人知的秘诀有哪些?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　电话销售不为人知的九个秘诀：

　　电话销售不为人知的秘诀1.不要觉得自己无能，找出自己的信心;停止自责和责人的情绪表达。

　　电话销售不为人知的秘诀2.告别沮丧，不要找任何借口，马上拿起电话继续打吧!

　　电话销售不为人知的秘诀3.90%的陌生电话(Cold Call)肯定会被拒绝的，因此，抗压力十分重要。

　　电话销售不为人知的秘诀4.将每天打电话的通数加倍，特别是新进人员，刚开始一定要多打些电话，才能累积到一定数量的拜访机会和客户。

　　电话销售不为人知的秘诀5.事先知道被拒绝的次数，就不会觉得挫折，反而更有信心和热情。

　　电话销售不为人知的秘诀6.谨记：20：5：1」黄金法则。

　　电话销售不为人知的秘诀7.通常打20通陌生电话会产生五个潜在客户，而在这个客户中通常能成交一笔生意。谨记，要成交一笔生意，你会被拒绝19次。

　　电话销售不为人知的秘诀8.事先作好计划，在指定时间内打一定数量的电话，任务完成，便好好奖赏自己一下。

　　电话销售不为人知的秘诀9.最重要的是每一通话都要保持同样的活力、热忱，这样，准客户会听到真正的你，你的话也会更有说服力和更可靠。

　　电话销售的礼仪：

　　一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事)，以使对方感到为难。

　　二、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

　　三、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

　　四、打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

　　五、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。