应对保守型客户的方法有哪些
在销售当中，不少销售人员会遇到这类客户，他们的思想跟不上形势的发展，并且一旦认定了某种观点，就会不顾一切地坚守，至于自己的观点正确与否，是否跟得上时代，他们是不会考虑的。那么下面就让学习啦小编为你介绍应对保守型客户的方法相关内容，希望对你能够有所帮助。
应对保守型客户的方法
一、设法让保守型客户说“是”
由于保守型客户不会简单地接受别人的意见，因此，销售人员在说服他们时，如果不带任何过渡就直接进入主题，就会让他们更加坚持自己的想法，使以后的说服工作难以开展。正确的做法是从与说服主题关系不大的事情慢慢谈起，用平和的态度迎合对方，使其一开始就说“是”。销售人员尽量不要让客户把“不”字说出口，以免他因维护尊严而坚守错误观点。
销售人员要尽可能启发保守型客户说“是”，用“是”的效应来使他们接受你的影响。人们为了维护自己的尊严，维护自我的统一性，不会在同一个问题上说了“是”后再说“不”，没有人愿意给人留下一个出尔反尔的坏印象。
二、做到以理服人
保守型客户往往都有偏见。偏见的产生源于对事物不全面或不深刻的认识。销售人员如果能够做到以理服人，分析清楚执偏见者所没有认识到的另一面，并明确、有逻辑地表达出来，就不难达到说服这类客户的目的了。
三、学会利用权威
几乎人人都相信权威，有权威的东西往往具有很强的说服力。保守型客户虽然总是以自我为中心，不顾及别人的看法，但他们往往重视权威意见，甚至借权威意见反抗别人。针对保守型客户的这种心理，销售人员可以引证权威的话来说服他们。
四、不要企图马上说服客户
遇到保守型客户时，销售人员不要企图马上说服他。因为你越想马上说服他，他就越保守固执。如果销售人员竭尽全力将客户的理由都反驳了，那就更糟，客户很可能因为顽固到极点而发作，令双方都很难堪。不但这笔生意做不成，下笔生意也可能告吹。因此，销售人员首先要切记尽量接受客户所说的事，他的理由更应该听，并在适当的时候向他点头，这样一来客户就以为自己的看法已被对方所接受，自己得到满足后自然产生了“听对方意见”的愿望。这时销售人员再向他解释是很有效的。销售人员应学会忍耐，直到客户收敛自己的言行而准备听你的话为止。
赞美客户的技巧
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢?如果你这样说：“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。
应对五种麻烦客户的技巧
一、应对不屑做所众的客户的技巧
分析：不屑做所众的客户不太愿意和你谈话、他们习惯于自我陶醉、有时表现得不耐烦。
应付这类客户：“顺我者昌，逆我者亡”在这时可以用得上了。
二、应对盛气凌人的客户的技巧
分析：盛气凌人的客户们自己非常自信、喜欢攻击别人、有时他们总是固执已见。
应付这类客户：和他们打交道要求的是冷静，千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智，互相叫板。
三、应对刚愎自用的客户的技巧
分析：刚愎自用的客户们刚愎自用了、还一点顽固不化的感觉。这类人通常是比较保守的。
应付这类客户：最好的办法就是让他们自行上钩吧。
四、应对虚情假意的客户的技巧
分析：虚情假意的客户的心理特点就是没有购买动机、如果他们上当之后，还会对业务人员对进报复，所以他们就不相信业务人员。
应付这类客户：主动诱导新需求，引导客户的注意力，给他们一个台队阶下。当然也不能不得当面揭露，也不要盲目附和，让他们感觉到有意说他，转弯的时间要把握。
五、应对喜欢吹嘘的客户的技巧
分析：喜欢吹嘘的客户就是自我夸张，虚荣心很强，以为自己见多识广，高谈阔论，不太肯接受他人的劝告。
应付这类客户：当业务人员在了解客户的同时，必须学会察言观色，细致到客户的每一个小的细节。
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