海尔的企业文化

　　海尔的文化传播和文化传播机制体现在它的文化战略体系里。下面跟着学习啦小编一起来来看看海尔的企业文化。

　　海尔的企业文化：企业内部系统

　　用海尔的核心价值观，海尔的经营理念最大限度地调动员工的积极性，用企业的目标将员工紧紧地团结在1起，使得所有的海尔人都有1损俱损，1荣俱荣的利益共同关系。达到利益和目标行动1致，这是海尔文化能够深植于海尔人心中的1个非常重要的原因

　　海尔的企业文化：企业外部系统

　　用海尔的经营观、服务观、质量观来最大限度地满足客户的需求，不断地扩大市场的份额，使企业能够快速发展。对于外部市场的服务，在海尔每1名员工都是认同的。

　　【案例】

　　有1次在青岛有1位老太太，买了1台海尔空调，买回之后，海尔的员工帮他去安装好。第2天，这名员工刚1上班，老太太就打来1www.lwkoo.cn个电话说，我这个空调有点问题。海尔的维修工立刻就赶到老太太家，1看没问题，就跟老太太说，您的空调没有问题。

　　第2天，这名员工上班的时候，老太太又打来电话说，我的空调有点问题。这名员工又去看了，空调还是没有问题。这是为什么呢?这是老年人对于空调这个大件不10分放心。到了第3天，刚1上班老太太又打来电话，说我这个空调有点问题，员工又赶去了，告诉老太太空调没有问题。到了第4天这名员工刚1上班，做的第1件事情就是给老太太打电话，问空调有问题吗?老太太说，我的空调可能没问题。第5天这名员工1上班，又给老太太打电话，问您的空调有没有问题?老太太说我的空调没有问题。第6天这名员工刚打这个电话的时候，老太太只说了1句话，我的空调没问题，以后你不用再打电话了。

　　这就是海尔的员工，对于企业外部的所有客户，都做到以客户的满意为其经营标准。

　　海尔的企业文化：企业的快速反映系统

　　随着外部市场的变化，随时随地地调整企业内部的组织构架，保证企业对外部的市场能够快速反应，是企业的重要的工作之1。所以海尔的企业文化，就是通过1系列的海尔的传播机构和传播手段，并且经过107年的积累，慢慢地已经根植于每个员工的心中。在解决问题的时候，海尔的员工就会不假思索的、自然而然按照海尔的标准去做，使得客户满意。

　　【案例】

　　在海尔的文化中心，有1次招待所来了位客人，这位客人走路的时候脚有1点跛，员工就上前问，你的脚怎么了?他说我的脚有脚气。在这位客户晚上回到招待所的时候，发现他的桌子上有1瓶脚气药，同时还有1盆热水放在那里。客户感受非常深刻地说，我知道海尔为什么有今天，海尔为什么可以做这么大，原因就是海尔的每1位员工，都把海尔的标准牢牢地记在心中，成为海尔人，成为他自己的1种行动标准。

　　在海尔所有的人，认同海尔的标准有两点，第1要最大化的满足客户的需求，第2要最大化的满足员工的需求。

　　通用电器是1个百年的大企业，名列全球5百强前茅。在1981年，由于它整个的销售额下降，使它在1981年的时候已经比同期的很多日本公司的增长率都低。1981年韦尔奇总裁接手之后，短短的10几年的时间，使得GE公司增长25倍，2000年被评为全美增长速度最快的公司。韦尔奇接手GE公司之后，做的第1件事就是从文化入手，改革文化，并且同时创建了1整套的文化管理模式，同时还提出了1套理念，就是要变革，要认清市场，要认清自我，要认清客户，只有这样你才能够改变企业的命运，才能够掌握这个企业的命运，才能够营造1个适合市场团结的领导班子。

　　韦尔奇在创建文化，改革企业结构的同时，更多的给了员工责任和权利。对于文化改革的成功，使得GE成为美国企业界的1个奇迹。