关于加盟商运营手册

　　很多年轻人对自主加盟很神往，那意味着挑战、智慧、财富、价值。做好加盟就要制定完整正确的手册，那么下面是学习啦小编整理的加盟商运营手册，就随小编一起去看看吧，希望能够有所帮助。

　　加盟商运营手册一：

　　连锁加盟(特许经营)自十九世纪中叶起源于美国以来，已经成为全球第三产业最成功的营销方式。而在中国，随着国内的经济与法规等条件的成熟，以及政府的肯定与支持，连锁加盟必将成为二十一世纪中国经济发展的热点。

　　美国中小企业局针对美国商业十六年的追踪统计显示，自行开店五年后仅32%幸存，而加盟连锁店五年后却仍高达94%存在。另外一个日本零售业的统计则显示，自行开店能撑到五年者仅8%，而加盟连锁店能支持到第五年的约达77%。

　　绿巨人特许连锁经营总部是金鼎高新技术集团所属企业，它以先进的特许经营方式经营所属系列涂料产品，是国外涂料行业较早开展规范特许连锁经营的公司，并越来越被众多销售商、开发商、消费者等认同。2003年，绿巨人连锁经营进入中国大陆一年来，取得娇人的成绩，累计加盟店二十余家。

　　(以店面20平方米的区级或县级连锁店为例计算)

　　投资预算

　　一、商品周转金—————————————————————约15000元

　　二、装修费概算

　　1.室内

　　墙壁装饰—————————————————20×3.5=70平方米×10元=700元

　　木制装修———————————————————— 15平方米××30元=450元

　　电器——————————————————————————300元

　　地板————————————————————————20平方米×20元=400元

　　安装电话————————————————————————500元

　　传真——————————————————————————1000元

　　电脑——————————————————————————约4000元

　　2.室外

　　招牌、门头、墙壁涂饰、玻璃装饰、灯箱——————————1000-1500元

　　三、设备概算

　　各种展示牌、办公桌椅、展示架、货架———————————2000元

　　房租——————————————————————————10000元

　　加盟费—————————————————————————10000元

　　保证金(合同期满后如无违约此款可退回)—————————10000元

　　总投资—————————————————————————约55000元

　　赢利优势

　　提供关于经营的管理技术、服务品质训练、市场策略、人力资源等方面的特许手册

　　八套，包括盈利要素的基本条件及方案;

　　分布合理的多处生产基地，快捷物流配送;全国统一价位体系支持，提供更大限度

　　的利润空间及服务优势;

　　品牌知名及认知能力支持，厂家资源直接支持，涂装技术队伍直接输出，开创国内

　　销售、涂装一条龙盈利机会;

　　计划性、不间断多种媒体全国范围的广告宣传，多方位促销活动，为争取更多客户

　　创造有利条件;

　　现代客户管理模式，客户服务平台系统支持;

　　品牌全国化的分区域性;多品种个性需求竞争优势;

　　冲破不同贸易壁垒，达到国际化先进水平，通过国际机构认证规范的管理模式;

　　100%产品调换制度，现代物流配送管理无滞销产品风险; 配套化产品货源支持，提供更多的商品赢利空间;

　　雄厚资金支持，按规定为受许方提供一定额度的放帐支持(缓解受许方资金紧张);

　　厂家资源整体输出，为盈利活动提供全方位支持。

　　加盟程序

　　书面申请：

　　拨打专设特许经营业务电话，提供咨询(介绍绿巨人，特许连锁知识及加盟业务介绍)，初步考核后填写加盟申请表。 资格审查：

　　1.本行业的市场环境及开发潜力;

　　2.完善的品德保证和相关业务知识，相应的资金实力及资信状况;

　　3. 能依照“XXX”的连锁经营模式;

　　4.正确承担风险的态度和承受能力。

　　签定意向书：

　　实地考查后，双方签定加盟意向书提供必备资料;商圈调查，获利评估。

　　店址选择：

　　1.一定规模的连片住宅小区(20万平方米以上);

　　2.建材市场，家装市场内;

　　3. 在大型厂矿、院校(人口 100000人以上);

　　4.主要干道(附近有较多办公区、商业区);

　　5.新型城、镇等相关重要位置。

　　签定合同：

　　按拟定经营管理及发展规划，双方正式签订加盟合同制定销售规划。

　　强化培训：

　　1.选择经理，工程监理、施工队。

　　2.按“XXX”连锁经营管理培训;“XXX”系列产品培训;销售与技巧训、客户服务培训，达到“XXX”连锁模式的要求。 开业筹备：

　　1.店面装修，统一门面形象;

　　2.管理及销售人员进入实际运作状态;

　　3.设备配置完备;

　　4.由总部给予验收。

　　开业庆典：

　　1. 办理工商、税务有关经营证照;

　　2. 举行开业庆典仪式;

　　3. 开业运营跟踪指导。

　　正式运作：

　　1.对加盟店的服务质量，工艺标准进行鉴定、评估;

　　2.随时帮助解决加盟店出现的技术管理问题;

　　3.对加盟店进行培训和再培训。

　　加盟条件

　　一、加盟者条件

　　具有独立经济能力及社会见识;有志创建个人事业的人士;在寻找盈利机会的投资商;经营多年无头绪的探索者;无经营经验的创业者;有志开拓新事业的企业家。无经营其它产业，并能够专心致志做好绿巨人产业者，有寻求政府支持，攻关能力强者可优先考虑。

　　二、加盟店条件

　　1、开店选址要求

　　可在装饰城内，大型居民区或临街相关重要位置设立。

　　店面要求：交通便利，停车方便，水、电齐全，门店要整洁、干净、环境适宜;不潮湿，北方地区冬天有取暖设施;有临街门头，可装饰，并可显著观望;租赁房屋的店面年限在3年以上(含3年);

　　省级总店 50平方米以上 100平方米以上

　　市级总店 30平方米以上 50平方米以上

　　区级/县级店 15平方米以上 20平方米以上

　　店内设施：业务接洽处、产品展示处、货品存放区、电话一部、传真机一部、电脑一台并具有上网能力及其它经营办公设备。

　　2、统一管理模式

　　加盟店必须严格按照总部管理模式，并严格按总部提供的系列手册要求操作运行。

　　3、统一视觉形象

　　(1)统一店面装修模式(总部提供CIS设计参照范本);

　　(2)统一店内工作环境和办公用品;

　　(3)统一开业庆典模式。

　　加盟店须按总部统一策划模式举行开业庆典仪式，并在总部参与指导下，结合加盟店当地的实际情况举行开业庆典活动。

　　三、加盟金和保证金

　　省级总店 5万元 5万元 (视各地情况不同，具体费用请电询)

　　市级总店 3万元 3万元 (视各地情况不同，具体费用请电询)

　　区级/县级店 2万元 2万元

　　加盟商签订《经销商申请书》之日需一次性交纳加盟金和保证金。保证金在合同期满后总部将如数退还(在合同期内无违约行为)。

　　四、培训

　　加盟店业主在总部考查合格，签订《经销商申请书》后，可派管理人员一名、业务人员一名、工程监理一名(也可兼任)，到总部进行强化培训，开业前10～20天，总部派有关人员到加盟店进行开业、经营、指导等全面培训。

　　特许涂装

　　特许经营指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专用技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

　　特许经营利用规模效应，使特许者与受许人在降低经营成本的同时，得到迅速成长与扩张。

　　每一个成功的经营模式都遵循着相同的单向循环，吸收顾客——保留顾客——继续成长——吸收顾客，从而达到“占领最大的市场份额”这一经营目的，特许连锁就是建立在这一循环基础之上的商业模式之一。然而，特许经营商业模式又具其独特的特点，从而形成了招募体系、加盟商管理体系、培训体系、支持体系、监督管理体系、视觉形象体系、特许经营组合推广体系等七大必备体系，也就是说七大体系有机组合和有效协调共同构成了特许经营这一商业模式。

　　(以年施工产值50万元为例计算)

　　一、涂装业务周转金————————————————————————约15000元

　　二、简单施工设备投入———————————————————————约5000元

　　(公司采取收取少量租赁费的方法，提供最新涂装设备供加盟商使用)

　　三、通讯工具

　　手机、传呼或电话 —————————————————————————约300-1500元

　　四、设备概算

　　办公用品—————————————————————————————约1500元

　　办公场所(也可总部提供，酌情收费)

　　加盟费——————————————————————————————10000元

　　保证金(合同期满后如无违约此款可退回)——————————————10000元

　　总投资——————————————————————————————约42000元

　　*按以上投入年收益率保守利益计算约为 80000元左右

　　*本估算为常规计算，我公司对此不承担法律责任

　　提供关于经营的管理技术、服务品质训练、市场策略、人力资源等方面的特许手册

　　7套，包括盈利要素的基本条件及方案;

　　本土生产、经营配送服务，全国统一价位体系支持，提供更大限度的利润空间及服务优势;

　　品牌知名及认知能力支持，厂家资源、涂装技术、涂装队伍、现代涂装设备输出，开创国内建筑涂装、工艺设计技术指导、管理过程控制、盈利计划预算及工程监理、售后服务一条龙服务模式;

　　计划性、不间断多种媒体广告宣传，多方位促销活动，为争取更多客户创造有利条件;

　　配套化工程涂料产品资源支持，提供更多更可靠的涂装工程质量保障及涂装业务盈利空间;

　　雄厚资金支持，按规定为受许方提供一定额度的方帐支持(缓解受许方资金紧张);

　　厂家资源整体输出，为盈利活动提供全方位支持。

　　书面申请：

　　拨打专设特许经营业务电话，并提供相关资料，初步考核后填写加盟申请表。

　　资格审查：

　　1.申请人的发展潜力;

　　2.完善的品德保证和相关业务知识，相应的资金实力;

　　3. 能依照“XXX”的特许涂装经营模式;

　　4.正确承担风险的态度和承受能力。

　　签定意向书：

　　公司考查后，双方签定意向书;

　　筹建阶段：

　　1、组建并完善自己的施工队伍;

　　2、选择经理、工程监理、技术人员、施工人员

　　签订合同：

　　按拟定经营管理及发展规划，双方正式签订加盟合同; 强化培训：

　　按“XXX”特许涂装手册的业务流程、施工流程和质量标准进行强化培训，达到“XXX”特许涂装模式的要求。

　　运营筹备：

　　1.培训合格后取得上岗证书，持证上岗;

　　2.施工人员必须统一形象;

　　3.管理及销售人员进入实际运作状态;

　　4.办理有关手续;

　　5.设备配置完备;

　　6.由总部给予验收。

　　授旗庆典：

　　按总部统一模式举行授旗庆典仪式

　　(也可按受许方要求协助组织召开客户洽谈会)

　　3. 能依照“XXX”的特许涂装经营模式;

　　4.正确承担风险的态度和承受能力。

　　签定意向书：

　　公司考查后，双方签定意向书;

　　筹建阶段：

　　1、组建并完善自己的施工队伍;

　　2、选择经理、工程监理、技术人员、施工人员

　　签订合同：

　　按拟定经营管理及发展规划，双方正式签订加盟合同; 强化培训：

　　按“XXX”特许涂装手册的业务流程、施工流程和质量标准进行强化培训，达到“XXX”特许涂装模式的要求。

　　运营筹备：

　　1.培训合格后取得上岗证书，持证上岗;

　　2.施工人员必须统一形象;

　　3.管理及销售人员进入实际运作状态;

　　4.办理有关手续;

　　5.设备配置完备;

　　6.由总部给予验收。

　　授旗庆典：

　　按总部统一模式举行授旗庆典仪式

　　(也可按受许方要求协助组织召开客户洽谈会)

　　三、加盟金、保证金及权益金

　　1.加盟金：每个加盟商需于签订《经销商申请书》之日一次性交纳加盟金10000元整。(也可买断部分经营区域，费用另议)

　　2.保证金：加盟商需于签订《经销商申请书》之日一次性交纳保证金10000元整，合同期内无违约行为;合同期满后总部将如数退还保证金。

　　四、培训

　　加盟商在总部考查合格后，签订《经销商申请书》，可派管理人员一名、施工技术人员一名、业务人员一名、工程监理一名(也可兼任)，到总部进行强化培训。

　　加盟商运营手册二：

　　一、打造精锐招商团队

　　人是连锁招商成功的关键之一，企业持续稳定的扩张，必须要组建一支有激情、有策略、有战斗力的招商拓展团队。首先搭建招商组织，明确各岗位职责，清晰分工筹备，制定计划进度推动表，分工协作。不同的企业，其招商组织设计也不同，常见的招商组织结构示意图

　　总负责人：一般是由公司高层提任，连锁招商是企业的战略行为，一次招商需要调动企业所有资源，必须由企业高层来担任。其主要职责是对招商目标、招商策略方案、招商模式等进行审核;同时他要负责合理的资源配置及多方关系的协调、整合。

　　策划组：一般由品牌、策划部的总监来主导负责，其主要职责是负责招商策略创意、活动策划以及招商活动的传播与推广、各种宣传物料的设计与落实，招商会务策划等工作。

　　商务洽谈组：一般由事业拓展、营销部等组成，其主要职责是负责邀约意向客户、客户分析、客户跟进与合作洽谈、后期跟踪与签约等。

　　招商协调组：一般由某一领导担任，要求他必须熟悉招商活动及执行流程，把控招商执行过程中的关键环节，协调各方关系及落实执行等。

　　招商后勤组：一般由行政部门担任，主要负责招商会务后勤工作，招商筹备、所需物料采购或制作跟进，招商会务现场车辆、食宿安排，其他招商现场服务等。

　　招商工作繁杂、琐碎，不仅要求招商人员有严明的组织及清晰的分工，更重要的是招商人员必须要掌握必要的知识与技能，这就是要求招商培训工作要到位。招商培训的内容常常包括企业及产品、连锁模式、行业动态及发展趋势的知识，沟通、谈判技巧，招商流程、关键环节与各工具使用、企业招商战略规划、目标规划、招商模式与操作步骤，招商策略及执行方案，招商政策与招商手册，加盟合同的解读，加盟招商答疑等等。

　　二、明确拓展战略目标

　　组建了招商团队，根据企业的连锁扩张战略规划，明确招商目标规划，分解目标，根据目标制定招商工程的推进计划。

　　组织招商筹备启动会，调动所有招商团队成员激情，为实现招商目标进行公众承诺、激励士气，统一思想、明确目标、统一行动。

　　三、组织一次有效调研

　　连锁招商是一个系统工程，是企业的战略举措，有调研才有发言权，只有通过深入调研，深刻了解、掌握行业发展现状与趋势、连锁业态及招商模式变化、目标加盟商的潜在需求以及合作缺憾、合作期望等后，才能更清晰、更准确地进行招商定位、招商目标修订以及招商策略规划，招商活动及行为才能有的放矢，做到有效招商、精准扩张。

　　四、提炼一个核心诉求

　　根据前期的市场调研数据及资料分析，我们掌握了目标加盟商需求、合作期望或要求后，针对需求，结合连锁企业的核心价值等，创意、提炼出一个让目标加盟商十分感兴趣的独特的、核心价值诉求，那么连锁招商后期的运作就会事半功倍。

　　不管是“USP”独特销售主张或者是“UVP”独特价值主张，其招商独特的、核心的诉求常常从产品、品牌或者是连锁模式等方面着手创意，突出价值，创造与众不同的招商诉求点。

　　五、制定一套招商策略

　　招商策略是招商工作的指导方针与核心，它直接关系到招商的成败。招商策略根据目标加盟商的消费行为偏好、消费缺憾以及消费期望等来有效设计、制定招商策略方案。策略方案将要解决企业如何进行招商的整合与创新问题?经过科学分析应该如何选择、确定合适的招商方式?怎样策划组织招商营销事件?如何整合传播推广?以及制定怎样的令潜在、目标加盟商感兴趣的招商手册、加盟政策等等。

　　六、树立一个成功样板

　　榜样的力量是无穷的，成功的样板市场对于连锁招商的重要性是毋庸置疑的。有目共睹的连锁加盟样板市场的成功操作对说服连锁加盟商是最有力度的，成功加盟商的案例分享将会使目标加盟商的信心得以极大提高。

　　七、整合资源有效传播

　　在连锁加盟盛行的今天，企业的招商传播怎样才能脱颖而出，有了精准定位与独特诉求创意的基础，做到有效传播才是最重要的。

　　企业招商加盟的传播与推广必须学会借势，整合各种社会资源为我所用，要广泛利用政府、协会、新闻媒体、已成功的加盟商、已获益的消费者的言行来影响即将签约的加盟商或目标合作者，有效搭建良好的招商加盟沟通平台，通过策划有影响力的公关活动建立畅通无阻的沟通机制，加深双方了解，最终达到吸引目标加盟商，促进加盟合约的签订。

　　八、完成一套输出体系

　　目前，随着连锁业的发展与逐渐成熟，加盟投资商不仅仅是关注盟主提供的产品、品牌，更越来越多地关注盟主能够向加盟商提供一系列的管理、技术、培训、信息、网络、配送、 服务等体系完备的经营支持。

　　经营运作流程和操作方法，人员管理、商品管理及商品陈列展示、店面促销等，加盟商拥有了这套体系，那么连锁门店经营不再茫然，同时也减少了加盟商很多的店铺经营的学习成本。

　　所以，好的连锁企业其成功招商后对加盟商后续支持与培训是必不可少，一套完善的店面经营管理体系的输出就保证了其连锁扩张与复制的成功。

　　九、沉淀一套成功模式

　　连锁企业通过有效招商活动实施、样板市场运作，可以总结经验，沉淀得失，形成一套成功的招商模式，其特点是适合本行业特点、适合本企业特色的招商加盟模式，成本低、效果好，并通过总结、完善，不断的提升招商加盟运作成功率，节省后期全国市场运作的不必要的成本。

　　十、形成一套执行工具

　　连锁招商是一个系统工程，从招商的筹备到执行、到后续的工作跟进，会涉及到企业多个部门，每个环节每个部门的工作都不能出问题，否则会直接影响招商的成功。企业要快速扩张、成功招商是前提，标准化执行与复制是关键。作为一个涉及企业各个部门的系统工程，在招商启动开始时就应该有完善的招商管理制度与操作流程，流程贯穿招商筹备、执行过程及后期跟进，流程涉及各个部门，关键节点必须由招商总责任人进行质量监督与管控，每个部门或某一岗位在什么时间完成什么工作、工作标准及操作规范以及使用工具、表格等招商团队中的相关成员必须一清二楚，这样才能保障招商活动的成功举办。

　　有了一个成功的招商模式，其必然要形成一套有效的、可操作的执行工具，这样能才保障每次招商的成功与进步，当然，工具的形成需要不断的总结与积累，只要认真整理、归纳总结，便可形成一套可复制的、易操作的标准招商工具。