企业信誉怎么管理

企业信誉怎么管理

　　企业信誉管理是指企业管理者为树立良好的信誉而进行的一系列管理活动，同时也是企业防范 信誉风险的管理活动。塑造和维护企业信誉是一个长久系统的管理过程，因此必须加强企业信誉管理工作。那么企业信誉怎么管理?

　　企业信誉管理方法：树立全员信誉意识

　　这是企业信誉管理工作的首要大事，信誉意识贯穿于企业的整个管理活动之中。企业信誉的建立和维护更多的是通过企业的行为也即企业 员工和 企业经营者的行为表现出来，所以企业员工首先必须树立信誉第一的意识，明确信誉是企业生存发展的大事，信誉与企业每个员工的利益息息相关，才能防止企业全体成员杜绝损害企业信誉的行为发生。特别是企业的经营者，其信誉意识可以说是决定了企业信誉的大方向。

　　企业信誉管理方法：把信誉管理放在战略的高度

　　信誉的好坏关系到企业的兴旺和发展，因此要把信誉当作 企业经营者的头等大事来抓。企业虚当以提高和维护企业的信誉为出发点，严把产品的质量关，严把服务的质量关，确定合适的价格，采取合适的营销工作，企业才能在市场上站稳脚跟，求得发展。如果只是把信誉管理当作问题出现后的补救手段，就已经晚了。

　　企业信誉管理方法：进行全过程的信誉管理

　　产品信誉、服务信誉、 财务信誉、商业信誉等任何一个环节的信誉出了问题 都会引发连锁反应，对整个企业的信誉都产生重大的影响。因此企业要对信誉进行全过程的管理，加强产品的质量管理，提高服务的质量水平，处理好与外部各方的关系，包括竞争对手、 供应商、 顾客、媒体、政府等，企业才能在全局上取得良好的信誉。

　　企业信誉管理方法：加强企业自身的信誉保护

　　加强企业自身的信誉保护，特别是在一个整体信誉缺失的环境下。企业应该加强对客户的信誉全程管理。在和客户谈判、接洽时就要调查和评估客户的信用状况，然后决定是否提供信任。这样有助于企业把握商业机会，降低违信风险。当货物销售出去之后，应对销售的货物和客户时时进行监控 既保证客户得到满意的服务，而且可以随时了解到客户的资金状况，有助于货款的按时回收。当出现货款拖欠情况时，要加强催收的力度，制定合理的催收政策。

　　企业信誉管理方法：加强企业信誉的组织管理

　　企业的信誉管理是一个有组织的过程。有系统有组织的管理更加有助于企业信誉的建立和维护。在发达国家，已办企业均设有信用管理部或设有信用管理经理一职。在我国，企业可以依据其自身情况，在企业内部设置信誉总监，负责保证信誉管理的顺利实施，或者建立信用管理部门，一是建立客户的信誉档案;二是负责对企业客户的动态信誉管理，时刻跟踪客户的信誉状况变化，分析客户的信誉度.对资信状况发生变化的企业随时通知企业的销售和财务部门;三是时令业已经发生的 债务进行分析以帮助企业防范 坏账风险，保证企业正常运行;四是建立标准的催账程序和高效的追账队伍;五是负责对企业自身的信誉状况的分析，随时与企业的供应商、顾客和银行、投资者等联系沟通，了解企业自身的信誉度，对信誉薄弱的环节加以控制和改进，进一步提高企业的信誉度。

　　企业信誉管理方法：建立信誉的惩罚与激励制度

　　对破坏 企业形象的行为要严厉予以制止，并对其责任人予以惩罚，对维护企业信誉的行为要予以表扬和激励。如果没有相应的惩罚措施，企业成员做出有损企业信誉的行为时没有任何制裁，那么企业成员也就没有积极性去维护企业的信誉。

　　企业信誉是企业的生命，塑造和维护企业信誉是一个长期的、系统的过程，因此企业要牢固树立“信誉是企业的生命”的观念，长期不懈狠抓企业信誉管理，才能有力地抬高企业在市场中的竞争地位，获得良好的声誉。