给广大客户朋友的一封信
给广大客户朋友的一封信
客户的忠诚度已经成为许多企业活动的基本准则,而要实现客户忠诚,对于企业来说,势必要先实现客户满意。下面学习啦小编整理了给广大客户朋友的一封信，欢迎大家阅读。
给广大客户朋友的一封信篇一
理想城尊贵客户、关心支持理想城项目的朋友们：
您好!当您打开这封信的时候，我们已经成为了朋友。8月8日，理想城一期房源开盘，众多客户不顾炎热的天气到场，让我们万分感动!无奈一期推出的多层及小高层房源有限，开盘即售罄，未能满足所有到场朋友的购房心愿，在此，我们深表歉意!
恰逢理想城一期多层封顶之际，为满足广大朋友的购房心愿，理想城将于近期推出二期。二期房源主要为：尊贵双层大复式，面积约300平左右;稀缺多层，面积约120-140平;精品小高层，面积约112-126平。届时我们将推出“交5万抵6万，交10万抵12万”的优惠活动。
选择尊贵，选择理想城。理想城是由莒县安居房产与日照旗云集团联合打造的莒县高端人群生活区。安居房产作为莒县本土企业，将一如既往的重视建筑质量，视业主的居住舒适与房屋质量为企业的生命。理想城周边配套设施完善，环境优雅。先进的楼盘设计理念、舒适的社区景观、高标准的物业服务，让您真正享受做业主的尊贵。
最后，再次感谢朋友们的支持与信任!祝您工作顺利，阖家幸福!
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给广大客户朋友的一封信篇二
尊敬的客户：
你们好。近一时期，青岛联通进行了综合业务系统升级，由于我们事先对升级可能带来的影响估计不足，造成了客户在营业厅等待时间长、10010接通率下降、装移修机不及时等现象，甚至出现窗口服务态度不好、个别营业员与客户吵架的问题。尽管发生这些问题有业务系统升级的客观原因，但我们认为主观上还是我们对服务的重视程度不够，应对措施不力，组织协调工作没做好，对员工的教育不到位。在此，我们真诚地向广大客户道歉!
我们深知，服务是我们企业的生命线，客户是我们的衣食父母。发生问题后，公司高度重视，多次召开各个层面专题会议。7月5日，公司又召开了有史以来范围最大的近6000人大会，分析问题，查找原因，制订措施。我们还在全体员工中开展了“假如我是一名客户”的服务大讨论，引导员工站在客户的角度看问题，教育员工视客户如亲人，真诚对待客户，满足客户的需求。对违反公司规定，出现客户投诉的单位和员工，严格按照规定处罚，现已对3名员工进行了开除、待岗、警告处分，对负有领导责任的单位给予了相应的处罚;对加班加点，认真做好服务工作的员工给予了表彰和奖励。为了提高服务水平，我们正在完善各种规章制度，并强化制度的执行力，重新修订员工服务规范，重申“首问负责制”、“话费争议先退后查"等制度，提高”人人是窗口，人人做服务，个个是形象"的服务意识。加大业务培训，对一线服务人员进行业务技能培训，以便快速、准确地为客户办理业务。组织窗口人员利用业余时间到其他服务行业对标学习，找出差距与不足。
为迅速解决营业厅客户等待时间长的问题，我们加强营业现场精细化管理，一是实施干部带班制度，在业务繁忙时段，领导干部轮流到营业厅带班，疏导客户，现场调度。二是开展预受理服务，在营业现场安排专人协助客户完成业务办理确认单、选号、交费等事项，预先收集客户资料然后在后台录入，以减少客户在营业现场的等待时间。三是动态调整服务窗口，在忙时分窗口办理时间较长和较短的业务，专人引导，提高客户流转速度，减少营业厅内等待客户数量。与此同时，我们抓紧完善自助终端功能，分流窗口排队压力，让更多的客户使用自助终端办业务。我们还加大推广电子渠道受理业务的力度，通过短信告知、固话语音告知及宽带客户登录推送等方式，建议客户使用网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅办理业务。
10010客服热线以提高接通率、提升客服代表服务技能、确保后台支撑力度为切入点，全面强化热线整体运营能力和服务质量。认真分析客户来电行为与结构、话务趋势与接续情况，合理调整接续结构，重新组合客服代表主副服务技能，使人员设置契合话务量走势。启动宽带服务能力提升计划，提高故障处理能力。全面开展技能提升培训，使客服代表由单一技能向多技能、简单技能向复合技能发展。
我们还将不断加强装移修机全过程管控，理顺装移修机各环节流程，明确职责分工和前后台协作，加强监督检查力度，从制度上规范管理装移修机工作，强化各环节流程及时限的精确管控，有效提升装移机及时率，提升客户感知。开展提升号线资源准确率专项竞赛活动，确保在规定时限内完成装移修机任务。
我们相信，通过以上综合性措施的实施，有广大客户的支持和帮助，青岛联通的服务将会大有改进。我们真诚地欢迎广大市民和客户监督我们的服务，多提宝贵意见，您的意见是对我们的信任和鞭策。
中国联合网络通信有限公司
青岛市分公司
7月9日
给广大客户朋友的一封信篇三
尊敬的碰碰凉客户：
感谢多年来一直对碰碰凉东门店的支持和捧场，由于公园东门店的产品结构和店内环境已远远不能满足广大客户的需求，特在汝南路供电局对面(原古藤咖啡)的前提下，增加了冰淇淋、咖啡、花茶、炒饭、酒水系列。年后准备装修，望客户多提宝贵一件。恳请广大客户在闲暇之余到碰碰凉古藤店小坐、聊天、聚会、打牌喝茶。
春节前来店消费均享受8.8折优惠。
碰碰凉人
1.20
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