百度知道的经营模式分析有哪些内容

　　生活中遇到某些问题，又不想去问身边的人，你会怎么做呢?用网络搜索引擎是很多人的选择。但通用搜索引擎给出的结果往往杂乱、没有针对性。社会化知识问答服务是个更好的选择之一。那么百度知道的这一存在是有在什么样的经营模式呢，学习啦小编就为大家来以下的分析，希望对大家有所帮助。

　　1、百度知道基于搜索的互动式知识问答分享平台

　　百度知道是一个基于搜索的互动式知识问答分享平台，使用该平台，用户针对性地提出问题，通过积分奖励机制发动其他用户，来解决问题。同时，这些问题的答案进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。用户既是百度知道内容的使用者，同时又是百度知道的创造者。百度知道的最大特点，在于和搜索引擎的结合，通过用户和搜索引擎的相互作用，实现搜索引擎的社区化。

　　百度知道于2005年6月21日发布，在2005年11月8日转为正式版。除了网页版，百度知道发布了WAP版、安卓版APP等不同形态的用户界面，方便用户更好的接触、使用它。截止到2014年12月8日晚23点，百度知道已经累计解决问题约3.5亿个，每天有超过3.8亿人次使用它，贡献过答案的用户累计超过8000万。这充分展现了网络众包的力量!

　　2、百度知道通过激励机制保障回答质量

　　大量、快速、高质量的回答结果是社会化知识分享平台良好运转的前提之一。如何做到这些呢?

　　百度知道通过打造丰富的等级体系、积分体系、从用户中开发培养优质回答群体、与专业机构和专家合作等形式，为用户提供高质量、快速的回答。

　　(1)等级体系与积分体系

　　百度知道设置了等级体系与积分体系，对知道用户进行精神和物质两方面的激励。

　　每个百度知道用户都会有一套属于自己的经验值、财富值、等级、头衔、采纳率星级。用户的等级由经验值、财富值、采纳率共同决定。

　　知道积分分为经验值和财富值两部分。经验值是知道用户通过登录知道、解答问题等系列操作获得的，体现了用户在知道的贡献情况。与知道经验值类似，知道财富值也是用户通过登录、解答问题等系列操作获取的，可用于知道站内消费，如悬赏回答、匿名提问、在知道商城内进行消费等。

　　为将积分转化为物质激励，百度知道开设了知道商城，可以使用知道财富值在其上兑换各种产品，如数码产品、图书等。知道商城也会举行抽奖、秒杀、拍卖等活动来活跃社区。

　　除了分享的动机，为了获得更高的头衔和积分，许多知道网友会积极回答问题，通过这种方式，保障了内容数量和质量。

　　为了提高问题回答的及时性，回答被采纳后回答者除获得系统奖励的财富值和经验值外，百度知道还有快速回答奖励机制，如15分钟内解答奖励一定数量的财富值+经验值。

　　此外，为了提高用户提问的质量，用户追加提问的次数受到限制，同时，如果提供次数超过一定次数，将会扣除积分。

　　目前，用户提问的质量普通不高，存在问题表述不清晰、句子不通顺、背景信息提供不充分等问题。这是百度知道需要解决的问题之一。

　　(2)优质回答用户开发

　　为提高问题回答的质量和速度，百度知道在用户中发展、招募了不同层次的优质回答群体，主要有“知道团队”、“知道管理员”、“知道行家”、“知道专家”等。

　　知道团队：知道团队是由有共同专长、共同兴趣、共同追求的知道用户组成。知道团队成员除可以回答一般的问题，更重要的是回答用户直接向知道团队提出的问题。针对知道团队的管理和激励手段有团队积分、团队等级与特权、团队财富值。同时，通过比较苛刻的条件限制团友离开团队，如离开团队后，所有的回答被清零。目前，已有7万3千多个知道团队，团友达到37万多人，提供满意回答约4000万条。

　　知道管理员：知道管理员是从百度知道的热心用户中选拔出来的核心成员所组成的管理团队，由百度知道官方直接领导。每位管理员都行使百度知道所赋予的管理权利,负责自己所熟悉的分类的管理工作，帮助保证知道的绿色清洁、促进优质内容的更快积累、提升知道的回答质量、完善知道产品贡献自己的热情和力量，有平台管理特权、身份特殊标识、管理员专属福利、意见建议直达官方等特权。

　　知道行家：知道行家是特定领域有卓越表现和高度专业能力、通过百度知道实名认证的行业专家。知道行家有自己特殊的等级体系，可获得一系列特权，如行家个人名片页、专属标识、专属行家工作室(问题精准推送、数据统计功能等)、个人品牌多渠道展示、行家个人百科词条创建特权、知道行家商城兑换专区等。

　　知道专家：知道专家，是在现实生活中，拥有某个领域下专业性资质的企业或个人，能够有时间、有经历在知道中为网友提供精准、专业回答的用户群。专家体系分为机构合作专家和网友专家。百度知道与专家签署合作协议，专家在协议期内可利用百度知道专家平台回答咨询，百度知道通过技术分配用户相关领域的问题给专家，专家可在百度知道允许的页面位置进行相关市场宣传，百度知道需通过技术和产品可行的方法，提升专家的知名度，专家可在个人的行业工作室展示个人信息进行个人品牌宣传。为了保证专家回答的质量、避免广告对用户的骚扰，百度知道严禁回答时在内容和参考资料中出现任何形式的广告。目前，百度知道设置了知道专家频道，它是行业内专业人士为网友提供解答的新平台，目前涵盖医疗、法律、教育三大领域，分为“问医生”、“问律师”、“问作业”三个子频道，为有问题者提供更权威的专家和更专业的回答，一对一解决疑难困惑。认证专家必须具有各自领域的资格证书。

　　为了综合利用网友众包的海量、低成本优势和专家的权威优势，百度知道采用了类似于百度百科UPGC(User& Professional Generated Content)模式来保障海量内容与权威性的平衡。大众性问题可由任何用户回答，而专业性问题(目前主要是法律、医疗、教育三个领域)可以向专家提问，由专家回答，百度知道为其提供相应特权和品牌展示服务，实现“网友+权威”的双通道发展。

　　另外，基于百度知道强大的问答平台基础和良好的用户口碑，百度知道甄选广大网友深感兴趣的泛生活领域问题，涉及生活、互联网、健康、环境、天文等几十个分类，邀请专业机构、专家学者向读者提供专业优质的回答，每日七篇，打造了知道日报这个栏目和产品，并于013年8月30日上线。目前，知道日报同时支持桌面端(PC)和无线端(WAP，App)，日均浏览量超过200万。

　　知道日报已经与数十家优秀专业的媒体机构进行合作，覆盖广电媒体、杂志、报纸及网络媒体等全媒体领域，约请近百位知名专家、医生、心理学家、科学家及科普作家等撰写文稿，持续向读者提供优质内容。从知道日报中精选内容，通过众筹方式出版《那些年我们一起信过的谣言》一书，2014年9月上市，通过线上线下结合的方式进一步推广百度知道的品牌。

　　(3)活动和评奖

　　百度知道经常举行“我问名人”、“团队活动”等各种类型的线上线下活动，来活跃社区，保持回答团队的热情。

　　此外，“知道之星”是百度知道的最高荣誉。百度知道定期举行“知道之星”评选活动，从活跃的、回答质量较高的网友中评选出典型代表，给予“知道之星”的头衔，在积分(经验值、财富值)、个人品牌展示等方面给予以精神和物质激励。

　　(4)知道合作平台(企业知道/百度知道企业平台)

　　为提高与企业相关的问答的质量和权威性，百度知道为企业量身打造了与用户进行沟通互动的平台，即企业知道/百度知道企业平台，目前实际上主要包括政务问答平台和企业问答平台。

　　百度知道政务问答平台是为政府部门搭建的关于政务问答咨询服务的平台，旨在为政府机构与亿万用户提供直接沟通的桥梁。政府的工作人员通过平台为用户提供权威官方的答案并自主运营管理平台。百度知道长期免费为各级政府搭建平台，免费提供全程的平台技术支持和由百度方提出的相关推广运营。

　　百度知道企业问答平台，旨在为企业与用户之间搭起问答形式的互动桥梁，为企业提供高效网络客服、精准品牌营销、灵敏市场监控的平台。一方面，用户关于企业或产品的问题可以获得来自客服人员的专业解答;另一方面，企业也能够获得与用户沟通的良好渠道。百度知道为合作方提供相关的平台搭建等技术支持，以及后续维护指导及推广等运营支持，合作方为用户提供专业、优质的解答。百度知道暂时免费为合作方搭建平台，企业在平台上可以回答客户问题、通过文字、链接、图片、视频等进行品牌展示。

　　(5)百度知道开放平台

　　为利用开放系统为用户提供更好的问答服务，百度知道打造了百度知道开放平台。开放平台将用户在百度知道上提出的问题，有针对性的推送至第三方平台。第三方平台的回答通过统一的API接口返回至百度知道，提问者在原问题入口即可获取答案信息。

　　百度知道上接百度搜索的海量问题，下接众多垂直细分领域的问答平台，成为一个系统间交流的“节点”，促进整个问答体系的相互联系。

　　3、百度知道的收入主要来源于在线营销服务

　　百度知道上线9年多来，已累计了海量的问答资源和回答群体，这些资源目前是百度搜索的核心信息源之一，而百度搜索以及其自身带来了巨大的流量。巨大的流量带来了货币变现的无限想象空间，百度搜索的主要盈利模式，即在线营销服务收入也是百度知道的主要盈利模式，针对问题和回答中出现的关键词，可以为广告主提供匹配广告服务。

　　此外，目前，百度知道为企业搭建企业知道服务平台免费，由企业自主运营。但如果这项业务如果能够发展起来，收费是必然的。但目前，入住的企业数量有限，仅约100家，所以，还尚未看到发展到这一步的迹象。

　　4、百度知道商业模式是典型的多边平台模式

　　百度知道的商业模式其实是典型多边平台模式，以百度知道平台为核心，为问题用户、内容拥有者和广告主三种客户分别提供服务，通过不同的不同补贴形式吸引内容拥有者(问题回答者)为问题用户提供精准快速的免费回答服务来聚集海量用户，在通过海量用户吸引广告主，通过为广告主提供在线营销服务来获取收入。

　　5、百度知道的发展方向是更高价值的知识服务

　　借鉴起源于图书情报领域的理论，我为知识服务下了如下的定义：根据用户的需求，利用技术对信息资源进行搜寻、组织、分析、重组，以获得有针对性的知识及其关联关系，为用户提供知识产品、辅助用户解决问题、参与用户问题解决过程、引导用户知识需求的服务。而大众知识服务是帮助大众解决日常生活中的知识需求和问题的知识服务。

　　根据满足用户需求或解决客户问题的层次，可以将大众知识服务划分为初级知识服务、中级知识服务和高级知识服务。初级服务主要提供基本的知识信息服务，满足用户对碎片化、或系统化知识服务需求，提供的是知识信息本身。中级服务提供不同的分析工具、应用工具，帮助用户合理利用、挖掘知识信息的价值，提供或帮助用户构建解决方案，解决遇到的问题。而高级服务预测用户的潜在需求，推荐、提供更多的应用工具、利用知识解决问题的思路、方法和模型、个性化全面深入的知识信息，满足其潜在需求，使其更好的生活。

　　多边平台模式的根基之一在于海量的用户与规模效应，这个特性决定百度知道很难为用户提供个性化的精准服务，主要是问题提出者提供信息和知识本身，仅处于知识服务的初级水平，是一种价值较低的服务。

　　百度知道为提供服务的价值，需要平衡规模与个性化服务之间的矛盾，数据技术的发展是一种可能的解决手段。百度知道应加强知识的垂直化，深入理解垂直领域的知识与技能，强化知识关联、数据分析、预测与推荐等功能，为用户提供问题解决方案或满足其潜在需求。

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