最新mba开题报告范文(2)
四、研究方法
为支撑本研究的进行，作者拟通过文献研究和实地调查相结合的方法，获得足够的理论和数据。一方面，参阅大量的营销理论、大客户管理、关系营销等方面的研究著作，利用报纸、网络、数据库等媒介获取最新的相关文献资料;另一方面，通过访谈、讨论等方式，向公司高管、销售人员、客户、合作伙伴等了解他们对大客户营销的理解及对WZS公司现存营销问题的看法等。对以上获取的资料归纳整理后，结合整个松香行业的发展及现状，分析WZS公司大客户营销的重要性和必要性，提出一些改进和实施的建议。
五、研究进度计划
本论文计划用8个月时间完成，进度安排如下： 论文步骤 选定论题 资料收集 文献审阅 研究背景 开题报告 研究方法 资料分析 起草论文 编辑整理 定稿提交
时间
10月 11月—— —— —— —— ——
————————
12月 ———— ————
1月 ——
2月
3月 4月 5月
——
————————
————
——
参考文献：
1、丁兴良.2008.1.大客户战略管理.北京：机械工业出版社.
2、丁兴良.2008.1.大客户战略营销.北京：机械工业出版社. 3、丁兴良.2008.1.大客户战略服务.北京：机械工业出版社.
4、丁兴良.2008.1.大客户销售策略与项目管理.北京：机械工业出版社. 5、(美)鲍勃·伯格(Bob Burg),许旭译.2008.关系营销：如何开展成功的关系营销.北京：中国长安出版社.
6、陆和平. 2008.赢取大订单：大客户销售的策略与技巧.北京：人民邮电出版社
7、常桦.大客户营销与管理.中国纺织工业出版社.
8、彼德.查维顿著，李丽主译.2003.7.大客户识别、选择和管理.中国劳动社会保障出版社 P32 P33
9、周文辉.2004.7.大客户营销.广州：广东经济出版社 P10 10、(美)萨莉.舍曼等，孙路弘、陈述译.2004.1.战略大客户营销的7个关键.电子工业出版社
11、理查德.科克.帕斯托.80/20效率法则.北京：北京海潮出版社。 12、麦可姆.麦克唐纳、贝思.罗杰斯著，徐嘉勇、文武、鲁曙霞译.2002.8.大客户管理.企业管理出版社 P3—4
13、安圣慧. 2007.我国工业品企业客户关系营销研究.北京：对外经济贸易大学出版社
14、 (美)吉尔·康耐斯著，田杨静译.2006.放短线钓大鱼：大客户销售攻略.北京：机械工业出版社
15、郝雨风. 2005.大客户销售管理.北京 : 中国经济出版社.
16、(美)鲍勃·伯格(Bob Burg)著 ，许旭译. 2008.如何开展成功的关系营销.北京 : 中国长安出版社
17、菲利普.科特勒.2001.市场营销管理.中国人民大学出版社. 18、菲利普.科特勒2002.营销战略全书.北京九州出版社.
19、张坚，客户经济时代的矿业大客户营销，中国矿业，2009 期号：第1期
20、崔昕莹与大客户建立长期稳定的合作伙伴关系是市场营销的关键现代商业2009 期号：第5期
21、徐传成，大客户战略营销，中国经济信息 2008年第3期
最新mba开题报告范文篇3：
一、开题报告包括文献综述和选题报告两部分 (一) 文献综述(2500-3500 字)明
1、 论文选题来源(国家级项目，部、委级项目，省、市、区级项目，学校级项目和自 选项目等及项目名称)。 2、 本课题所研究领域的历史、现状和近期学术发展前沿等情况的分析。 3、 前人在本课题所研究领域内取得的主要成果。 (二) 选题报告(2500-3500 字) 1、 本课题的目的、意义及学术和应用价值，选题的主要依据和可行性。 2、 本课题研究的主要内容。 3、 本课题预期达到的结果。 4、 本课题拟在哪些方面有所创新和突破。 5、 本课题拟采取的研究方案、工作方法，所需的实验条件和经费预算。 6、 本课题中可能遇到的问题及解决措施。
二、论文工作计划包括文献选读、科研调查、开题报告、研究方法、实验阶段、理论分析、文字 总结等各项工作阶段的进度计划。
三、本报告要求填写清晰、表述准确。字体要求宋体，小四号字。A4 纸打印一式三份。封面中研 究方向请按以下四类填写：组织与运营管理、财务与会计、金融与期货、物流管理。
四、开题报告会以答辩的方式公开进行，MBA 教育中心要成立由 3-5 名具有副高级以上职称的 专家组成的指导小组，对研究生的开题报告进行考核，考核成绩分为优、良、中、差 4 级， 考核成绩由专家指导小组集体产生，组长需当场向研究生公布考核成绩和专家考核意见。考 核成绩为“优、良、中”的研究生可进入论文工作。
五、考核成绩为“差”的研究生不得进入论文工作。经导师同意，研究生提交重新开题申请，经 MBA 教育中心主任批准后，在 1 个月内重新组织开题报告会，研究生通过答辩后方可进入论 文工作，仍未通过者不得进行 MBA 硕士学位的申请。
六、开题报告会结束后，本报告由 MBA 教育中心留存。
七、研究生办理 MBA 硕士学位申请手续时，MBA 教育中心将本报告交研究生部。
一.文献综述及已阅读参考文献
1.论文选题来源 自选项目。
2.选题背景 在当今全面开放的金融市场，如何加快农村信用社的发展，与国内大型银 行接轨，在国内银行界中立于不败之地，是农村信用社共同探索的问题。走过 了十多年现代化改革之路，农村信用社的体制建设与风险管理等均有较明显提 升，但普遍缺乏大型银行全面的、集成的、提供决策支撑的业务系统。 农村信用社一直秉承着立足“三农”为立社之本，服务“三农”为强社之 基，支持“三农”为发展之源，在新形势下随着农村产业结构的调整，对农村 信用社的金融服务水平提出了更高更新的要求， 随之加上日益激烈的竞争环境， 在农村乡镇除信用社以外，还有邮政储蓄银行、农行营业机构等，经济发达的 乡镇还有中国银行、工商银行和建设银行，形成了一种僧多粥少的局面。 特别是负债业务，各类银行竞争都比较激烈。负债业务是各类银行最基本、 最重要的业务，在目前仍然以利差为主的盈利模式条件下，负债规模不仅决定 了商业银行的资产规模，而且在很大程度上决定了商业银行的盈利规模。负债 业务如此重要，如果没有良好的负债业务系统支撑，则不能更快的扩展、发展 新业务，导致运营成本的增加，客户总体满意度下降，存款意愿下降，老客户 流失，最终导致银行存贷比失衡，盈利下降。因此要开发一套适合自身特点、 又具有前瞻性的负债业务系统，以客户为中心，快速扩展新业务，并能够更好 的分析客户行为，为客户提供更好的服务。
3.文献综述 本课题研究领域是农村信用社负债业务系统设计的研究。 负债业务系统属 于银行核心系统的一部分，各个地区、各类银行设计、实施不尽相同，都有一 些差别，而且大部分都是银行核心系统的厂商进行设计实施，所以从国外银行 核心系统的一般特点、国内银行核心系统发展历程、国内农村信用社负债业务 系统的一般特点等方面，说明负债业务系统设计研究的方向。 (1) 国内银行核心系统发展历程 “信息技术是现代银行的重要战略资源”，这一观念已得到越来越多国内 银行的认同。如今，信息技术在银行市场竞争力的塑造和提升上发挥着愈来愈 重要的作用。我国的银行信息化建设起步较晚,大致经历了三个阶段： 第一阶段是上世纪 80 年代中期到 90 年代初的电子化阶段，即银行的对 外业务以计算机处理代替手工操作,计算机应用处在分散的、局部、较低层次的 应用阶段。 第二阶段是上世纪 90 年代中后期到现在的数据集中阶段，即实现了全国 范围的银行计算机处理联网，互联互通，支付清算和业务管理、办公逐步实现 计算机处理等。2002 年下半年，以中国工商银行完成数据大集中建设工程、深 圳发展银行业务外包等为标志， 中国银行业数据大集中取得了初步的建设成果。 第三阶段是刚刚开始的数据应用阶段。银行完成了业务的集中处理，全国 金融数据通信网络基本框架已经搭建， 各商业银行相继建成综合业务处理网络、 管理信息系统网络、电子资金清算系统、电子资金汇兑系统等。目前银行业信 息化正在进入一个全新的 “应用系统整合阶段” ,从 “账户管理” 到 “客户管理” ， 实行全行“一本帐”，建设包含风险管理、CRM 和资本配置等内容的全新银行 核心业务系统。前两个阶段的银行信息化，一般称之为“金融电子化”,是旨在 满足内部管理的、封闭式的系统;第三个阶段则被称为“金融信息化”,这一阶 段的信息系统则是结合现代信息技术，对传统金融业进行重构，并据以建立开放式的金融信息化体系。 (2) 国外银行核心系统的一般特点 支持大集中模式的系统建设、产品开发和统一的客户服务; 以客户为中心的设计理念，将客户信息作为独立的系统模块，设计专门的 客户服务系统对客户信息进行专门的管理; 参数化驱动的产品开发，将市场上成熟的业务产品按基本要素进行抽象， 提取相同的部分作为参数，通过参数配置进行新产品的定制; 提供多渠道全方位的个性化服务，丰富服务内容，提升服务质量，满足客 户的个性化需求; 7×24 小时全天候服务，通过系统的结构化设计，避免服务渠道的冲突; 适应业务分析和管理决策需求，通过完整记录的客户信息和产品信息，为 银行的分析、决策系统提供强有力的数据支持; 在产品、客户、账户、交易等各个层面实现集成的、业务模块间交叉的风 险管理和监控。 (3) 国内农村信用社负债业务系统的一般特点 以账户为核心，是一个以账户为核心的处理系统，将账户当作孤立的处理 对象，不能建立账户与账户之间的特定关系，也无法记录与之相关的客户信息， 同一客户不同的业务品种的账户之间缺乏有机的联系， 因而同一客户的存贷款、 资金来源和资金去向等完整的业务信息难以掌握，使银行难以实现面向客户的 管理和服务。 面向凭证的设计，不能自动联动处理相关业务。现行业务系统是面向会计 核算和凭证的，很大程度上是模拟银行会计手工记账的过程，将凭证的诸要素， 如账号、金额、借贷方向等输入计算机，由计算机更新相关数据文件，系统不 联动产生相关业务交易，因而柜员处理业务流程复杂，导致柜员主要精力都在 操作系统上，增加操作难度，降低工作效率。 3.评述与小结 综上所述，农村信用社负债业务系统存在自动化程度较低，信息和数据分 散，不系统，不完成等特点，是一个面向凭证、面向会计核算的系统，很难对 整个业务过程和事件进行更明确、更清晰的记录和管理，也很难为银行运作、 管理和决策提供更详细、全面的信息。新的负债业务系统必须以会计核算为基 础，以客户为中心，以决策管理为导向，面向管理和业务，形成一个快速拓展 业务、为银行客户服务的系统。 4.参考文献： [1] 喻德禄.商业银行综合业务系统的现状及其发展特点.《中国金融电脑》 1999年第07期 [2] 周碧霞.我国商业银行零售银行业务发展探讨.《西南财经大学》，2007 年 [3]郭慧明， 朱永兵.国外银行业发展的新特点及对我国的启示. 《新疆金融》 ， 2001年02期 [4]葛兆强.世界银行业发展的趋势特点与我国商业银行改革发展策略.《当 代经济科学》，2000年02期 [5]周光宇，孙大智. 德国银行业的发展现状及对我国银行业的借鉴.《西南 金融》，2004年02期 [6] 王彦辉.浅谈农村信用社之现状与改革发展方向.《时代金融》 2013年36 期 [7]温昱： 《软件架构设计:程序员向架构师转型必备(第2版)》电子工业出版社 (2012-07)
[8]赵刚：《大数据:技术与应用实践指南》电子工业出版社 (2013-10) [9]席德应：《商业银行机构金融业务》中国金融出版社 (2010-04) [10]庄毓敏： 《商业银行业务与经营(第3版)》中国人民大学出版社 (2010-12) [11]戴建中：《国际银行业务》清华大学出版社 (2008-11) [12]立金银行培训中心教材编写组：《银行新员工培训手册》中国经济出版社 (2012-03) [13]钱红华、张慧珏：《金融会计》上海财经大学出版社 (2010-08) [14]彭红辉： 《赢在转型:中小银行流程银行建设》中国金融出版社 (2013-06) [15]韩明：《基于流程理论的商业银行价值管理研究》中国金融出版社 (2010-10) [16]潘光伟：《银行业流程再造、绩效薪酬管理及人力资源开发》中国金融出 版社 (2012-12) [17]潘英丽：《商业银行管理》清华大学出版社 (2006-10) [18]于岚、李镇西：《银行业金融机构操作风险知识手册》中国金融出版社 (2012-08) [19]赵志宏：《银行全面风险管理体系》中国金融出版社 (2005-04) [20]斯宾耐立思(Diomidis Spinellis)、郭西奥斯(Georgios Gousios)、王海 鹏、 蔡黄辉：《架构之美 机械工业出版社 (2010-01) [21]Jaroslav Tulach、王磊、朱兴：《 软件框架设计的艺术 人民邮电出版社 (2011-04) [22]IT架构设计研究组：《大数据时代的IT架构设计》电子工业出版社 (2014-04) [23]丁贵英：《银行柜员业务操作》大连出版社 (2010-09) [24]庄毓敏： 《商业银行业务与经营(第3版)》中国人民大学出版社 (2010-12) [25]何开宇：《国外个人金融业务创新》中国金融出版社 (2013-06) [26]弗雷德里克 S.米什金(Frederic S.Mishkin)、马君潞、张庆元、 刘洪海： 《货币金融学(原书第2版) 机械工业出版社 (2011-06) [27]中国金融信息化发展战略研究课题组：《中国金融信息化发展战略研究报 告》中国金融出版社 (2006-07)
二.选题报告
(选题目的、意义;课题内容;预期结果;研究方案)
1. 选题的目的、意义 选题的目的： (1)以客户为中心，为客户提供简洁、快捷的服务 负债业务系统最终面对的是客户，要让客户能够更快、更好、更省的处理业 务，是系统的根本，要为客户提供一站式的服务，提供全视图的查询打印业务 等。 (2)要具有快速扩展新业务的功能。 市场环境瞬息万变，负债作为银行最主要的业务，也时刻发展、创新，要建 立一套以市场为导向，以交易实现面向产品的设计思想，具备快速开发或定制 新的金融产品的能力。 (3)降低开发成本、运营成本，降低劳动强度 从负债业务的本质开始，抽取负债业务的特性。借鉴国内外先进负债系统的 处理方式增强完善负债模块产品化程度，能够快速复制业务，拓展业务，降低 开发成本，降低运营成本。 支持优化的业务流程，降低劳动强度。柜员可以快速熟悉新业务，只关注交 易信息输入的完整性和正确性，而不用关心交易的后续自动处理过程，大大降 低柜员的劳动强度。 (4)要具有标准化的业务服务定义和统一的数据模型，这样农村信用社就 可以减少对具体应用的关注，而重点规划业务服务，从而从根本上提升核心竞 争力。并且可以更好的好其他系统进行衔接，提供更有利的支持。 选题的意义： (1)提高管理效率，工作效率 农村信用社很多业务还处于手工或者半手工操作状态，业务操作混乱，而 且负债业务是农村信用社最常见、业务量最大的业务，导致柜员有很多精力都 放在系统的操作，使系统成为柜员的累赘，而不是支撑的工具。因此要开发一 套负债业务系统，能够流程化管理业务，让柜员更多精力放在客户的服务上面， 减少柜员的操作，提供工作效率。 (2)合理利用信息资源，为领导决策提供依据 农村信用社系统繁多，都是采取打补丁的方式拓展新业务，久而久之导致 各个系统之间交叉关联、混乱，支行不清楚自身数据特点，分行不能够精确分 析整个分行下业务发展情况，更不能为总行决策部门提供数据依据，导致领导 经常凭借个人经验进行决策。因此一套结构清晰、框架条理明确的负债业务系 统，可以系统中进行数据抽取、分析，保证数据的完整性和可靠性，为领导决 策提供精确详细的数据支撑。 (3)系统管理合理有序 现有系统管理基础薄弱，系统架构混乱，能够熟练掌握整个系统的技术人 员较少;对信息系统缺乏统一规划，信息化进程十分缓慢;业务拓展能力差; 信息安全管理较差，无法保证商业信息保密。因此在新系统的基础上，在国内 外先进系统的经验上，重新规划管理思路，建立一套分工明确，技术过硬的技 术团队，为业务系统正常运行提供保障。 要从根本上改变银行信用社的现状，从基层业务分析，建立合理的信息系 统的总体规划，在技术层面上满足业务发展，支撑管理决策。
2.课题内容 本论文研究的主要内容如下： (1)负债业务系统绪论，包括研究的背景、现有农村信用社负债业务系统的现状、研究的意义等; (2)负债业务的概述以及业务发展的瓶颈; (3)负债业务系统的创新点，并对创新点进行分析解释; (4)负债业务系统的设计研究，主要从设计的理念、设计的架构，负债产 品的设计，负债产品处理流程等方面阐述负债业务系统的设计; (5)工作总结、经验总结以及后期的展望。
3.预期结果 建设一套能够发展支撑农村信用社负债业务发展需要的系统。 (1)以客户为中心，能够识别出客户，并对客户进行管理，针对不同级别 性质的客户提供个性化服务，并分析客户行为，发展有利于客户的负债产品， 最终是农村信用社和客户都有收益; (2)以产品工厂来快速定义负债产品，能够快速响应业务发展，发展新业 务，抢占市场，使农信信用社在激烈的竞争中处于不败之地;优化负债的业务 流程，使柜员的主要精力放在服务客户上，降低劳动强度并提高劳动效率; (3)能够更好的配合其他系统，更好的和其他系统进行衔接，减少系统维 护工作量，为系统管理打好基础; (4)能够更好的提取数据，分析数据，为管理系统提供数据源，支撑领导 决策管理。
4.研究方案 本文坚持理论与实践结合的原则，根据对农村信用社负债业务系统实施的 情况，进行分析研究，改进设计方案。具体包括 (1)调查法：和农村信用社的业务人员进行面对面的交谈，有计划、有目 的收集业务人员的需求，并对需求进行归纳总结，找出共性和差异性，为农村 行信用社设计符合自身要求的系统。 (2)实例验证法：根据需求分析、系统改造，为农村信用社实施负债业务 系统，观察系统运行情况，收集系统运行数据、并分析，使之更好的服务农村 信用社。 (3)经验总结法：总结已经运行的农村信用社的系统，进行归纳与分析， 逐步优化，使之成为一套满足更多农村信用社的系统。
5.创新点 (1)能够快速响应、发展新业务 将农村信用社的负债业务进行归纳总结， 形成产品， 并设计产品管理功能， 对其产品进行管理。支持业务可以进行快速复制，确保现有业务能够更好的衔 接、迁移;支持业务的系统化参数化设置，能够快速设计、生成新业务，定制 新业务的处理流程，控制新业务的风险;可以为个性客户提供个性化的产品和 服务，满足客户差异性需求。 (2)可以定义负债业务的收费种类 负债业务有些业务需要收取手续费，可以根据业务的种类、客户级别、交 易的凭证种类、交易的渠道设置不用的收费标准。 (3)满足负债业务利率市场化要求 随着市场的发展，利率逐渐市场化。负债业务的利率可以随着地区的不同、 业务的不同、期限的不同、余额的不同的而进行相应的变化;负债业务的利率 可以随着市场的基准利率的变化而变化; 负债业务的利率可以定义变化的周期， 也可以根据客户的不同定义不同的浮动利率等。
三.论文大纲 第一章 绪论 1.1 研究背景 1.2 研究现状 1.3 研究内容、意义及主要贡献 1.4 论文组织结构 第二章 农村信用社负债业务系统概述及业务系统发展瓶颈 2.1 负债业务系统概述 2.2 农村信用社负债业务系统发展瓶颈 第三章 农村信用社负债业务系统创新分析 3.1 农村信用社负债业务系统创新概述 3.2 农村信用社负债业务系统创新点分析 第四章 农村信用社负债业务系统设计研究 4.1 负债产品设计 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 负债产品产品说明 负债产品产品配置流程 负债产品产品设计 负债产品产品业务分类 整体处理流程 开户 存款 计息 取款 账户转账 签约转账 销户处理 账户透支 冻结控制 账户形态转移 处罚方法定义
4.2 负债产品处理流程 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 4.2.9 4.2.10 4.2.11 4.2.12
第五章 总结及展望 5.1 工作总结 5.2 展望
四.论文工作计划 论文题目 工作内容 选题和明确课题内容和要求 查找国内外文献 整理调研数据，进行调研总结 起止日期 2014.7.17-2014.7.21 2014.7.22-2014.7.30 2014.8.1-2014.8.15 2014.8.15-2014.8.30 备注
文 献 查 阅 阶 段
编写开题报告，导师审核
调 研 和 论 文 完 成 阶 段
五.指导教师意见
签字： 年 月 日
六.开题答辩记录
指导小组专家意见：
指导小组组长签字： 年 考核成绩 (四级分制) 指导小组成员(出席开题报告会)职称及职务 姓名 职称 职务 月 日
看了最新mba开题报告范文的人还看了：