服装店的经营经验

服装店的经营经验

　　服装店，是专门为大众提供各种衣服的场所，是社会生活的重要组成部分，对方便人民群众生活起了重要作用。下面让学习啦小编来告诉大家服装店的经营经验，希望能帮到你。

　　服装店的经营经验

　　一、 卖衣服就是卖形象

　　店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已!

　　买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了!!因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护 “美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利!!

　　二、 比较方可见优劣

　　对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗?须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了;当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到中国服装批发网www.pf6.com.cn的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店还是“以纯”店吗?这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩!彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为!明白了这个道理，接下来的事情就好办了!!

　　三、 不用怕，只要用心就会好

　　店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命和活力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。 这个时候，我们需要鼓励他们“不用怕，只要用心就会好起来”!因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功，但是运用了错误的方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐飞机去香港，我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落，第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜，只是机长清楚，飞机一上天，由于高空气流不断变化，飞机就已经偏离了原来的方向，我们能顺利地到达目的地，就在于

　　机长根据不同的情况做出了适当的调整。做生意不就是坐飞机吗?是的，我们不是神，我们的判断也不可能每次都正确，我们很可能出现连续几次的失误，但是，我们造就一个优秀店铺、优秀团队的可能性却大大提高。因为，追求成长和进步已经深入我们的精髓并成为我们的气质，这是一股多大的力量啊!!做企业与做人一样，当我们遇到困难的时候，告诉自己：不用怕，只要用心就会好起来!

　　四、 老板要从员工做起

　　连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高，是从做小生意，摆地摊一点点积累起家的。回想起自己事业起步的时候，很多人都赞叹不予。是啊，生意刚刚起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不愿意来帮您，只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。现在生意有了起色，已经有了初步的规模，也有人愿意来帮您了，财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息了”。有这种思想，那就大错特错了!有些店铺生意不理想，想必与老板成天不在店铺，到店铺只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。为什么说这样的思想是错误的呢?因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力呢?这是个言传身教的问题。又说到责任感，什么是“责任感”，举个例子说，店铺五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是天天失眠了!每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢?想必只有老板更加百倍的付出了。换句话说，老板做到100分，店长才可能做到60分，而员工呢，就只能做到40了。人这个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊!!

　　五、 老板不妨对员工大方一点

　　做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。我们的一个老总在接手一个我们的自营铺的时候，问我们的管理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有1200元，立即就说，这这么行，立即给我涨到1800.因为他知道，拿1200元工资的店长不可能是优秀的店长，拿1200元的店长也不可能做出拿1800元店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机;取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。

　　作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算死草，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢!所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了。

　　六、 让员工专心而后死心

　　与我们的几个重点店铺的几个店长沟通，我们会发现一个非常奇怪的现象，那就是我们很多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低，顾客的成交率也不高，而他们大多数时候正好相反，不仅晚上的营业额占全天营业额的比例较高，而且通过最近一段时间的尝试，有时候晚上的业绩甚至还超过了白天的业绩。这是怎么回事呢?另外，我们也知道店铺淡场的时候通过播咪要求我们的员工整理叠装，但是往往播了咪以后就没有了下文，但是他们的管理人员呢，不仅是播咪提醒、打气，还把原来的叠装彻底打散后让员工重新整理。这

　　又是为什么呢?他们告诉我：因为闲下来的时候，就是整个士气和激情下降的时候!!这更让我们深刻理解了“无事生非”的道理!专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心多，她们老是在想，别的品牌报酬如何，爸爸妈妈男朋友今天怎么样?总之，员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢?简单来说，就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，专卖店和公司的管理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应该害怕的是他们是否有事可做，是否责任和职能还不够多，太清闲了，而员工也应该明白，老板请您来，如果没事可做，您也就没有存在的意义和价值了。

　　让员工专心可以做好一天的工作，但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢，这就是让员工死心了。老板成功的人生经历本来就是一本鲜活的教材，但这还远远不够。作为一个老板，最重要的是为员工描绘一幅美丽的前景!同时，又要长期努力、坚持不懈地与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲五年之后的业务和发展的计划，讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，公司正在发展，自己也可以和公司一同成长，当一个人看到了成长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，追求更大的成功了!!

　　服装店的注意事项

　　时间段

　　一年当中，最常见的装修高峰期在春季，就是刚过完年的时间段和7和8月份一般刚过完年店铺装修的房子大多数都是刚盘下来的店面在装修.而7月和8月装修的店面多数应该是想换换形象和店铺形象升级的一些店铺.按照一年的销售情况来讲的话.8月应该是最淡的一个季节，如果不是新盘下来的店面.在这个季节装修应该是相对损失比较少的.毕竟这个时间段，特别是后半月业绩相当平淡!装修期间的营业损失会相对少点.

　　装修预算

　　最好预算一下下次店铺装修的时间和这段时间里的大概盈利情况，劝告装修店主要衡量自己的盈利情况适当运用装修资金，太大的投资在这里不是没效果，但是如果只是店面装修一下其他方面没提升，肯定不会有太大的业绩上升.所以，预算方面最好是按一年装修一次的计划来预算，特别是经营时尚类型的朋友，在的激烈竞争氛围下，外部包装确实是顾客的第一印象啊.

　　关于具体资金方面的预算:最好是先了解一下具体用什么材质，去打听一下价格，然后算一下具体用多少料就基本了解需要的资金了!比较划算的方法是自己买材料，找工人装修.

　　装修实施

　　最好找一些有装修店面经验的装修工来做，而且一直在现场观察施工，有什么地方具体怎么搞要具体的给装修师傅讲解，不要等他们弄上去了再发牢骚.这样关系处理的不好不说，不是装修出来效果没达到，就是重新搞浪费资金时间.

　　另外，具体的时间方面要给师傅讲好，时间越短越好，但是前提是活必须给做细了.还有些情况，比如有些地方是自己想好了怎么弄的.但是实际装修的时候却没办法具体做到位，这个时候一定要切记能出来相同的效果就行，特别是材质的选择上，不要用什么高档的东西，只要外观效果上能达到理想目标就OK.毕竟装修不是一次用好多年.另外，如果有的地方达不到理想的目标，就开动一下脑子，换个其他思路.前提是要和整体的风格以及颜色方面做好搭配!

　　装修细节

　　一个是味道的处理.这个非常重要，如果长期有味道，就的找装修师傅问情况了，另外是一些墙角和细节方面的处理.比如地面的颜料或者胶都要好好处理一下，既然装修了，就尽量弄的完美一点。否则如果因为地面没弄好或者某个墙面没处理完，特别是显眼的位置，而破坏整体效果，就不理想了!

　　出入口

　　服装店出入口设置其实很有讲究的，一般的都是大门敞开，随意进出。但尽量遵循入口宽敞容易，出口设计难的布局。这样的设置规则，则可让顾客多留一段时间，或许可以带来不错的销售效果。不过，这种出入口的设计应该看每个店铺的位置等决定。保持通道顺畅服装店很多误区就是把通道设置相当狭窄，恨不得中间两边多放些服装，但往往这样的狭窄、不通畅导致顾客拥挤，无法挑选衣服。因此通道应保持通畅，而且重要的还要有引导，使顾客愿意往前继续。

　　陈列摆设

　　陈列摆设的重要性也是显而易见的，假如一个服装店，衣服乱七八糟堆叠一起。顾客根本没有兴趣挑选或者把它当成次品、过季衣服。因此，服装陈列摆设尽量展示最能吸引人，不要有遮挡。还有颜色搭配上更是要注重色彩方面。冷暖色彩的选择也会严重影响顾客的购买心理。

　　灯光装饰

　　服装店里面的衣服有时候卖得不仅仅是衣服的质量，而更多的是环境的选择。就比如一个人去吃饭一样，餐厅环境一目了然，大家都喜欢优雅、宽敞、舒适的地方。服装店也是同样道理，灯光的选择上应该与服装店的整体协调，一般服装店都以明亮简洁灯光。但这也应该侧重点，比如重要的推荐位置，灯光上更应该特殊化，吸引顾客的眼球。

　　收银台设置

　　可能有的店主认为收银台没必要，但是我感觉再小的店也要有这个东西，代表的不简简单单是个桌子能代替的。收银台的颜色也要和店面墙壁以及门头的颜色有结合或者呼应，最笨的办法就是和门头颜色一样(是门头不是字体)，收银台的位置，我的看法是应该放在死角或者比较不占陈列面积的位置最好，而且一定要和试衣间靠近。

　　试衣间

　　试衣间的颜色方面我建议最好是在能和店内颜色搭配的同时能显眼一点，试衣间里边最好能细心布置一下，温馨以及方便的挂衣钩一定要设置好，具体的位置最好在用不到的死角或者不占陈列面积的地方和收银台靠近最合适。

　　休息处

　　都市人劳累于商界及政界之中，其身心的疲惫不言而喻。在卖场面积阔绰的条件下，经营者完全可以巧妙的设置休息区来为顾客打造一个购物的"天堂"。其中，一个精致的吧台，几瓶高档洋酒、三五台连线笔记本及充满休闲与时尚气息的杂志完全能够缓解顾客绷紧的心弦。同时，巧妙的设置休息区还能够将不同风格的服装进行无形分割，而在休息之余顾客也能够对终端的广告及宣传画册进行欣赏，达到一举两得的效果。

　　陈列道具

　　关于道具，有的朋友喜欢用正规的道具，有的喜欢自己搞造型出来，但是，我观察发现很多朋友做出来的东西其实是很不实用的，这个方面我建议大家多观察一下大牌店的道具应用，不是让你完全模仿人家但是你的学会看门道，看看他们这样的应用到底为何，任何道具在使用之前都应该想好它的实际应用效果，如果根本不能把衣服的效果展示出来，再好的道具也是垃圾，切记在选择方面颜色要和整个店面的颜色风格想搭配，不可千篇一律的使用一种造型，更不可根本就没什么造型可言。

　　死角处理

　　这个问题也许大家没有发现或者根本没有想到，死角是什么?就是店面的一些角落，不好处理，没办法改变的房面结构!将死角变活，就是让你店面看起来协调和空间放大的最好办法!如何让死角变活?呵呵，这就要自己开动脑筋拉!把一些饰品或者鞋子的架子放在死角不失为一个好办法，或者最简单的办法就是放一些POP或者挂一些BB(卡通BB)让死角发光，但是前提是你的有这个意识?不能老是看啊看?就是感觉不舒服不知道那里的问题!

　　店铺外观

　　颜色对店铺的影响非常之大，而颜色又基本定位了你的风格和年龄段，店内的主体颜色不要超过三个!否则出来估计不会太美观!最重要的，一定要和你经营类型风格等有一定联系性。

　　店员穿着

　　服饰店铺营业员的制服是很重要的。统一的制服，会使顾客感觉到服饰品牌运做的规范，并能使顾客对店铺产生一种充满活力的亲和。一般来讲?店员的服饰分为以下三种?

　　A 著名连锁品牌店员服饰?根据VI设计?全国乃至全球统一。

　　B 大型购物中心店员服饰?根据商场要求?商场全员统一。

　　C 中小型服饰店及时尚店?穿着自由?大多没有统一的制服。

　　当然最重要的还是要配合主营服饰，其中店员要与之相匹配。如果店员的穿着过于单调严肃，不能从任何角度上影响与客户的沟通问题。