服装店的经营与管理

服装店的经营与管理

　　经营管理是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。下面让学习啦小编来告诉大家服装店的经营与管理，希望能帮到你。

　　服装店的经营与管理

　　1、明确的目标

　　成功的导购首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要接待的顾客数量，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装导购浪费很多时间，却一无所获。此外，导购人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。

　　2、开发顾客能力强

　　服装导购都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装导购才能获得销售的成功。服装导购不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的处理顾客的能力。

　　3、强烈的自信

　　只有充满强烈的自信，导购才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。

　　4、专业知识强

　　销售致胜关键的第四个要素是极强的专业知识。服装导购对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的导购可能需要查阅资料后才能回答，而成功的折扣服装导购则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。服装导购在专业知识的学习方面永远优于一般的服装导购。

　　5、找出顾客需求

　　快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的折扣服装导购能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

　　6、善于跟踪客户

　　在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是折扣服装导购成功的关键之一。服装导购能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要折扣服装导购能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，记得顾客的偏好，让顾客精神上获得很高的满意度。

　　7、收款能力强

　　极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(找各种借口如：“我再想想”、“这衣服啥都好，就是你价钱„„”

　　8、将库存管理的成本降到最低

　　生意做大了，同时经营多家店，产品越来越丰富，进货量越来越大，库存管理就成了个问题。合理的运用一款管理软件，告别手工记账时代。账目清晰明了，查询方便，还能节约人力成本，提高工作效率，资料的共享等。有专业知识的也可利用EXCEL制作进销存表格，这也是可行的。

　　把握销售致胜的8个关键要素，进行模仿、学习，将其强化为自身的习惯，服装销售才能够获得不断的成功，取得越来越好的业绩。

　　经营管理的主要内容

　　合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员;搞好市场调查，掌握经济信息，进行经营预测和经营决策，确定经营方针、经营目标和生产结构;编制经营计划，签订经济合同;建立、健全经济责任制和各种管理制度;搞好劳动力资源的利用和管理，做好思想政治工作;加强土地与其他自然资源的开发、利用和管理;搞好机器设备管理、物资管理、生产管理、技术管理和质量管理;合理组织产品销售，搞好销售管理;加强财务管理和成本管理，处理好收益和利润的分配;全面分析评价企业生产经营的经济效益，开展企业经营诊断等。

　　经营管理的主要职能

　　经营管理职能包括五个方面的内容，即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。

　　(一)战略职能

　　战略职能是企业经营管理的首要职能。因为，企业所面对的经营环境是一个非常复杂的环境。影响这个环境的因素很多，变化很快，而且竞争激烈。在这样一个环境里，企业欲求长期稳定的生存与发展，就必须高瞻远瞩，审时度势，随机应变。经营管理的战略职能包括五项内容:经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。

　　(二)决策职能

　　经营职能的中心内容是决策。企业经营的优劣与成败，完全取决于决策职能。决策正确，企业的优势能够得到充分的发挥，扬长避短，在风险经营环境中以独特的经营方式取得压倒的优势，决策失误，将使企业长期陷于困境之中。

　　(三)开发职能

　　开发不仅仅限于人、财、物，经营管理的开发职能的重点在于产品的开发、市场的开发、技术的开发，以及能力的开发。企业要在激烈的市场竞争中稳操胜券，企业就必须拥有第一流的人才，第一流的技术，制造第一流的产品，创造出第一流的[[市场竞争力]]。只有企业在技术、人才、产品、服务、市场适应性方面都出类拔萃 ，企业才能在瞬息万变的市场竞争中，得心应手，应付自如。

　　(四)财务职能

　　财务过程，是指资金的筹措、运用与增值的过程。财务职能集中表现为资金筹措职能;资金运用职能;增殖价值分配职能以及经营分析职能。企业经营的战略职能、决策职能、开发职能，都必须以财务职能为基础，并通过财务职能做出最终的评价。

　　(五)公共关系职能

　　企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环节保持协调，这种同外部环境保持协调的职能，被称为社会关系职能或公共关系职能。

　　公共关系的内容包括:企业与投资者的关系，与往来厂商的关系、与竞争者的关系、与顾客的关系、与职工的关系、与地区社会居民的关系、与公共团体的关系、与政府机关的关系。