4s店运营总监岗位职责

4s店运营总监岗位职责

　　运营总监也有的称首席运营官。下面是学习啦小编带来的关于4s店运营总监岗位职责的内容，欢迎阅读!

　　4s店运营总监岗位职责

　　1、制定运营部的运作制度和流程。

　　2、负责区域团队建设，实现本区域内所有展厅以及加盟店的管理、运营;

　　3、调动员工工作积极性，提高营销执行力，完成营销梯队培养计划;

　　4、配合总部的各项营销策略的实施，执行总部下达的各项任务;

　　5、配合相关部门完成市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，协助完成市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额;

　　6、定期召开公司管理层会议，分析和讨论公司的运营状况，并不断地进行相应的调整，使公司的运作保持良好状态。

　　7、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队;

　　8、汽车行业经验4年以上，区域总监岗位或同职级岗位经验1年以上，对行业非常了解，有丰富的行业人脉资源;

　　9、精通团队管理、客户管理、服务管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行;

　　10、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

　　4S店数量

　　全国有六至七千家4S店，北京有405左右。每年以1.5%的数量递增。

　　一般来说，汽车4S店的促销有两种。

　　一是厂家统一促销，这个是厂家应对市场竞争情况和目标实现压力做的整体规划，4S店只要配合就可以了。

　　还有一种是4S店自己做促销，可能是由于4S店的建立时间不长，地点较偏僻，或者同品牌授权商之间竞争激烈等原因造成，也许是处理库存，增加资金流转，也许是处理展车，也许是有包销车型，也许迫于目标和返点压力，促销原因林林总总。

　　在价格政策面前，4S店通常受厂家制约，受同品牌经销商监督，于是有可能靠软性促销调节，比如赠送精品，赠送VIP维修卡等等附加手段。

　　但从整个汽车4S店的商业模式来说，售车只是获取一个长期顾客的手段，甚至可以将售车理解为获取客户成本。以5年期客户生命计算，每个客户的贡献从第3年开始迅速增加。按照这个模式，售车是获取客户的开始，那么，怎么促销都不过分。

　　站在产品的角度考虑问题，一个品牌的产品线，总有的市场表现活跃，有的市场表现平淡，在厂家未对表现平淡的产品作为相应市场政策，同时又给予销售目标时，该产品的促销几乎是必然的。

　　事实上，目前大多数4S店都将利润分为销售利润和维修利润两部分，在内部分工上，也完全各自独立。而我觉得应该视为一体。

　　在整个汽车服务流程中，售车仅仅是获得客户的开始，精品等作为交易谈判的缓冲，或者变相促销，维修和保养作为整体服务流程。

　　这样的话，基础建设投资(销售部分)、人员成本、整车流动资金，广告宣传投入会通过某种计算形成客户获取原始成本，而售车利润则进行充抵形成最终成本。