京东商城创始人刘东强的创业故事(2)
京东商城创始人刘东强的创业故事
“你觉得这几年他的状态有变化吗?”拍完出来，《创业邦》记者问摄影师。这位摄影师从京东的办公地点还在中关村时就开始拍刘强东，几乎每年都要拍一次。
“他现在显得放松一些了，以前总感觉压力很大的样子。”摄影师说。
刘强东，40岁，今年5月他一手创立的京东商城在美国纳斯达克挂牌上市。他以71亿美元的净资产攀升至《2014福布斯中国富豪榜》第十位，与马云、李彦宏、马化腾、雷军一起跻身前十。排在第一位的马云创办的阿里巴巴被认为是京东面临的最大竞争对手。
近11年间，京东体量增长了1万倍，已经是中国最大的自营电商平台，上市当天市值近300亿美元。在这些成绩背后，是从2004年1月开始，京东走过的一条备受质疑的路。其中最受外界争议的是京东“烧钱”的商业模式：依靠大规模融资，花巨资自建物流、大力扩张品类、大打“价格战”。刘强东强势主导，坚持不盈利情况下的高速增长。
每一次扩张，京东都面临着当时比自己强大的竞争对手，国美、苏宁、当当、易迅，乃至阿里巴巴。刘强东被称为“破坏性入侵者”，他每次战斗都异常高调，甚至恋情曝光都被认为是策划好的宣传炒作。而在京东上市前，这位创始人兼CEO却远赴美国读书，自称“京东上市我只做了1%的事”。
熬过成长的痛苦阶段
今日资本的创始人徐新是京东的第一位投资人。她曾经总结说，扩品类和自建物流奠定了京东今天的江湖地位。
“如果当当早期做品类扩张的话，就没有京东啥事儿了。”这是让用户量迅速增长的一个很关键的因素，而快捷的物流配送是京东赢得高用户满意度的核心原因之一。
和很多清贫家庭出身的孩子一样，刘强东最初的创业梦想只是为了挣钱给外婆治病，让她每天能吃上肉。他从小跟着外婆长大，感情深笃。那时候他的父母靠跑船使得家境渐好，但因为小船换大船借了高利贷，债务压力很大。
刘强东很早就尝到过自己赚钱带来的满足感。大三时，他给人写程序，变成了班里的有钱人。他给自己买了个大哥大——“当时我们系主任李强老师都没有大哥大”——打电话的时候不好意思当着同学的面，就躲到树后面。
有一天，竟然有一个人跑过来，问他手里的大哥大是不是真的——那个年代有很多人为了装酷拿一个假的。“那个时候双排汉显BP机，2460元一个。我那个手机是26000多块钱买的。”
他那时20岁，到人大旁边的学生餐厅，往那儿一坐，把大哥大往桌上一摆，就有服务员过来问，大哥，想吃点啥?“真的像香港黑社会老大一样。”刘强东说。
创业最原始的动力并不足以支撑他走到今天。刘强东一直都在争取更大的商业机会。在面临长期战略和短期利润的选择时，他果断地选择了前者，用今天的战略性亏损打造京东的护城河，力图获得明天别人难以超越的优势。
品类的扩张是在资本的推动下完成的。
在今日资本接触刘强东之前，一个人民币基金答应投资500万人民币。和徐新谈的时候，刘强东想，这次多要点儿，一狠心要了200万美金，但没想到徐新塞给他1000万。刘强东当时心里也疑惑，不知道多出来的800万要怎么花。
当时徐新跟刘强东讲了一个理念，当品类机会来临的时候，一定要舍命狂奔，亏着钱也要往前跑，要比竞争对手大两倍才安全。徐新判断品类机会来临的依据，就是后来被她反复提及的一个数据：2006年，徐新见到刘强东时，京东在不打广告的情况下交易额每月保持10%的增长率。
徐新觉得这是自己做得最对的一件事，“对他的心态是一个非常好的示范”。这个融资过程，无疑让刘强东的胆子更大了，步伐也更快了。
做物流完全就是刘强东自己想出来的。徐新投的一些很厉害的公司都是品类的创新者，但刘强东第一个想到了做物流。刚开始建仓储物流时，京东压力巨大。每到一个城市就要建一个配送中心，一天做2000个快递订单才能把收支打平，可京东当时一天才20单。从20单到2000单，有的城市要养两年之久，发展到50个城市要亏多少钱可想而知。
那时候，很多竞争对手大谈不做重资产，要利用社会资源。这让京东三年没有竞争对手，圈了很多地。
刘强东无疑也给了投资人信心。打价格战时，今日资本给京东提供过桥贷款。2008年，由于金融危机，再加上很多人看不懂京东的模式，京东一度找不到投资。徐新回忆：“见了很多人，把标准降下来，还是没有人投。”徐新就安慰刘强东，不是京东不好，是他们被金融危机吓怕了，躲到一边舔伤口去了。
今日资本又做了第二轮领投，加上雄牛资本和梁伯韬私人公司的投资，一共是2100万美金。这是一轮使京东资金链免于断裂的非常重要的融资。
“首先，我们对老刘这个人很放心。再看数据，京东的客户重复购买率高，收入涨得非常快，这说明业务是没有什么问题的。缺钱的原因就是不断地在加品类、自建物流。”徐新说，“我们需要熬过成长的痛苦阶段。”
从独狼到“中国合伙人”
“老刘这个人你还不知道吗?京东就是他的命。肯定是他觉得没问题才出去的。”京东上市前夕，刘强东跑去美国念书。每次刘强东放下公司去沙漠越野或者出去念书，都会有其他投资人给徐新打电话询问，徐新总会这样反问回去。
2014年5月22号，京东完成上市。刘强东后来这样讲京东的上市之旅：“在整个上市过程中，我只做了1%的事，99%的事情都是CFO和其他的同事在做。”
徐新把刘强东离开公司视为一种放权的方式。对于事无巨细的刘强东来说，要想真正放权就得将自己抽离这个环境，前提是，京东已经完成了O级别的组织构建。刘强东不在公司期间，徐新参加过几次京东的早会，依然井然有序。
阿里巴巴有创始十八罗汉，腾讯有四大金刚，京东却是个异类，很长一段时间都是刘强东一个人主导，没有与他同样重量级的合伙人。
刘强东在京东上市之后，有一次回答媒体关于京东模式的提问时说过一句话：“想做百年老店，得忍百年孤独。”这位一向以斗士姿态示人的今日商业领袖，提到了“孤独”二字。
“一个人创业，这是历史原因造成的。他最初就是在中关村卖电脑配件，一般的大学生都不肯干。”徐新说。刘强东的父母一开始也并不支持儿子创业。做了一段时间有了成绩之后，刘强东才告诉他们。
“这也与行业属性相关，网上零售讲究效率、执行力，需要一个强势的、有前瞻性的老板主导。”徐新觉得一股独大挺好，再加几个小股东，给员工些期权，这是最稳定、最容易打胜仗的模式。
如今，京东架构一分为四，刘强东担任京东集团CEO，沈皓瑜、陈生强、徐昕泉、蒉莺春分别出任京东商城CEO、京东金融CEO、京东海外事业部总裁、拍拍网总裁。“我不擅长的东西不怎么管，比如金融我并不擅长，就由金融集团CEO带着团队做，我从来不去说这个产品该这么着。”现在在财务支出上，刘强东一周就签几个字。他想明白了，在具体业务上管得越多，公司效率只能越低。
从一人独担到抽身而出，刘强东走了一条自我进化的路。
刘强东也打过工，那是在他第一次创业失败之后。大四那年，他从亲戚手里凑了些钱，加上自己的积蓄，一共24万元，在学校附近开了个餐厅。结果采购员和收银员联合起来作假，餐馆倒闭，他欠了20多万元的债。
于是，毕业之后，刘强东选择进入一家日资企业工作。京东的第一个副总裁严晓青就是刘强东当时的上司。1996年，在北京老国展的招聘会上，刘强东和另外3个大学生在1000多名应聘者里被选中。“当时招的是做业务和运营的，标准就是面相比较阳光，看着朴实憨厚一些，愿意干活不惜力的那种学生。”严晓青说。在这家公司，借着轮岗，刘强东把跟管理流程、货和人相关的事都摸了一遍。
后来刘强东反思第一次创业失败，最主要的原因在于没有建立好的监督系统和管理机制。这在后来似乎也影响了他对管理层的态度，乃至京东的用人机制。
2007年严晓青加入时，京东还没有VP层级，只有六七个总监，分别负责不同的模块。半年多之后，严晓青升职成为第一个副总裁，先后负责过京东最初的后台运营、客户服务、售后、物流。
徐新也帮刘强东招了一些人。2006年时，京东连个会计都没有，是徐新帮助找的。刘强东提了一个要求，工资不能比老员工高。当时京东最老的员工就是刘强东自己，月工资1万块。结果徐新看了一圈，找来的人工资2万，她跟刘强东说“不能再降低标准”。刘强东用了一段时间发现挺好用的，这样陆续招了很多中层。
2010年到2013年之间是京东大量引入高管的阶段，京东从几千人一下子充实到了几万人。刘强东把这个过程称为公司组织结构的质变。他坦言，没有足够的时间培养自己的核心高管，所以不得不从外面请。这中间经历了一个磨合的过程。“大部分我们都留了下来，真正被淘汰的还是很小的比例，不到5%。”
除了能力，刘强东看重的是价值观。2012年，京东专门在江苏成立了京东大学，京东老员工严晓青被派到这里做培训教学，传承企业文化。“公司大了，各人的诉求可以多样，但价值观层面大家是可以统一的。”用户体验这件事上，怎样保证每一个员工都不会糊弄用户?刘强东的回答还是“价值观”。
京东每年会面对高校毕业生进行“管理培训生”招聘，由刘强东亲自调教。他提出的要求是，主要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。京东对管培生候选人要做家庭背景调查，更青睐父母是普通工人或农民的。“那种家境很好、三五年不工作都高枕无忧的，我们不敢要。”
在最初有了大量中层之后，刘强东还是像上了发条一样，基本上可以连续三个月都不休息。徐新提醒他，不能这样干，太疲劳了。那时的刘强东开始尝试放权。之后O级别的人逐渐到位，他就越发放手。
刘强东每过三五年都会到学校学习一段时间。对此徐新这样评价：他知道自己缺什么，也很愿意学习。在中欧，刘强东学会了很多系统的管理方面的东西;到了美国以后他真正学会了团队建设和放权。
京东过去很多战略方向都是从业务层面找到的机会，比如品类、配送等，但是它今后需要在更高的层面上进行战略布局。另外，也许京东很快会成为超过10万人的庞大公司，要驱动它，管理方面也有一定压力。
“我应该跳出去，跟不同领域的人去交流、沟通。”刘强东说。今年下半年，他打算到五道口金融学院去念个博士。
京东的帝国梦
上市只是个新的开始。
前有阿里，后有苏宁、国美，大局未定。外界对京东自身也有很多质疑：如何平衡自营和POP平台?一旦强调开放，第三方商品品质如何管控?物流重资产投入的同时要怎样降低运营成本?这些问题意味着京东要对中国零售行业价值链做整合，还有一段长路要走。
在京东的发展过程中，资金链断裂的传言一直如影随形。在京东上市前也有这样的猜测，认为如果2014年京东不融资，靠自身改善盈利，时间不够，因此融资的情况决定生死。徐新说：“这样的话每年都要被传几次。开始时还很介意，后来就懒得回应了。”
京东最惨的一年亏损了10多亿人民币。刘强东后来在公开的讲话中说：“我会质疑，甚至也会害怕、恐惧。”但他觉得自己后来想明白了“亏钱”这件事：“京东的低价来自成本控制，京东的现金流来自高效的运转，京东拥有很好的前端用户体验，这些都是京东的核心竞争力。”
现在徐新说起京东，都会说“京东是亚马逊加UPS”。《创业邦》记者也曾听一个创业者聊起，他问京东的一位投资人，为什么京东常年亏损、利润率如此低还要投资它，这位投资人告诉他：“京东的物流牌照是可以拿卡车装的，就冲着这几卡车的物流牌照，我就投它。”
今年，京东物流将进一步向三到六线城市下沉，以村民代理的方式实现配送。金融和C2C将是京东两个新兴的战略性业务。
金融集团CEO陈生强2007年加入京东，历任财务总监、财务副总裁、京东首任CFO。“今年京东金融在进行产品布局，一是申请各种执照，二是做产品开发。”刘强东说。
拍拍网将承担起京东发展C2C、吸收长尾用户的战略意图。刘强东认为，京东有质量把控上的DNA优势。目前京东在全国有几百个人的专业团队负责商品抽检，“无假货”被刘强东视为跟淘宝直接PK的重要筹码。拍拍网的发展也基本直接通过移动端进行。他希望，拍拍未来大多数订单都来自移动端。“这也是跟淘宝明显的区隔。”
商场上没有永远的成功。刘强东把京东在竞争中走过的10年视为“练兵”。现在，引入腾讯，发展第三方，直面淘宝，京东面临的是更复杂的环境。“10年前我们能活过来，今天我们已经在行业内占据了很好的位置，发展的关键是进一步提升用户体验，而不是单纯寄希望于友商。”
京东上市准备敲钟的时候，徐新问刘强东什么感受。他说：“什么时候京东成为最赚钱的企业，我就开心了。”
2004年，刘强东30岁，2014年刘强东40岁。他要打造新的帝国，挤进千亿美金俱乐部。
刘强东：革命爱情两不误
5月22日，京东在美国纽约纳斯达克上市。站在纽约时代广场的中央，刘强东一定会想起很多年前的乡村岁月，以及一个乡村少年的梦想。江苏宿迁骆马湖边来龙镇光明村，1974年刘强东出生在这里。
这很像马尔克斯在《百年孤独》的开篇。其实对于刘强东个人而言，对于无数互联网创业者而言，刘强东的命运起伏，是一次堪比加勒比海沿岸小镇马孔多的百年变迁的奇幻漂流。四十年后，那个乡村少年变成了重商年代又一个励志传奇。
光明村地近骆马湖，距京杭大运河不过10公里，1983年，父亲花2000元买了一条排水量9吨的船跑运输，还是小学生的刘强东每年寒暑假都跟着父母跑船。那时候他梦想有一支属于自己的船队，30年后，他来到美国，敲响了京东上市的钟声。
1996年从人大毕业，1998年刘强东到中关村创业，2003年，一场非典将刘强东抛入电商大潮，京东商城蹒跚上路。刘强东是幸运的，踏上了大时代的航船，十一年之后，当初为生计而忙的京东今天成为一家市值接近300亿美元的公司。
以市值计，在中国互联网上市公司中，京东位列第三，前边是百度与腾讯。
革命爱情两不误。创业路上刘强东一路奔跑，情路之上刘强东历经坎坷，初恋女友是生命中的重要记忆，以至于必须嵌入京东的名字里。仓促结婚，仓促离婚，其间心事有谁知?从西红柿门到奶茶妹妹，刘强东的爱情嚣然绽放。
无论爱情、无论事业，刘强东有自己的姿势，野性而夸张，其性情隐藏其间。
东哥的驭人之术
对于今天的刘强东，小时候的小伙伴回忆刘强东时，总会证明其天生慧根。
此前刘强东小学同学李江接受媒体采访时回忆：说刘强东自小聪明，小升初全镇19个小学一起排名，刘排了第一，高考也是全县第一;有办法，小时候一起抓泥鳅贴补家用，刘把小伙伴的都收起来，以与饭馆谈判时提高议价能力;有上进心，放弃中专立志非北京上海学校不读。命运在此分叉：很难想象中专生刘强东会如何?
当然，还有少年刘强东的贫穷。上学时最爱红烧肉，直到功成名就后的今天，回家仍然必点红烧肉，必喝老家的洋河大曲。少年记忆总是无法弥补的缺憾。
现在李江在刘强东的老家当村支书，两人合伙种有机水稻，通过京东商城出售。刘强东的小伙伴李江如今开SUv，用苹果手机，比一般村支书潮很多。
一路走来，刘强东身边有过很多伙伴，但际遇如同李江这样的不多。
据刘强东自己回忆，1998年创业的时候，包括孙家民、张琦、缪小红从那时起就是刘强东的创业小伙伴，他们与刘强东一起，经过了京东发展历史上最艰难的十年。前不久刘强东回人大演讲，还提起这些名字，尽管如此，这些小伙伴如今既不在京东高管的名单里，也不在股东持股名单里。与阿里比，京东没有18罗汉。
今年4月2日，京东宣布组织变革，京东集团设立了两家子集团公司(京东商城集团和京东金融集团)、一家子公司(拍拍网)和一个事业部(海外事业部)。
调整之后，原京东商城Coo沈皓瑜将出任京东商城Ceo，负责京东零售业务;陈生强为京东金融业务负责人;拍拍业务独立发展，负责人为京东开放平台事业部总经理蒉莺春;原华为终端电子商务部总裁徐昕泉出任京东海外事业部负责人。
在这些业务公司之上，由蓝烨担任京东集团CMo，同时负责京东商城整个业务的采销;创始人，董事局主席兼Ceo刘强东依然是京东集团最高负责人。
上述高管分为两类，一类来自其他公司空降，沈皓瑜来自百度，蓝烨曾在联想集团，方正科技等公司任职，徐昕泉来自华为，另外一派则来自资本方，蒉莺春来自美林，陈生强来自今日资本的推荐，也有中关村背景。另一高管，现任京东商城副总裁，早期曾任京东商城CMo的徐雷则同样来自今日资本徐昕的推荐。
在公司内部，刘强东与中高层员工保持一种“彬彬有礼”的距离，但跟底层员工却打成一遍。刘强东每年都会选定一个日子，与库管，配送人员一起吃果冻，吃完后用果冻喝白酒。甚至选定一天，亲自送货。
上市之后，刘强东身家接近60亿美元。对于底层员工来说，一个身价超过300亿人民币的大老板和配送员工打成一片、称兄道弟时，赢来的是忠心与支持。京东员工超过5万人，基层员工占大多数，赢得了他们的支持，也就赢得了大多数的支持。
这是刘强东驭人之术：他相信权力的基础来自群众，而不是官僚治理集团。对于治理一个组织的管理层，唯有想办法让他们保持兢兢业业才能维持目标的一致性。
东哥的爱情故事
喜欢看热闹的人很失望，因为刘强东既没有带前女朋友龚小京去敲钟，也没有在时代广场向现任女朋友，网上有名的奶茶妹妹章泽天求婚。
刘强东第一次讲自己的爱情故事，与李国庆相关。2010年12月8日，当当网在纽交所挂牌，李国庆兴奋得难以入睡，通过微博自曝了两件事，第一件事大意是“投资人半夜来敲门，自己正跟老婆睡觉”;第二件事则是回忆自己的初恋，大意是当时的初恋女友因为要来美国离开自己，现在自己带着当当到美国来上市了。
搂着老婆睡觉的李国庆称曾诚邀初恋女友参加当当上市发布会。当年的撒手而去一定在李国庆心里留下了无法磨灭的痛，才在数年后以另一种方式弥补。
李国庆太高兴，刘强东不高兴了。在B2C领域，2010年上市的当当显然风头更健，但刘强东却认为自己的京东更有前途。于是也通过微博许愿，即上市的时候一定把自己的初恋女友弄去敲钟，二是回忆了京东创业初期，女友龚小京对自己的帮助，并首度解释了“京东”名字的由来：京来自龚小京，东来自刘强东。
刘强东当时承诺，京东上市一定会带龚小京去敲钟。
在小学同学李江的回忆中，龚小京和春节紧密相关，春节来了，刘强东与女朋友龚小京会回到骆马湖的来龙镇光明村。两情依依，那是刘强东的初恋。
李江回忆龚小京非常强势。两人分手的原因也很典型：刘强东太爱折腾，一门心思创业，创业初期那段朝不保夕的日子是段风雨飘摇的岁月，龚小京希望刘去政府部门谋个一官半职，过稳定生活。爱情抵不过生活中的分歧，两人于是分手。
刘强东承诺带龚小京去敲钟的那一年，刘强东的儿子四岁了，但不是与龚小京的孩子。坊间传言，刘强东这次婚姻是奉子成婚，很仓促，这段婚姻没有维系下来，最后以分手告终。婚后，刘强东带着孩子，孩子上全托幼儿园，周末才回家。
2010年，刘强东接受媒体采访时，刘强东说自己很对不起孩子，陪得太少。
2012年7月15日，京东商城京东小家电采销总监庄佳发布了三张西红柿熟透的照片。11分钟之后，刘强东在微博上也发布了一张西红柿熟透的照片。后经人仔细研究，发现西红柿居然是同一个西红柿。这一上下级恋爱瞬间引得网络热议。
随后京东公司正式对外称“刘强东与庄佳正在谈恋爱，是正式的恋人关系”。
再一来就是“奶茶事件”，当大家还在猜测刘强东与庄佳何时结婚生子的时候，微博上却传来刘强东与小自己19岁的“奶茶妹妹”章泽天热恋。
京东上市当天，有传言称刘强东当天将在时代广场向奶茶妹妹求婚。大多数网民都擦亮眼睛期待这一浪漫情事在纽约时代广场上演。最终，奶茶妹妹在微博发了条信息：proud of you，地点却是美国西海岸，而不是纽约所在的东海岸。
很多人认为刘强东不过是做秀，为了营销，也有人认为江湖沉浮这些年，刘强东仍然相信爱情，在一个中年男人身上看到了爱的初心。或许这都不是刘强东，对于爱情，刘强东有自己的坚持，也有着男人共同的弱点，拿得起，放不下。
互联网大时代的胜者
2003年，刘强东在中关村卖鼠标、键盘、刻录机，在全国拥有十几家门店。那时候，刘强东的梦想现实了许多，也具全了许多：“京东”在未来成为几百家IT连锁商店的统一名称，与苏宁、国美、宏图三胞比肩，而不是一支出海的船队。
一场非典袭来，刘强东的梦想破灭了：生意一落千丈。为节省开支，加之担心员工的安危，刘强东关闭了所有门店，不到一个月亏损800多万。怎么办?刘强东苦思冥想之后，选择了电子商务。
当时电商局势并不明朗，8848倒下去的血迹未干，王峻涛已沉寂了很长时间，当当、卓越被称为“搬箱子”的互联网苦力。电商的未来会如何?刘强东并不清楚。
几乎与此同时，千里之外的杭州，马云带着八个部下“闭关”一个月，开创了淘宝网。区别是，时年39岁的马云已经是“中国黄页”和“阿里巴巴”两家网站的创始人，而小他十岁的刘强东还没用过QQ和e-mail，甚至不知道BBS是什么。
这些差别无关紧要，命运将两个男人抛进了电商。电商颠覆零售，一场革命悄然萌芽，马云、刘强东的命运与这场革命不期然的相遇，他们最终成为敌人。
刘强东后来回忆，京东的线上业务只占全公司销售额的5%，超过90%的利润来自线下。而同年，国美新增了280家连锁门店，苏宁也新开了180家。无论从哪个角度看，这都是一个艰难的抉择。讨论会开到凌晨3点，最终，刘强东说服了所有人。
刘强东与命运赌了一把，最后他赌赢了。此后许多年里，京东商城连续保持着超过200%的年业绩增速，紧随淘宝之后，坐上了中国电子商务的第二把交椅。
刘强东是互联网大时代的胜者，与众多大时代成长起来的企业一样，京东商城经历了很多大风大浪，经历了很多生死存亡的时刻。
2009年元旦与春节期间，因订单猛增出现爆仓，刘强东发现“第三方物流不可靠”。次年刘强东便开始在全国圈地，自建仓储物流。目前，京东在全国已经拥有82个仓储库房、1453个配送站和超过2.6万名员工，正在上海嘉定建设的“亚洲一号”现代化仓库号称有八个“鸟巢”那么大。
2010年年末，京东图书上线，主动对图书销售老大当当网发起价格战，当当斥资4000万元搞促销，京东就掏出两倍的钱迎战。京东品类扩张正式开始。
随着京东的发展壮大，京东商与阿里矛盾逐渐公开化。2011年，二者正式交锋，5月，京东宣布弃用支付宝，并收购第三方支付公司网银在线，与之展开对抗;10月，又发起对阿里巴巴旗下购物搜索服务网站“一淘”的屏蔽，起因是“一淘”抓取京东页面数据并发布“商品价格指数”报告称京东领涨B2C商品价格。
正是不断地边界突破，才形成了“物流+互联网金融+全品类电商”的京东商城。每一次成败都是一次生死突围，尽管刘强东从未想过，这些战争失败了会如何。
刘强东经历的是一个大时代。在大时代，任何一个世俗意义的成功者，比如商人，比如政治家，都是紧随时代主流的人。雷军说“要做那只风口上的猪”，刘强东是时代洪流里紧随主流的人，他很好地把握了两个东西，一是中国从泛政治到泛商业的浪潮，比如刘强东坚持创业;二是互联网，互联网改变了一切;三是电子商务，与美国相比，中国电子商务属于大器晚成，70后的刘强东赶上了。
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