提升领导魅力的10个建议(2)

　　意识与行动的差距

　　与全球CEO一样，62％的中国CEO更加关注业务模式创新，它被认为是实现差异化的基础。同时，33％的中国CEO更关注行业模式创新，而全球关注行业模式创新的CEO只占18％.有趣的是，中国CEO对“客户参与创新”的欢迎程度高于全球水平，但为此投资的意愿却低于全球水平。

　　IBM的调查显示：一个重要的创新趋势是“产消合一”（消费者参与生产的过程），“见多识广”的客户对产品的要求越来越高，他们通过各种方式影响着产品生产和销售的趋势。而对于这一趋势造成的影响，中国的CEO们表现得更加乐观，甚至比全球水平高出3％（见图表1）。

　　但同时，当问及是否愿意为这种趋势投资时，中国CEO却比全球水平低了6％.

　　同样的问题是，是什么原因造成这种反差呢？“国外企业更多考虑了它的负面影响，是由于传统的惯性和对成本的考虑。因为新的东西运作需要另外一套体系，如果达不到一定规模，成本是很高的。除非建立一个柔性、有相应流程为之服务的体系，这种创新才能实施。同时，如果这种投资的回报不是很大，那么企业肯定就不会感兴趣。”徐永华说。

　　事实上，中国企业对投资创新的谨慎态度也多来自成本的原因：“我们曾经帮助一个企业开发一个新的产品，这个公司的规定是：一个型号不卖到100万是不做的。”徐永华说。看来，中国企业一向“雷声大、雨点小”的惯性思维和群体文化并没有改变，相比之下国外企业就要务实得多。

　　在调查中，IBM还发现，让“产消合一”产生效应，不是生产能力的问题，仍然是管理能力的问题。“当消费者有此类需求的时候，企业是否能做出正确的评估？这都是管理能力的体现”。

　　认知与投资的矛盾

　　与全球CEO相比，另一个差距则显示在中国CEO对“企业社会责任”的认知和投资上。

　　凡是认为CSR（企业社会责任）在迅速发展的市场中（如中国）尚未被重视的人，都大吃一惊：调查显示，中国地区84％的CEO认为客户对于CSR不断提升的期望会产生正面影响，这比全球同仁中仅有69％持有相同观点要高出一截（见图表2）。在中国，CEO们认为CSR对企业而言蕴含巨大的商机，但是企业是否对此做好了充分的准备？调查同时显示：在未来3年里，中国CEO对承担社会责任所做出的投资，要比全球水平低1％，比外企企业则要低8％之多。

　　显然，中国企业对CSR更多仅仅停留在认知层面。“参加访谈的CEO都认为企业应该有一定的社会责任，包括：监管、法律、公众方面的要求，也认识到了承担责任的必要。”徐永华说，“但多数CEO仍然把社会责任与合规性等同起来。”

　　与此同时，IBM发现：中国企业对CSR谨慎的投资态度的原因是：

　　第一，是否有行业标准，如果没有，企业在这方面就不会形成竞争的机制；第二，消费者的真实认知程度。中欧的调查显示：中国消费者比法国消费者对企业社会责任认同还高，但选择产品时，面对环保、价格高的产品，和不环保，价格便宜的产品，中国消费者还是会选择便宜的。因此，一方面是各行业的标准有没有做出来，另一方面是消费者是否愿意真正为此买单。第三，中国企业对于CSR还是处于初始阶段，没有像国外已经形成了一套体系。“这个体系，政府不光靠控制、处罚，还应该有鼓励，都应有相应的配套措施。大家的认识是有的，但是我觉得还需要一定的时间，和培育的过程。”徐永华说。