致供热用户的一封信
致供热用户的一封信
书信拥有悠久的历史且世界各国的人们都有使用。那么，致供热用户的一封信要怎么写呢?下面学习啦小编整理了致供热用户的一封信范文，供您参考!
致供热用户的一封信范文一
各供热用户：
2014-2015采暖期天峻县县城供热面积为53万㎡，较去年增加22万㎡，热源减少了一处，供热锅炉由去年的四台共120吨，减少为两台共80吨，由于供热源超负荷运转、管线过长，全县总体供热效果不是很理想。对此本公司表示歉意，并请广大供热用户加以谅解。
我公司是在2014年9月中旬接手集中供热工作，在锅炉本体和管道维修任务重时间紧的情况下，我公司克服人员少、资金不足等困难，加班加点完成维修任务并及时在国庆期间给全县居民送上了暖气，针对比往年少供热半个月的情况，我公司只收取了8个月的暖气费，在供暖成本较去年增加的情况下暖气费仍然按往年的标准收取。
2014年接手供热工作时我公司在人员、资金上都存在很大困难，同时受木里煤矿综合整治的影响煤源紧张，对此县政府高度重视，在县政府主要领导和主管副县长多方协调下以270元/吨的低价购买了锅炉燃煤，但煤价仍然高出2013年时的160元/吨。中国供热信息网了解到为解决人员紧缺、资金困难的问题及时从各单位抽调司炉技术人员，县财政提前拨付了全县办公用房的暖气费，同时由县政府主管副县长组织会议，动员各单位干部职工缴纳暖气费，才储备了供热用煤，保障了县城居民的冬季取暖。
由于我公司人员紧缺，管网、换热站、锅炉房等的维护任务繁重，加之本采暖期仅居民供热用户就达3400余户，因此没有人力到每一户居民家中逐个服务，但我公司也在不定期到各小区个别住户家中回访，据回访除廉租房小区、滨河小区极个别住户外均超出《青海省城市供热管理办法》规定的室内昼夜温度不低于16℃的标准。
为更好服务的广大供热用户，及时解决在供热方面存在的问题，请各位用户在反映供热方面存在的问题时请留下您的联系方式和具体地址，或者请拨打我公司服务电话，以便解决您的困难。
另，为不影响我县后期集中供热的正常运转，我公司将加强暖气费收缴力度，请未缴纳暖气费的集中供热用户在我公司限定的时间内缴纳2014-2015采暖期暖气费，对无故拒不缴纳暖气费用的用户我公司将采取停暖措施，请广大供热用户给予理解和支持。
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20XX年XX月XX日
致供热用户的一封信范文二
尊敬的热用户：
首先，感谢您和家人对全市集中供热工作的大力支持。近年来，我市集中供热事业在市委市政府的正确领导和广大市民的大力支持下，取得了健康快速的发展。为加强和改进我市城市集中供热工作，进一步提升工作效能，提高服务质量，保障热用户权力，结合我市供热工作实际及广大热用户关注的问题，就相关政策和供热常识做以下介绍:
一、供热时间
我市集中供热采暖期从每年的11月15日起至次年的3月14日止，共计120天。
二、供用热设施产权界限、维护管理
产权界限：供用热双方设施的产权分界点为换热站出口处，从热源车间到换热站出口处的一级管网及换热站产权属供热方所有(自建站除外);从换热站出口阀门到热用户锁闭阀为二级管网，属全体业主所有;锁闭阀后管道及室内设施属用户所有。供用热双方对各自所有的供用热设施承担维护、维修及更新改造责任。
二级网管网的维修维护：二级管网在两个采暖季质保期内的，由施工单位负责;质保期满的，移交给产权人或受益人，即全体业主，由全体业主负责。全体业主也可委托供热企业或物业公司对二级管网进行维修和维护，供热企业或物业公司根据维修和维护所用材料及人工费向全体业主收取费用。
用户室内设施的维修维护：由用户自行负责，同样可委托供热企业或物业公司维修维护，费用按收费标准，由用户承担。
三、集中供热用热常识
(一)申请用热的时间及程序
1、每年申请用热的时间：要求申请用热户或申请用热单位应在每年6月30日前向供热主管部门提出书面用热申请，由报供热主管部门汇总后报市政府批准。
2、申请用热的程序：
(1)供热规划范围内既有建筑申请用热
用热户或申请用热单位提出书面申请→填报入网申请表(提供房产证、图纸或规划资料证明资料)→供热主管部门会同供热企业进行审核和现场勘查→确定能否入网。经批准入网的单位或个人，自批准之日起5日内，到供热企业办理有关手续。
(2)新建居住建筑和公共建筑申请用热
开发商或建设单位提出用热申请→报送建筑工程规划许可证、施工许可证复印件及供热基础设施配套费缴纳凭证和供热二级管网施工设计图纸→供热主管部门会同供热企业审核→选择专业公司设计、施工、监理→同意是否开工建设→施工完毕报供热主管部门组织验收，验收合格后→接网供热。不申请验收或验收未通过的，供热企业不得接网供热。
(二)热用户缴纳热费的方式
为更好地方便热用户缴费，热力公司主要采取直接收费的方式，由热用户根据小区张贴的通知，到相应的银行网点缴费。热用户也可以通过网上转账或银行转账的方式缴纳，但要及时将缴费凭证交给热力公司或相应的银行网点。
对于持有《城镇居民最低生活保障证》的低保热用户，以及尚未缴纳配套费和以前年度存在欠费的热用户，需要到热力公司驻地办理缴费手续。
(三)供热效果不佳情况处理
1、检查不热区域系统的进、出水阀门是否打开。若不是阀门原因，再检查系统是否积气，自动放气阀或手动放气阀是否关闭，如关闭，应立即打开自动放气阀前的控制阀或手动放气阀，排出系统内的积气，直到系统运行正常，然后关闭手动放气阀，或是打开安装在系统顶部集气罐的排气阀排气。2、如果暖气片一头热一头不热。说明暖气片内积气，应打开暖气片上的手动放气阀放气;若暖气系统内时常发出明显的水流声音，说明系统内积气，应在系统最高点(设有自动或手动放气阀)放气。用户在放气时应当缓慢松动放气阀，并采取防烫措施。3、如果前几组暖气片热，后几组不热。这种现象称为室内循环系统的水力失调。用户可将较热的几组暖气片阀门关闭，使不热的热起来，然后再慢慢开启较热的暖气片阀门，阀门开启的程度要适中，这样让原来热的暖气片仍热，不热的也能热起来。4、如果邻居家里热，自己家里不热。一般原因为：管路设计不合理，暖气片内积气 ，暖气片使用时间长，存在结垢、锈蚀等，导致管道堵塞，水循环不畅，散热不好，针对具体原因采取相应措施。5、室内不热与整体建筑也有很大关系。比如房屋所处位置是建筑物的顶层或两侧，没有保温措施或保温效果差、热损大，难以保证供热效果。像这种情况要进行建筑节能改造，才能保证室内的温度。6、供热二级管网保温不好热损大，管网裸漏一米热损相当于一户居民热用量，严重影响室内供热效果。
(四)供热二级管网年久失修、腐蚀老化、施工质量差等会造成跑冒滴漏，导致大量失水
为保证机组的正常运行，需向管道内大量补充冷水，冷水会使局部甚至大部分暖气片不热，严重的易造成停热事故。这种状况应由社区牵头，业主委员会、物业公司、供热单位配合，全体业主出资进行二级管网改造。
(五)热用户不得擅自排放系统中的循环水
用户放水后为保持管道压力，换热机组需加冷水保压，这样不仅造成浪费，还会降低供水温度，影响供热效果。并且暖气管道里的水是做过防腐处理的软化水，含有很多化学物质，对人体皮肤有伤害。
广大热用户，供热工作是一个复杂的系统工作，涉及面广，工作难度大，您即是供热事业的受益者，又是供热事业发展的见证者。恳请广大热用户一如既往的关心、理解、支持供热事业，让供热事业健康良性发展，以更好的服务人民、服务社会，给广大热用户营造更加温暖舒适的工作和生活环境。
祝广大热用户身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!
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20XX年XX月XX日
致供热用户的一封信范文三
各位用热户：
您们好!为了让您们度过一个温暖舒适的冬季，供暖工作离不开您们的支持。为了更好的做好供暖工作，在供热期希望您们在以下方面配合支持我们的供热工作。
一、请用热户不要排放供热系统的水。
暖气不热排水解决不了问题，排水只能造成供热系统压力下降，增加系统内补水量，造成整体供热系统升温慢，而不能解决暖气不热之问题。
二、用热户暖气不热原因与解决的办法：
1、气堵：气堵的原因是：大量的用户排放供热系统内的水，使空气积聚于管道造成的。解决气堵的方法是：打开你的分水器供回水排气阀，排除管道中的空气，等排气阀出水时关闭。
2、过滤器堵塞：过滤器堵塞的原因是新架设的管网及供热管网夏季维修使部分杂质(如泥土、沙子、树叶、焊渣等)残留于供热管网中，在冬季管网运行期间使你的过滤器堵塞。解决的方法是，用手摸你的供回水管道，如果供水管有温度，回水管没有温度，证明你的过滤器已经堵塞，这时你要请专业人员进行过滤器清洗，清洗过滤器时务必要关闭供回水阀门，以防给你造成未必要的损失。
3、请广大用热户不要私自改装你的供热系统，(如架设循环泵、过水热等)这样只会影响你的供热效果。
4、请广大用热户支持与理解我们的用热费收费工作。
三、为了更好的做好冬季供热工作我公司以做好了整个供热期的燃煤储备工作，运行期间的水电费，储煤的资金全额由银行给予贷款支持。为了解决我公司在供热期间资金短缺之困难，望广大用热户理解与支持我们的收费工作。
以上供热过程中存在的问题请广大用热户支持与配合。
谢谢大家!
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20XX年XX月XX日
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