2017人力资源管理有哪些特点
2017人力资源管理有哪些特点
大家都在说人力资源很重要，但是这人力资源管理又有什么特点呢？小编为你带来了“人力资源管理的特点”的相关知识，这其中也许就有你需要的。
人力资源管理的特点
现代人力资源管理与传统人事管理相比有以下特点：
第一，以人为本。
以人为本就是把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素。人是组织得以存在和发展的第一的、决定性的资源。人是企业最宝贵的财富。
第二，把人力当成资本，当成能带来更多价值的价值。
把人力当成资本，是对人的一种积极能动的看法。就会把注意力放到如何使人力发挥出更大的作用，创造出更大的效益上，就会把提高人力素质，开发人的潜能作为人力资源管理的基本职责。这种管理体现出人力资源管理的基本特征。
第三，把人力资源开发放到首位，但这并不意味着就不重视人力资源的使用管理。
使用是目的，而开发是手段，开发人力资源的目的是为更好、更有效的使用人力资源，是为了在使用过程中产生更大的效益。
第四，人力资源管理被提高到组织战略高度来对待。
组织战略是指组织为自己所确定的长远性的主要目标，以及为实现此目标而选择的主要行动路线和方法。组织中的任何战略决策，都需要人力资源战略决策予以支持和保证。
第五，人力资源管理部门被视为生产与效益部门。
在各种生产要素中，只有人力这个要素是主动的、积极的、创造性的要素。人力在生产过程中，通过对其他生产要素的加工改造和利用，使它们变成对人类有用的财富。财富的形式和数量，是由人力在生产过程中的使用状况决定的。因此，对人力资源的管理是真正的生产管理，效益管理。人力资源管理部门是生产部门和效益部门。目前，人力资源管理已成为各高等学校一门重要管理课程，人大已建立了人力资源管理系(国外是一个专门的职业，需要获得专门的人力资源管理证书)。
连锁企业人力资源管理的特征和内容
(一)连锁企业人力资源的特征
连锁企业人力资源是指能推动连锁企业发展的，具有智力劳动和体力劳动能力员工的总和。它是连锁企业的第一资源，包括数量和质量两方面。连锁企业人力资源管理是指连锁企业利用现代科学技术和管理理论，通过对人力资源的开发、整合、调控和激励等内容，以实现其战略目标的一系列管理活动。由于连锁经营是一种现代商业制度和经营方式，其行业特性、组织结构、产权关系和制度安排等方面都具有特殊性，因此，连锁企业人力资源管理具有不同于一般企业人力资源管理的特点。主要表现如下：
1.空间分散性
连锁经营的特征和目的决定了其空间分散性的特点，连锁企业要扩大规模，提高目标市场的覆盖率和品牌知名度的提升，就必须向尽可能大地域范围建立尽可能多的分支机构。连锁经营的空间分散性就决定了连锁企业人力资源管理的难点，如人力资源管理集中与分散的程度、统一与多样性的平衡、沟通手段的现代化以及如何对加盟店经营者的管理等 。
2.顾客接触性
连锁企业大多分布在服务行业，给顾客传递高信赖度的服务和价值是其业务获得生命的关键。顾客接触率高这一特点决定了连锁经营人力资源管理的其他环节，如人员选聘、培训、考评等环节的特殊性。在人员选聘方面，特别要注意情感态度方面的要求，热情勤恳的员工不仅容易承受面对顾客带来的情感心理挫折，而且能给顾客带来安全感、可信赖感。在员工培训方面，除了一般的操作技能培训外，更应该强调心理情绪调节、沟通技巧方面的培训。在绩效考评上，工作结果量的度量的比例相对下降，而员工的情感态度、顾客心理感受、操作过程的标准规范等，则成为考评的重要内容。
3.劳动密集性
服务业是劳动密集型行业，所需的劳动力数量大，密度高，而连锁经营主是被服务行业所采用，劳动力成本就成为连锁经营成本的主要组成部分，同时也是连锁经营绩效最直接、最关键的影响因素，因此，对人的管理也就成了日常经营管理的主要内容和关键环节。连锁企业人力资源管理面临的劳动密集性特点，决定了它必须强调基层管理，加强企业文化建设。此外，这一特点也导致连锁企业薪酬设计、培训开发等方面与其他行业的差异性。
4.管理对象复杂性
连锁企业人力资源管理的对象比较复杂，从整个连锁经营体系来看，至少存在三类不同的管理对象:总部管理者，分店员工，加盟者。由于他们的身份地位不同，彼此的利益追求也不完全一致。针对不同类别的管理对象，其管理内容、管理要求和管理手段也存在相应差异，同时也决定了连锁企业人力资源管理的复杂性。
5.管理主体多样性
在特许连锁中有加盟商和总部两个管理主体。尽管两个管理主体总体利益上有一致性，且有加盟契约的约定，两者在经营观念和管理行为上会大体一致。但二者在经营环境判断、未来预期、利益诉求上都可能会产生分歧，这些差异会影响到其经营策略，进而会在人力资源管理策略上发生分歧。比如在人力资源开发投资上，加盟商可能会倾向于短期行为，而特许商更追求长期利益。
6.管理手段局限性
在特许连锁中加盟商既是产权独立的合伙人，又是特许连锁体系中一个业务单位管理者，即相当于整个特许连锁体系的员工。由于总部和加盟商利益出发点的不同而导致权利上的制约，使得一些管理手段不能顺利实施。这就要求针对加盟者的管理手段要有特殊性，必须考虑管理手段的适用性。如调任、降职、免职等管理措施就失去作用。
思考：你认为连锁分店的店长应掌握哪些知识和技能?
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