如何树立正确的催款心态

如何树立正确的催款心态

　　销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。那么如何树立正确的催款心态?下面，就随学习啦小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　正确的催款心态一、坚持

　　债务人所欠的钱本来就是我的，我一定要拿回来。坚持到底，负责到底，追索到底，直到收回欠款。

　　正确的催款心态二、债务人是失信者，理亏必然心虚。

　　有些债务人有一种施舍的态度：“我看情况，如果能行，就尽量还你们点。”我们应当一开始就强调是我支持了你，而且我因此付出了很多，包括我争取赊销的努力以及公司承受的利息损失。使债务人不再觉得还钱是对我的照顾。

　　正确的催款心态三、不要害怕催款

　　客户从来不会因被提醒付款而不满。有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。

　　如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户。相反，催款时表现的敬业品质反倒能够引起客户的尊敬，获得对方的尊重和重视。

　　正确的催款心态四、正确应对债务人拖延付款的种种借口。

　　找借口本身就是心虚的表现，对于债务人层出不穷的花样，我们要采用正确的应对策略，不能退让，免给债务公司找寻新借口的机会。把对方逼向死角，最终只能还钱。对于如何应对债务人的种种借口，我们将在下文举例说明。

　　正确的催款心态五、态度明确

　　很重要的是，将上述态度清晰、明确的传达给债务人。用语简洁、语气坚定。

　　催账(DEBTCOLLECTION)对于大多数企业而言，是一件平常、必需、而又令人烦恼的事情。国内企业中，往往有一个或几个部门来负责收账，比如销售部、财务部、法务部，或者有些企业专门成立清欠办公室来负责收账。随着企业信用管理理论自西方的逐步引入，有些规模较大，重视风险管理的企业开始建立信用管理部门，负责全面的企业因信用销售(即赊销)而产生的风险问题。信用管理部往往设置应收账款专员，专门负责收账之职。实践证明，将收账的职能明确的独立出来，将明显提高应收账款回收的效率。

　　其中原因，一方面是责权明确之后，避免了部门间的扯皮推脱问题;另一方面是因为收账亦是一专门技艺，如销售有销售技巧和销售常识、财务有财务知识和财务技能一样，收账人员亦需具备必要的知识与技能，如基本的财务与法律常识，谈判能力、电话技巧与信函技巧等，而其中尤为基础且重要的是谈判能力，而优秀的谈判能力所至关重要的方面当属谈判心理，本文简述了作者几年催账实践中在这方面的心得，希望能与业界同仁共勉，更希望抛砖引玉，引发诸君探讨与批评的兴趣。