如果顾客说我要去别人家看看要怎么办

时间：2024-01-09 08:43:55 书荣1192由分享

　　如果顾客说“我要走了”“我要到别家看看”，究竟是什么意思呢?下面是学习啦小编为你解答，请一起来探讨学习吧。

　　顾客与店家，就像恋人之间相处一样，有时候也会闹点小脾气、也会分分合合，顾客想要被关注、被哄、被重视或是，在某些时候，还需要有个台阶下。当顾客表示说要去别人家看看，也属于这个范畴。

　　那么，顾客说这个话，具体是在传递什么信号呢?

　　1，说明产品本身没什么问题，还是想要的，只是价格或是优惠政策方面有点分歧;

　　2，可能是刚才接待的过程中，顾客感受有些不被重视，所以提出要走，让店家重视自己;

　　3，这是在给店里一个明确的信号，说明我不满意(比如价格);

　　4，让店家赶快留住自己，或者是给我一个台阶下;

　　5，店家得要有所妥协，不然我真会走的哦。

　　真正要走的顾客，反而会很安静，只会说客气话，不会刻意的说出要去别人家看看，嫌货的才是买货的嘛。那么，遇到顾客说要走时，千万不能用的说辞就是：

　　1，那你去看看吧;

　　2，那我也没办法，已经是到底了;

　　3，你到哪家看都一样的;

　　4，您别着急啊，再看看嘛;

　　5，欢迎下次光临。

　　说这些，就真的把顾客轰走了。既然顾客表示出有所不满，应该顺接，主动承认自己没做好接待工作，或是话没说清楚，不管怎么样，先找个理由把人留住，再慢慢谈就是了。要想留人，要么转移顾客的注意力，要么增加服务，让顾客不好意思再走，要么设法给个台阶让顾客下来，即便是让价，也得找个让价的理由出来，参考话术有：

　　1，抱歉啊，刚才是我没说清楚，这个产品的情况是这样的~~~;

　　2，不好意思，刚才一直在忙着打电话/开票，也没给您详细介绍产品;

　　3，虽说是货比三家不吃亏，这得要全面了解再比啊，我们这个产品还有个特殊的地方，别人家没有的，我来给您介绍一下;

　　4，来，我给您拿个产品资料，这样您对比的时候方便一点，您先坐，我来拿哈;

　　5，来来来，喝杯水再走;

　　6，外面太热/下雨，稍坐一下再走嘛;

　　7，您这需要增值税发票吗?若是开普票倒是可以优惠一点;

　　8，您这次打算买几个?多的话，价格咱们再商量;

　　9，其他颜色/款式可以吗?

　　10，您是今天就提货，还是可以过几天再提货，若是您不着急用，晚点提货的话，可以考虑用后期的活动价格给您;

　　11，您这是送人还是自己用?若是自用的话，有包装外面有小划痕的，您若是不介意，我这给您打个折;

　　12，您身边有类似需求的熟人，看您能不能后期给留个意，帮本店推荐一下，当然了，今天我这先给您打个折，后期还得麻烦您给小店介绍点生意。