超强电脑店经营心得

　　人无我有，人有我精!不知道大家理不理解，今天我算是明白这个道理了，大家请听学习啦小编细细道来!

　　超强电脑店经营心得!

　　1.开店不要太小气;

　　大家都明白，开店主要就是客流量和成交量!但是我们要怎么能保证我们的客户不会流失?其实我们可以采取免费送小礼品的方法留住客户。

　　假如，一个客户几个月前在我们这里买了一台电脑，之后他来我们这里买鼠标垫、屏保之类的小件，我们完全可以送给他们。钱不多，还能给客户一个好的印象。自然以后有人找他买电脑，他首先想到的是你!何乐而不为呢?

　　2.快速解决售后问题，尽量不耽误客户的正常使用;

　　假如，客户电脑的主板坏了，如果一年之内，我以换新解决;如果时间太长，我就会先借给客户一个旧的主板，让客户先使用，等维修好在换回来!

　　其实硬件坏的可能性还蛮低的，大部分都是系统的问题!所以说，尽量别让客户等的时间太长，如果太长的话，客户就会对我们的售后服务产生质疑，自然也不会给我们带来新的顾客。反之，我们如果能快速的解决客户的问题，他们就会觉得我们的售后服务做的很好，自然也会为我们带来客户。

　　3.把每个客户都当成自己的朋友，真心对待每一个顾客;

　　我想大家都会遇到这种情况，有的人没事来店里问电脑多少钱啊，什么配置好啊，之类的话题。而且会长时间的逗留到店里面问这问那，如果是这种情况，我是这么做的。

　　首先沏杯茶，没事的话就和他聊聊天。如果有其他的客户来了，可以让他先喝茶等会!其实这种人有时候会给我们带来效益的。假如我们的店里空荡荡的，客户进来也会觉得很冷清，如果进到店里，店里有人，客户就会是另一种感觉。当进来的客户买东西的时候，他也会帮你说好话(因为你之前把他当成了朋友)。

　　如果他进来，你看出来他不是想买电脑的，只是溜达的，就爱理不理的。那么他一定不会帮你说好话的，还有既然他是来店里问电脑的，我想80%的可能性是想最近买一台电脑。如果你爱理不理的样子，他买的时候肯定不会来你这里买，反之，你如果把他当成朋友，他想买的时候自然会先到你的店里买，如果没合适的才会去别的家!这样的话我们就占了先机!

　　4.价格合理，做长期投资。

　　有很多都是能黑一个算一个，能赚1000不赚500，其实我觉得这样是不可取的。现在的电脑几乎都是明价了，做人别太黑，你黑人家一次，当时不知道，回去之后和别人一比较，啥都明白了，以后也甭想让他给你带顾客。而且有的人还会到处说，谁家的电脑不好啊，价格贵啊，售后不好啊等等!反正是有多严重说多严重!这样不仅对我们的生意有影响，就连信誉也会大大的下降。所以说，不要乱要价，适可而止，不要求你多便宜，只要不比别人贵太多就好，差个100左右的，客户也会理解的，毕竟每个店经营的产品不同，进货渠道也不一样!对吧?