浅谈企业文化的作用(2)

浅谈企业文化的作用

　　使员工的道德规范和行为准则得到统一企业文化对职工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。如:海尔追求产品的零缺陷，有缺陷的产品就是废品。1985年4月张瑞敏收到一封用户的投诉信，说海尔冰箱，质量有问题了。张瑞敏到仓库里把400多台冰箱，全都做了检查，发现有76台不合格。张瑞敏很恼火，就找到质检部门，问道你们看看这批冰箱怎么办?质检部门说既然已经这样，就内部处理了算了。当时，他们每个人家里都没有冰箱。张瑞敏说，如果这样的话，就是以后还允许再生产这样的冰箱。张瑞敏要求质检部门搞一个劣质产品展览会，展览了劣质零部件和76台劣质冰箱，让全厂职工都来参观。参观完以后，张瑞敏把生产这些冰箱的责任者和中层领导留下，就问他们，你们看怎么办?大多数人意见和质检部门一样，都说处理给员工算了.张瑞敏说:这些冰箱我们就地销毁，他拿了一把大锤，照着一只冰箱，恍恍就砸了过去，把这台冰箱砸的稀吧烂，然后把大锤交给了责任者，把76台冰箱全都销毁了。海尔砸冰箱这件事，给全员思想产生了强烈的震撼，起到了较好的约束作用，使全员的质量意识有了普遍的提高。

　　(四)企业文化是赢得长期绩效的切实保障

　　著名管理学权威约翰·科特通过长期的研究发现，重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素)和各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。在其11年的考察期中，前者总收入平均增长682%，后者则仅达166%;企业员工增长前者为282%，后者仅36%;公司股票价格增长901%，而后者为74%，公司净收入增长为756%，而后者仅为1%。企业文化中的文化不是指企业拥有多少工程师、经济师，也不是拥有多少有文凭的大学生，而是拥有什么样的发展观念、其观念对员工的影响程度、企业发展过程中超越自我的能力。失误企业给人的警示是:文化的丢失是生存权的丢失，文化的缺憾必然带来企业的畸形。因为文化作为企业的制导系统、经络系统，决定着企业这个经济组织的发展速度与

　　状态，有什么样的文化，便有什么样的企业发展兴衰状况。企业文化不仅具有动员、鼓舞、组织、指导、推动的作用，甚至在一定条件下，具有“决定一切”的功效。企业文化是一个企业的价值取向，规定着企业所追求的目标，能引导全体员工把个人目标和理想系在同一目标和信念上，朝着一个共同的方向努力。卓越的企业文化，规定着企业具有崇高的理想和追求，总是引导企业去主动适应健康的、先进的、有发展前途的社会需要。拙劣的企业文化，使企业鼠目寸光，总是引导企业去迎合不健康的、落后的、没有发展前途的社会需求，最终使企业破产。

　　(五)企业文化促使企业可持续成长

　　众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。虽说没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好的企业文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化只解决企业成长持续不持续的问题。从这个意义上说，中国企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。如果一个企业没有好的企业文化，它就会失去持续发展的动力，最终走进失败的深渊。国内有好些小企业不注重企业文化的建设，在短期内，由于一些原因，企业经营状况可能会好一些。但是，这种状况不会持久，这些企业经不起时间的考验，由于没有企业文化的引导，企业就像失去灵魂一样，如一盘散沙一样，最后在竞争中被淘汰。在80年代，陕西省有好几家知名的电器企业，如黄河电器厂。该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的企业文化，不注重创新，最终在激烈的竞争中销声匿迹。

　　四、企业文化的其他作用

　　当然企业文化对于企业而言绝不止上述几个功能，优异企业文化在任何一个企业中的涉及面都是相当广的，或者说功能是强大的。比如，企业文化还有下述作用。

　　(一)企业文化的归属功能

　　在海尔还流传着一个故事：有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细地想缺什么?缺的是文化，缺的是团队精神，缺的是透明的人际关系。这就是海尔。 通过海尔的案例，我们可以看到，优秀的企业文化使员工产生了强烈的归属感，以致曾经有名在海尔工作的女工在临死前都要再看一眼自己工作过的海尔。由此可见企业文化的魅力是非常大的，它的力量确实超出想象。那位大学生只在海尔工作了一段短暂的时间，他通过对比最终发现了海尔文化的真正的魅力。他虽然在大企业做了部门经理，收入很高，但他却还对海尔的文化念念不忘。在海尔那个文化氛围中，员工的离职率是非常低的，这全得益于海尔优秀的企业文化。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次可知，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要。物质需求是最底层的需求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。此时物质利益对他的吸引力就非常小了。因此，作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。只有企业文化才会使他们产生强烈的归属感，才更容易挽、留吸收人才。

　　(二)协调功能

　　企业文化的形成使得企业员工有了共同的价值观念，对众多问题的认识趋于一致，增加了相互间的共同语言和信任，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，减少各种摩擦和矛盾，使企业上下左右的关系较为密切、和谐，各种活动更加协调，个人工作也比较心情舒畅。企业文化充当着企业“协调者”的角色。

　　(三)维系功能

　　企业文化像一根无形“纽带”，维系一个企业的正常运行。应该说，维系一个企业的正常运行的有三根“纽带”，即资本纽带、权力纽带和文化纽带。在这三根“纽带”中，文化纽带是韧性最强、最能突出企业个性的纽带，同时也是维系企业内部力量统一，维系企业与社会良好关系，保持企业持久繁荣的最重要的精神力量。

　　(四)教化功能

　　人的素质是企业素质的核心，人的素质能否提高，很大程度取决于他所处的环境和条件。优秀的企业文化体现卓越、成效和创新意识。具有优秀文化的集体是一所“学校”，为人们积极进取创造良好的学习、实践环境和条件，具有提高人员素质的教化功能。它可以使人树立崇高理想，培养人的高尚道德，锻炼人的意志，净化人的心灵，使人学到为人处事的艺术，学到进行生产经营及管理的知识、经验，提高人的能力，有助于人的全面发展。

　　(五)优化功能

　　优秀的企业文化一旦形成，就会产生一种无形力量，对企业经营管理的方方面面起到优化作用。如当企业目标、决策偏离企业价值观轨道时，它可以自动加以纠正;当领导者的行为和员工的行为有悖于企业道德规范时，它可以自动加以监督和矫正。

　　(六)辐射功能

　　企业文化比较集中地体现了企业的基本宗旨、经营哲学和行为准则。优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触，向社会大众展示着本企业成功的管理风格、良好的经营状态和积极的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响。

　　结束语：

　　综上所述，企业文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大的促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作

　　参考文献：

　　1.刘光明：《企业文化》，经济管理出版社，2001年;

　　2.申望编:《企业文化实务与成功案例》，民主与建设出版社，2003年;

　　3.特雷斯·E·迪尔、阿伦·A·肯尼迪合著:《企业文化— 现代企业的精神支柱》，上海科学技术文献出版，2001年;

　　4.魏杰编:《企业文化塑造》，中国发展出版社，2004年;

　　5.(英)罗伯·高菲：《公司精神， 决定成败的四种企业文化》，哈尔滨出版社，2003年;

　　6.祝慧烨：《发现企业文化前沿地带30家中国企业文化优秀案例》，企业管理出版社，2003年;

　　7.约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特：《企业文化与经营业绩》，2002年;

　　8.[美]H·沙因：《企业文化与领导》，中国友谊出版公司，2004年;

　　9.李宗红、朱洙：《企业文化：胜敌于无形》，东北财经大学出版社，2003年;

　　10.蒂莫系.RV.福斯特：《提升企业形象》，机械工业出版社，2000年。

　　浅谈企业文化的作用论文(二)

　　论文摘要：论述了企业文化产生的背景及其意义,企业文化在企业中的地位及作用,分析了 中国 企业文化建设中的误区,对塑造企业文化建设提出了建议:企业文化不是 自然 形成的,而是要通过企业领导的大力倡导、身体力行,企业全体成员的共同努力,逐步塑造而成的。

　　1　企业文化产生的背景[1]

　　对企业文化的研究开始于20世纪80年代日、美间激烈的国际 经济 竞争。21世纪随着知识经济时代的到来,人们的 工作方式和工作 环境发生了变化,人们对生活及工作的意义有了不同的认识。此时企业 管理者面临主要以下变化:①　人们的物质满足程度已有了较大的提高,通过金钱与物质刺激不能有效的激励员工;②　高科技人才的竞争成为知识经济时代竞争的焦点,知识“精英”的稀缺性远远大于资本的稀缺性;③　企业边界的无限扩大,世界上任何角落可能都有你企业的员工,他们可能在任何时间段工作,固定的作息时间可能被打破。空间上的有形厂房、办公楼可能不复存在,信息的传送与作业控制可通过 现代 化通讯与联络手段完成;④　员工自由度加大,文化背景、 社会经历和生活习惯各不相同,跨文化的管理成为必然。在这样的环境下,企业制度管理的局限性暴露无遗,企业文化的研究应运而生。

　　2　企业文化的真正含义[1]

　　2.1　企业文化从形式上看是属于思想范畴的概念　我们在治理社会时,首先要依法治国,但是再完善的 法律 都有失效的时候,法律失效了靠社会道德去约束。所以既要以法治国,又要以德治国。管理企业也一样,企业文化是和社会道德属于同一范畴,是指人的价值理念,是指人们在思想理念上的自我约束,是对企业制度失效的一种补充。

　　2.2　企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念　企业文化的内容,是对企业现实运行过程的反映,具体讲,就是企业制度、战略在人的价值理念上的反映。

　　2.3　企业文化从性质上看是属于付诸于 实践的价值理念　企业文化约束企业员工的行为,约束企业的运行过程,是在现实中真正起作用的价值理念。

　　2.4　企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念　这一点区别于民族的价值理念、社会的价值理念。

　　2.5　企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念　企业文化对企业的行为以及员工的行为起到非常好的规范作用。它不是一种包装性的价值理念,而是要真正解决企业问题的价值理念。

　　3　企业文化在企业中的地位与作用[2]

　　企业是以人与人的组合为基础的经营劳动主体,其经营行为必然最终都要人格化,企业的所有活动最终都要靠人来执行。企业的制度安排,企业的经营战略的选择,必然体现在人的价值理念中,以企业文化的形式表现出来。因此,企业文化是一个涉及到企业能否高效 发展 的极其重要的问题。

　　3.1　企业文化是企业的灵魂　任何一个企业所倡导的企业文化就是这个企业在制度安排以及经营战略选择上对人的价值理念的要求,即人们在价值理念上能够认同企业制度安排及企业战略选择,并以符合企业制度安排及战略选择的价值理念指导自己的行动,因此,企业文化就是企业的灵魂。

　　3.2　企业文化是实现企业制度与经营战略的重要思想保障　企业对人的约束有两种。一种是外在约束,如企业规章制度;另一种是内在约束,如作为价值理念的企业文化。企业文化能使员工自觉主动地执行企业制度,贯彻企业经营战略。

　　3.3　企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础　企业文化的创新,不仅带来员工价值理念的创新,而且还会推动企业制度的创新和经营战略的创新。例如,海尔之所以能在制度安排及战略选择上有创新,是因为有一套完整的企业文化。因而,海尔案例是以企业文化为题目进入哈佛案例库的。

　　3.4　企业文化是企业活力的内在源泉　企业活力最终来自于人,也就是来自于人的积极性,只有把人的积极性调动起来,才能使企业充满活力。企业文化作为员工所信奉的价值理念,必然会直接涉及到企业的活力,是企业活力的内在源泉。

　　3.5 企业文化是企业行为规范的内在约束　在企业运营过程中,员工行为应该规范,即要求员工能很好地遵守和贯彻企业的制度及企业的经营战略,有自我约束的内在要求。人的行为受思想支配,思想是人的内在约束,这种内在约束就是企业文化。只有在这种内在约束起作用的条件下,才能保证企业制度和企业经营战略的有效实行。

　　优秀的企业文化不仅能够规范企业员工的行为,而且可以凝聚企业员工共同奋斗,激励员工努力工作,实现企业经营目标。我们从美国惠普公司的尊重员工的个人价值与尊严的企业文化,从美国IBM公司的尊重员工、用户至上、追求卓越的管理理念,从日本松下公司的产业报国,亲和一致,感恩报恩的企业精神,从中国企业大庆油田的铁人精神都不难发现其成功的秘诀就在于企业文化的力量。

　　4　中国企业文化建设中的误区

　　随着我国加入WTO,为了能在激烈的竞争中站稳脚跟,许多企业都在积极地建设企业文化,但在实际建设过程中,却不知不觉地出现了一些误区。

　　4.1　简单理解企业文化是企业的识别系统　这是指把企业文化理解成仅仅是一个企业与另外一个企业有哪些不同的识别标准。一般包括视觉识别、行为识别以及理念识别。

　　4.2　片面认为企业文化是包装企业的方法　在现实中,人们运用各种非常好的形容词及名言、警句,把企业进行包装,把这些包装企业的词语当做企业文化,例如,“顾客就是上帝”“服务社会”“争创一流”等。

　　4.3　企业文化是企业的思维系统　这种观点认为,企业文化就是企业的思维系统,因而把企业文化分为企业理念、企业 哲学 、企业精神。企业思维系统的差别构成不同企业文化。

　　4.4　企业文化是企业的文化活动　持这种观点的人,把企业文化简单理解成员工的各种文化活动,如:卡拉OK比赛、 体育 比赛等。　　4.5　 企业 文化是企业的形象设计　好多企业把企业形象设计称之为企业文化,这与企业制度及企业战略根本不着边。4.6　企业文化是企业产品的文化品位　这种观点把所有有关企业产品的文化品位内容,都统称为企业文化,这混淆了企业文化与产品文化。

　　以上表明:部分企业领导没有正确认识企业文化真正的含义,没有认识到企业文化的强大的导向、凝聚、协调、激励、约束、辐射功能。

　　5　对塑造企业文化建设的一些建议

　　5.1　将企业培养成“学习型 组织”,是企业文化建设的目标模式　“学习型组织”是一种宏观的 管理理论。其构成要素可以归纳为以下六个方面:第一,拥有终身学习的理念和机制;第二,建有多元回馈和开放的学习系统;第三,形成学习共享与互动的组织氛围;第四,具有实现共同愿望的不断增长的学习力;第五, 工作学习化使成员活出生命意义;第六,学习工作化使组织不断创新 发展 。

　　将“学习型组织”确定为我国企业文化建设的目标模式,有利于树立“把人作为发展的中心”的理念,充分发挥智力资源的作用,增强企业的市场竞争能力。为此,我国的企业需要建设一支高理论素质和丰富 实践 经验的人才队伍,以此来适应知识 经济 的要求,实现企业文化建设的目标模式。

　　5.2　创新是企业文化建设的动力源泉　企业文化的创新首先是企业必须遵循市场特有的 规律 ,找准市场定位,根据时代特征确定不断创新的价值观,向 社会提供优质产品和良好的服务;其次,是企业制度的创新,随着知识经济的到来,传统的管理模式将由知识管理所替代,从而将信息与信息、信息与人连接起来,在人际交流的互动过程中完成信息与知识的共享,并运用群体智慧进行创新,以赢得竞争优势;最后是企业形象的创新,必须不断扩大企业形象在企业发展中的功能,激励员工,调动员工的积极性和责任性,增强企业凝聚力。

　　5.3　将企业文化制度化　第一层含义是指企业文化必须要充分体现在企业的制度安排和战略选择中,充分发挥企业文化对企业制度安排和战略选择的能动作用。第二层含义,是指企业文化作为企业倡导的价值理念,必须通过制度的方式来统帅员工的思想,任何员工都必须在思想上接受企业文化,忠于它,企业文化作为员工在思想上的制度而存在。

　　5.4　企业文化实践化　企业文化不仅是一种企业倡导、信奉的价值理念,而是必须要付诸于实践的价值理念。即,企业文化要指导企业制度的建立和战略选择。企业文化不仅仅表现在各种文件中,而是更多地表现在员工的行动中。

　　5.5　企业文化 教育 化　必须要通过灌输的方式将企业所信奉和必须实现的价值理念,渗透到员工的头脑中去,因此,加强企业员工的培训。

　　5.6　企业文化奖惩化　企业文化的塑造需要强制和激励去引导,对遵守企业文化的人要重奖,对违背企业文化的则严厉惩罚。这是将企业文化植根于员工头脑之中的重要手段。

　　5.7　企业文化系统化　在塑造企业文化的过程中,必须将企业文化的内容从可长期存在、可持续发展、可持续盈利的角度去不断完善,最终形成一个系统性的企业文化。这种系统性的企业文化将会对员工产生很大的约束力。国外有些企业的企业文化白皮书竟然有十几万字之多,这么多的企业文化内容不是一年两年形成的,而是长时期积累的结果,是坚持企业文化系统性的结果。

　　参考文献

　　[1]　宋亚菲.国际企业管 理学 .大连:东北财经大学出版社,1999.

　　[2]　魏杰.企业文化塑造,企业生命常青藤.北京: 中国 发展出版社,2002