经销商管理的心得和体会
经销商管理的心得和体会
经销商，就是在某一区域和领域只拥有销售或服务的单位或个人，这个就是经销商。以下是学习啦小编为你精心整理的经销商管理的心得和体会，希望你喜欢。
经销商管理的心得和体会
经销商具有独立的经营机构 ，拥有商品的所有权，获得经营利润 ，多品种经营 ，经营活动过程不受或很少受供货商限制 ，与供货商责权对等。如今的“经销商”，一般是指企业，用来说从企业拿钱进货的商业单位的。
年关将至，每一年大概这个时候，销售人员大都需要提前安排一下经销商春节期间的发货计划。只有提前打款发货，备足了货，经销商、销售人员才能愉快的过一个好年。
每到春节将至，往经销商仓库压一批货简直就是例行公事。一则是业绩需要;二来也是市场需要(免得断货，很重要);三则是挤占经销商的资金和库存。当然，压货并不是春节期间才干的，对许多销售人员来说，压货是每个月都需要干的——月底基本都要这么干一回。春节过后的一个月之内，将是压货的高峰期，个中原因不想赘述了，想必销售人员心里都很清楚。
当下，互联网和移动互联网对传统营销造成的冲击，几乎让我们这些营销人忘记了经销商、渠道这些概念：我们还需要经销商吗?我们还需要渠道吗?其实，任何事情都不能矫枉过正，无论互联网怎么发展，经销商、渠道都不会消亡，就像我们谈论O2O模式一样，都不是简单的线上或者线下，都会走向深度的融合。
在本文中，重点不是怎么压货，以及压货的技巧，而是关于经销商管理的三点心得和体会。
第一句话：“听话”的经销商才是好经销商
如果你看到上面这个标题，皱起眉头摇头说：看看，你就这点本领了，心胸狭隘••••••那我可以说，你还真的太嫩了。
经销商如果不听你的、执行打折扣、做市场讲条件、斤斤计较、只顾眼前，这样，断然做不好市场，更不能使市场长期健康快速的发展。“听话”并不是对销售人员言听计从，而是按照厂家，办事处对市场的判断、市场计划和销售工作的全面配合进行推进，并发挥自身的优势，积极主动配合营销工作。
要经销商“听话”难度也不大，两个字：利益。怎么实现利益，首先是站在市场的角度，比经销商更熟悉市场、更专业;其次，把事情做好，积极主动出谋划策，不要有私心，做好事情，你才能得到认可才有价值;最后，也是最重要的一点，让经销商赚钱!怎么赚钱，短期销量上升，渠道控制力更强，品牌、产品组合更优，网络更加广泛••••••长远来看，获得了竞争优势、长期的健康发展，影响力和形象提升。
从市场永续经营和健康发展的角度而言，不跟厂家一条心、不合作、不“听话”的经销商不是好经销商，要尽快换掉。
第二句话：压货是检验“客情”的第一标准
你跟经销商“关系”好与不好，不是喝几顿酒、吃几餐饭，见面整天都胡吹乱侃一番就行了，不要妄想以这样的方式跟经销商成为朋友。(很多时候，除了生意，还真难成为朋友)。而是当你在“非常”时期需要冲业绩，面临着业绩压力的时候，比如，29号晚上给他一个电话，30号他就打款发出了几车货。这是什么?仅仅是“关系”好?当然不是，这种“客情”关系来源于客户对你、对公司的认可和尊重，甚至敬畏。
如果一个销售人员到了月底，几通电话还对完成当月销量束手无策，我可以肯定他没能得到客户的认可，那么，跟客户的吃饭、喝酒再多也是白搭，更不可能有什么“客情”关系可言。
“客情”来源于你在经销商心目中的价值，也就是说，你要对他的生意有帮助，最直接的体现是你的产品对他的销售、生意、营销网络有帮助。
不要让经销商觉得你的产品是可有可无的，很多时候，是我们自己造成了这一局面。要给经销商压力，不断的促使其前行，甚至要逼着他跟上企业前进的步伐。没有永远的朋友，只有永远的利益。当你不断促使其进步和获利的时候，尽管他有压力，或某些不满，但心里一定是感激你的，至少客观上如此。
感激要怎么体现，就是在你有困难的时候，这个时候，你的压货才会有回应。很大程度上，你跟客户的关系好坏，通过压货，一测便知。
第三句话：市场是抢来的
市场不是买来的，也不是慢慢培养起来的!当初，刚出来做销售的时候，一些老销售人员经常跟我说：市场是慢慢培养起来的，慢慢做起来的。后来，我发现这是鬼话，千万不要信。在经历了多年历练之后，我突然醒悟：其实，市场的抢来的。
为什么这么说呢?市场上的产品，并不是平白无故的推出来并成功的，当然，我们不排除推出一个新品并没有经过调研，也不知道怎么就成功了，但这种成功也是迎合了消费者的需求的成功。对于大多数产品来说，两个方面很重要，一个是顾客，我们的顾客在哪里?另一个是我们对手在哪里?很多时候，我们不是在找顾客，因为我们不可能生产全新的产品，顾客我们已经知道在哪里了!剩下的，只有一个方面：对手!对手在哪里?我们的顾客就在哪里，我们该怎么办?
现在已经一目了然了，就是要从他们身上抢市场!
自己身先士卒，带领团队和经销商一起，把市场抢过来。
如果经销商不愿意、不同意，不一起成为一个“团伙”，这样的经销商一定没法做好贵司企业的产品，一定的!这样的经销商不要也罢!
管理经销商的方法
1
对经销商的供货管理，保证供货及时，在此基础上帮助经销商建立并理顺销售子网，分散销售及库存压力，加快商品的流通速度。
2
加强对经销商广告、促销的支持，减少商品流通阻力;提高商品的销售力，促进销售;提高资金利用率，使之成为经销商的重要利润源。
3
对经销商负责，在保证供应的基础上，对经销商提供产品服务支持。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题，切实保障经销商的利益不受无谓的损害。
4
加强对经销商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。
5
加强对经销商订货的结算管理，规避结算风险，保障制造商的利益。同时避免经销商利用结算便利制造市场混乱。
6
其他管理工作，包括对经销商进行培训，增强经销商对公司理念、价值观的认同以及对产品知识的认识。还要负责协调制造商与经销商之间、经销商与经销商之间的关系，尤其对于一些突发事件，如价格涨落、产品竞争、产品滞销以及周边市场冲击或低价倾销等扰乱市场的问题，要以协作、协商的方式为主，以理服人，及时帮助经销商消除顾虑，平衡心态，引导和支持经销商向有利于产品营销的方向转变。
经销商应具备十大功能
反观中国经销商20年来的成长史，是艰难与辉煌并存的历史。在短缺经济年代里，经销商们是“捧着钱，求着货，看着脸色，单挑风险”。而当今，中国的商业形态发生了巨大的变化。经销商的成长似乎可以用“江山代有人才出，各领风骚三五年”来形容。一大批经销商经营了几十年，无论资金实力，还是社会关系都十分过硬，可是生意却是一天不如一天。区域市场变化莫测、市场终端激烈竞争、行业门槛日益提高，经销商群体正在上演着一场没有硝烟的战争。
经销商管理
在社会大家庭中，任何一个群体，都有着各自不同的功能，在各自的位置上发挥着不同的作用。那么，作为产业链条上至关重要的一个环节，经销商究竟应该具备哪些功能?在未来的市场竞争中，他们究竟应该扮演什么样的角色?
销路通软件认为，作为快速消费品行业渠道的中坚力量，经销商至少应该具备如下10大功能：①投资功能;②选购功能;③仓储功能;④展示功能;⑤导购功能;⑥推广功能;⑦分销功能;⑧促销功能;⑨客服功能;⑩信息反馈功能。
1、投资功能：贯穿经营活动始终
投资功能指的是经销商对人、财、物等资源的综合运用功能，这个功能贯穿于经销商整个经营活动的始终。投资功能是经销商的首要功能。对经销商来说，投资功能就是“用钱生钱”，而对于厂家来说，经销商的投资功能则相当于“借鸡生蛋”。从某种程度上讲，厂家之所以寻求经销商合作，其中最主要的目的就是充分调动经销商的闲散资金，为自己的产品建设销售通路。
2、选购功能：决定商家的赢亏
选购功能包括经销商对品牌选择和产品选购两大板块。所谓经销商，就是拿钱去厂家那里买货，然后自己再转卖出去。这里的“买货”功能其实就是选购功能。对于泛家居行业的经销商而言，选择品牌和产品都至关重要，选择对了，就会财源滚滚，而选择不当，就意味着前期的投资血本无归。
3、仓储功能：保护产品使用价值
仓储功能包括了对进入物流系统的商品进行堆存、管理、保管、保养、维护等一系列活动。仓储的作用主要表现在两个方面：一是完好地保证货物的使用价值，二是为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行的保存。从产品到消费者的流转过程中，经销商起到承上启下的作用，而要充分发挥这个作用，经销商就必须做好仓储管理工作，以提高商品的流转效率。随着市场竞争的不断加剧，经销商的仓储功能将越发凸显出来。
4、展示功能：影响产品销售的一环
展示功能，指的是经销商通过一定的形式，将产品和品牌形象展示给客户。展示功能包括两个方面：一方面是产品展示功能，另一方面是品牌形象展示功能。随着消费水平的不断改善，消费者对购物环境的要求越来越高，如果店内产品陈列不当，产品展示效果不好，都将对产品销售产生很大的影响。
5、导购功能：顾问式导购被看好
要把产品卖出去，而且卖得多，卖得好价钱，这就要看经销商的导购功能发挥得如何了。所谓导购，就是销售人员采用不同的方式、技巧，引导客户购买某种商品。
导购主要包括两个方面：一方面是对客户的需求进行了解;二是对客户需求的目标产品的材质、性能等各个方面进行介绍。
6、推广功能：品牌推广可提高竞争力
近年来，国内市场环境发生了翻天覆地的变化，在企业运营成本不断上涨、利润不断被压缩的情况下，厂家为了获取更丰厚的利润，开始将手伸向终端，厂商的利益争夺战正逐步深入。同时，由于产品供过于求，产品同质化日益严重，价格战不可避免，行业利润急剧下滑，经销商的日子越来越难熬。如何才能在竞争如此惨烈的市场中争得一席之地，除了提供质量可靠、功能完备的产品，经销商还得发挥自身的推广功能，加大品牌推广力度。这里所指的“品牌推广”分为两个方面：一方面是对厂家的品牌进行推广，而另一方面是经销商对自身品牌的打造和传播。
7、分销功能：安身立命之本
分销功能，即把厂家的产品卖出去。分销功能是经销商的安身立命之本。要很好地实现分销功能，经销商首先要从源头抓起，从市场调研，到店面选址，再到产品选购，经销商都要步步为赢。同时，还要狠抓渠道拓展和客服功能，将更多的客户聚拢在自己的周围。也只有这样，经销商才能在与厂家的谈判中掌握主动权。
8、促销功能：影响消费者购买决策
促销指的是企业通过一定的方式向顾客传递信息，并与顾客进行信息沟通，以达到影响消费者的购买决策行为，促进企业产品销售为目的的营销活动。促销是厂家整体营销策略的一个重要环节，同时也是经销商必须具备的一项功能。市场竞争的升级，使得促销在经销商运营中的地位越来越重要。促销既是经销商推广新品、开发市场的有力手段，更是经销商阻击竞争对手、维护市场地位的最有力武器。
9、服务功能：售前、售中、售后服务缺一不可
经销商对消费者的服务功能分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分。
所谓售前服务是指开始营业前的准备工作。广义的售前服务几乎包括了除售中、售后服务以外所有商品经营工作。从服务的角度来讲，售前服务是一种以交流信息、沟通感情、改善态度为中心的工作，必须全面、仔细、准确和实际。
售中服务又称销售服务，是指买卖过程中，直接或者间接地为销售活动提供的各种服务。现代商业销售服务摒弃了过去那种将销售视为简单的买卖行为的思想，把销售过程看作是既满足顾客购买商品欲望的服务行为，同时又是不断满足消费者心理需要的服务行为。
售后服务是经销商为已购商品的顾客提供的服务。传统的观点把成交或推荐购买其它商品的阶段作为销售活动的终结。然而在新产品剧增，商品性能日益复杂，商业竞争日渐激烈的今天，商品到达顾客手中，进入消费者领域后，经销商还必须继续提供一定的服务，这就是售后服务。售后服务可以有效地与顾客联络感情，获得顾客的宝贵意见，以顾客亲身感受的事实扩大影响。
10、信息管理功能：充当企业的眼线角色
当前，虽然有很多企业都非常注重信息，但还有一部分企业仍然不够重视市场终端的信息反馈，有个别企业已经充分认识到信息的重要性，但是却亲历亲为，老板自己跑市场一线去了解行情。且不说这样的调研需要花费大量的调研费用，最可怕的是信息收集不够及时，白白浪费了产品进入的大好机会。作为身处市场一线的经销商，如果能够充当起厂家的耳目，替厂家搜集、反馈市场信息，或者根据自己对消费者购买习惯、竞争对手的价格体系等信息的掌握，提出有利于厂家的产品研发和价格策略，那么，厂家一定会对这样的经销商刮目相看。
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