阿里巴巴的经营之道是怎样的

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　　阿里巴巴的经营之道

　　一、阿里巴巴：构建多样化的跨境电商平台

　　作为中国最大的电子商务公司，阿里巴巴控制了大约中国跨境电商80%的市场份额。阿里巴巴拥有三个平台可开展跨境电商业务，包括汇聚大量中小代购商的淘宝全球购;汇集140多家海外店铺的数千个海外品牌的天猫国际;推出海淘代购业务为中国消费者提供一站式海淘服务的一淘网。其中天猫国际是阿里巴巴实施全球经营的主要平台，天猫国际与宁波、上海、重庆、杭州、郑州和广州六个跨境电商试点城市展开合作，具有婴儿商品、营养品、服装以及化妆品等购物频道，而在“双十一”期间，阿里巴巴主打跨境电商概念，吸引了全球217个国家和地区参与其中。

　　此外，阿里巴巴的规模增长边界从理论上看是没有极限的，其增长边界主要取决于其围绕电商所构建的生态基础服务所覆盖的用户数量，以及用户是否会使用其服务在阿里的电商平台上购物。目前阿里巴巴已经收购或入股了很多美国的购物网站，甚至垄断了美国的假发销售市场。

　　可见阿里开拓国际市场的步伐，在不断开拓外国市场上加大了投入的力度。

　　二.搭建四通八达的跨境物流网络

　　阿里巴巴主要采用第三方物流服务的方案，即降低了物流成本，也拓宽了物流业务覆盖面。阿里第三方物流的具体方案主要体现在以下几个方面：

　　第一：随着“大物流时代”概念在中国电商界掀起热潮，为了更好地打破时空和成本的限制，实现商品配送的无缝对接，2013年阿里在中国国内开始搭建一个物流平台整合方——菜鸟网络，其跨境网购的物流解决方案就是依托于菜鸟网络。

　　第二：在国际方面，2014年阿里先后入股了新加坡邮政、巴西邮政、澳洲邮政以及中国邮政，具备了全球性物流的先入优势，其中中邮速递与阿里率先展开仓储方面的合作，以实现数据全面对接，进而加强阿里跨境物流的竞争力。

　　第三：通过与中国邮政和新加坡邮政等国家级邮政开展战略合作，菜鸟网络也逐步打通了世界上分布最广的传递网络资源体系——万国邮联，为商品可通达世界220多个国家提供了保障。

　　第四：菜鸟网络聚合了包括俄速通、燕文物流、申通国际、中通、圆通、乐趣购、酷悠悠和大韩通运等在内的全球化物流合作伙伴资源，即保障了全球物流覆盖，又提供了地区专线物流服务，从而大大提高了阿里的物流配送时效，商品包裹快则1-3天、慢则10-15天就能送达消费者，比30-40天的传统物流模式节省了一半以上的时间。

　　三、阿里巴巴双十一品牌大于销售

　　阿里巴巴的天猫国际于2014年首次参与“双十一”购物节，为其带来的品牌意义远远大于财务意义。对于天猫国际来说，首要的是让消费者觉得，从天猫国际购买韩国的化妆品、美国的品牌包包等国外品牌，可以获得与购买国内品牌相同的网站界面、支付环境以及物流体验。

　　同时，为了提高品牌影响力，天猫国际还对所有包裹采用统一包装，统一贴上了天猫国际的标签，并要求入驻商家有海外零售资质，所有商品均采用海外直邮方式，提供本地退换货服务。此外，随着Burberry和苹果等大品牌进驻天猫国际，品牌影响力已获得大幅提升，根据11月12日天猫官方数据显示，其在全球范围内的交易遍及全球217个国家和地区，保税仓内的八千多件海外进口商品全部销售一空。

　　四、阿里巴巴集货模式的优势

　　阿里巴巴主要采取海外直邮、集货直邮以及保税等三种集货模式。天猫国际60%以上的商品则是采用保税模式，即通过大数据分析，提前将热卖商品备货并集中到中国国内保税区，一旦订单生成，商品直接从保税仓清关发货，例如，在距离2016年“双十一”还有两周的时间，美国零售商Costco的蔓越莓干以及韩国化妆品商家的商品已经备货到杭州和宁波的保税仓库，“双十一”期间的第一笔海外订单通过保税模式，只用了两个小时就完成通关并送达消费者。由此可见，保税模式具有相对较高的发货时效，也为消费者提供了良好的购物体验。

　　五、阿里巴巴清关模式的优势

　　阿里巴巴的清关模式实现了信息流、资金流和物流的三流合一，并有效对接了海关平台，海关也突破了监管和纳税两大难题，即实现了阳光化和透明化的监管，又保证了纳税，同时也加快了商品的通关速度，消费者最快1-3天就可以获得商品。

　　六、阿里巴巴开展跨境业务中面临的挑战

　　(一)快捷安全的物流服务问题

　　作为电商巨头，阿里巴巴在跨境物流领域各具优势，但随着跨境电商业务的迅速发展，未来跨境物流也将成为阿里巴巴面临的一大挑战。

　　首先，全球各地的物流环境不同，每个国家的物流业发展程度也不同，在开展跨境电商的过程中，有时需要依靠长期积累的实际数据来理解在不同国家应采用什么样的物流配送方式。

　　其次，由于全球物流的碎片化，各国物流商的系统、流程并不是为某一家电商量身订做的，没有任何一家物流公司在世界每一个地方都能做到最好。因此，随着跨境贸易的即时化、动态化及碎片化，阿里巴巴需要做好国际物流部署，加强海外建仓，建立强大的仓储物流体系，提供便捷安全的物流服务。

　　(二)商品的“定制化”问题

　　选品的丰富性是跨境电商的生命线，商品同质化的现象不利于跨境电商的健康发展。消费者之所以青睐海淘的原因是：即使加上运费和关税的跨境产品仍比在国内购买划算。但是随着跨境电商平台日益增多，商品同质化现象日益严重，因此，阿里巴巴应做好商品的精细化和定制化服务，以偏向性的消费引导和吸引消费者，提高消费者的购物体验。

　　(三)完善信用体系问题

　　电子商务是一种基于网络虚拟化的商务模式，参与者信用的不确定性已成为电子商务发展中的障碍。在开展跨境电商业务的过程中，由于各国法律具有差异性，缺乏统一的全球信用标准，各国的信用管理体系并不能很好地应用到跨境电子商务领域。因此，诚信问题已成为阻碍跨境电商行业发展的重要因素。此外，跨境电子商务信用体系的建设是一项复杂的系统工程，需要各国政府及相关机构的协调配合，需要跨境电商平台的积极参与。因此，阿里巴巴可通过推出企业认证、支付认证和黑名单等措施，加快建设和完善信用体系，打造一个真正成熟的信用环境，确保跨境业务的健康发展。

　　(四)方便的售后服务问题

　　跨境电商售后服务是消费者的最大困扰，一套完整的售后体系是国外消费者的消费习惯和消费文化。但由于跨境物流、报关等跨境网购的历程过于繁杂，足以让消费者打消退换货的念头，因此也降低了跨境电商的售后服务水平。此外，如果产品出现质量问题需要投诉时，巨大的跨境时间成本也使部分消费者望而却步，这给跨境电商的发展带来了巨大的负面影响。

　　总结：跨境电商平台作为电子商务的一个重要组成部分，冲破了国家间的障碍，使国际贸易逐步走向了无国界贸易，极大地推动了全球经济的一体化和贸易全球化。