客运站管理制度范本精选
为了确保客运站秩序井然有序，避免意外事件的发生，需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编今天为你整理了客运站管理制度范本，希望对大家有帮助!
客运站管理制度范本篇一
客车站内停靠车辆制度
一、在站内停靠的车辆，必须按照运营部门所规定交纳费用，不得少交和不交。
二、进入本站的车辆，必须服从车站管理人员和值班人员的统一调度和指挥，车辆停放要整齐、有序、牢靠，不得乱停、乱放。
三、车辆进站后，不得将车内垃圾，废弃物倾倒在站内、停车场上，应将垃圾送往垃圾箱。
四、乘载旅客的车辆，必须保证车辆的技术指标合格，确保旅客的生命财产安全。
五、客运车辆不得擅自提高客运价格，其客票价由我站根据交管运输部门有关规定的客票价拟定。
六、客车的驾驶员、售票员及相应的乘务员对旅客服务应热情周到，不拒载、不错载、不施暴。
客运站管理制度范本篇二
旅客乘车须知
一、严禁旅客进站时，携带危险品、易爆品、腐蚀品上车。
二、严禁旅客在停车场上大小便。不得随地吐痰或将瓜皮果壳随手扔在候客室内，应到厕所大小便，将垃圾送到垃圾桶内。
三、候客室内严禁旅客过夜，我站保证旅客当天来当天走。
四、车站管理人员应处处为旅客着想，为旅客服务，多做交通法规和交通安全的宣传工作，旅客应配合车站管理人员做好交通安全工作，服从管理人员和值班人员的调度和指挥。
五、旅客应按行车里程购买客车票，如发现售票有错，应及时指出。如站里人员有意多收旅客钱款，旅客可及时举报。
六、本站对无护理人的精神病人、醉酒人员和不能自理的人杜绝乘车。
七、旅客携带的行李货物不得占用客车座位，应放到行李架上去，严禁携带超长、超宽、超高货物上车。
八、严禁载客车装运100kg以上的笨重物品，以免砸伤旅客。
九、各车在进站加油时，车窗应关严，旅客不得吸烟和造成明火。
十、对晕车旅客，应在进车前禁食，并在开车前30分钟服用晕车宁或止吐药。
客运站财务管理制度
为了加强财务管理，做好财会工作，严明财经纪律;保证资金合理运用，特制定本制度;
1、加强现金管理，任何人无权私借公款，挪用公款，违者扣发当月工资。
2、支出单据，应履行经手人和证明人签字，负责人审批的程序，手续不全者，应视为无效单据，负责人不予审批，会计人员不予报销。
3、对每天的客运收入，应做到“天结天清，不拖拉，不贪污，不挪用”。天天账款相对，月月账表相符。
4、对擅自收款，一次贪污5元的停发当月工资。对一次贪污50元或者5元达三次的，一律辞退、停用。
5、本站一切开支，必须经站长(经理)一支笔审批，未经许可不得开支，否则自负。
客运站管理制度范本篇三
第一条本工作制度内容包括：客运岗位及文明建设、安全管理、票据管理、行政纪律等。
第二条汽车站是道路旅客运输的重要场所，是社会进步、经济发展、文明交通的窗口。全体员工必须认识搞好汽车站客运服务和管理工作的重要性和责任感。并以良好的政治理念、真诚的道德意识、规范的服务标准、自觉的纪律约束，认真负责地做好各方面工作。
第三条汽车站客运工作执行国家交通部《汽车旅客运输规则》和《道路旅客运输服务岗位职责和工作标准》，执行国家和各级管理部门有关安全生产的各项法令法规。第四条客运站务工作服务岗位为：值班站长、问询员、售票员、行包员、小件寄存员、综合服务员、安检员、广播员、检票员、稽查员。车站以岗定人，按岗用人，每个岗位都有其特点和职责，都是站务工作的组成部分。
第五条“提倡文明服务、创建文明行业”是汽车站客运工作的主题。依照“三优”、“三化”的标准(即：优美的环境、优良的秩序、优质的服务;规范化、标准化、科学化)规范安排，实施各项工作是汽车站工作的重点。
2第六条认真执行《安徽省汽车站客运优质规范服务标准》。
内容为：
1、服务态度：站务人员仪表整洁、举止端庄、佩证上岗、语言文明、礼貌待客、有问必答、微笑服务。
2、服务环境：服务场所整洁明亮，服务设施完备(公告牌、公用电话、座椅、阅报栏、旅客留言簿、痰盂、果皮箱、消防器材等)，服务标志齐全醒目(班次时刻表、里程票价表、营运线路图、禁运物品宣传画等)，商务柜台布局合理，摆放整齐，场地绿化，秩序井然，站内厕所清洁卫生，免费开放。
3、服务质量：售票准确、迅速方便;广播宣传、标准用语;咨询服务、排忧解难;正班正点、收费合理;上下有序、杜绝超载。
4、职业道德：站务人员遵纪守法、恪守职责、爱岗敬业、乐于奉献;旅客至上、扶老携幼;拾金不昧、见义勇为。
5、监督制度：建立健全监督检查制度，设立投诉机构，公开投诉电话，听取意见，及时处理服务投诉。
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