4s店事故主管岗位职责

4s店事故主管岗位职责

　　不知道你对4s店事故主管岗位职责是否有所了解呢?那你知道有关4s店事故主管岗位职责的一些知识吗?下面学习啦小编为你整理了一些4s店事故主管岗位职责，我们一起来了解一下吧。

　　4s店事故接待岗位职责

　　1、接待客户、建立并分析客户档案;

　　2、向客户进行出险/理赔方面的解释和提供帮助;

　　3、正确检查和判断客户车辆故障，合理安排维修次序，保证客户车辆得到快速维修;

　　4、熟悉工时定额，估算客户的维修费用。有效掌握车辆的维修进程;

　　5、为客户提供关于车辆使用的咨询服务，解答客户关于配件、工时价格和维修工期等问题;

　　6、提交案卷到保险公司，核对赔偿;

　　7、完成上级领导安排其它工作。

　　4s店保险专员岗位职责

　　1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务;

　　2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致;

　　3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任;

　　4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进;

　　5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答;

　　6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询;

　　7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项;

　　8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。

　　续保：

　　1、完成公司下达的续保目标任务;

　　2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料;

　　3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容(详见续保到期跟进表);

　　4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户;

　　5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录(详见续保到期跟进表);

　　6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导;

　　7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对;

　　8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作;

　　9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。