成功的项目管理案例_项目管理案例分析(2)
成功的项目管理案例4
买房装修乃人生大事之一，几乎每个经历过的朋友都能体会到：家庭装修实在是件伤筋动骨、劳民伤财、吃力不讨好的事。欣旋小编经过了几次装修经历之后，发现结合在上海欣旋PMP培训课堂学到的项目管理知识，把家庭装修作为一个项目看待，从整体上全面考虑、把握项目，不仅有助于项目的成功完成，同时能够减轻项目经理的压力，降低项目的风险。
PMP把项目分为五大过程组，分别为启动、规划、执行、监控、收尾。同样，也可以把家庭装修根据这五个过程组分别加以管理。
1、启动过程组
当决定开始进行家庭装修任务时，通常会指定一个家庭成员全权负责，这就是在启动阶段明确项目经理的环节，也是制定项目章程的重要组成部分。一般丈夫要当仁不让担当起项目经理的角色，但也不排除某些女强人争当项目经理的可能。不管谁当项目经理，确定人选之后，资源调配、重大问题决策、沟通问题等等都需要他担当起相应责任。
在制定项目章程过程中，除了指定项目负责人以外，还需要确定项目大体的方向，例如明确装修总体风格(欧式、简约、田园、地中海、现代、美式等等)、外包方式(包工包料、包工不包料等)、大致预算、预计工期等等。在明确这些方向的同时，必须获得关键干系人的认可。也就是必须在项目早期阶段就项目的大致方向跟爱人、双方家长、子女等进行充分的沟通，获得他们的支持，以获得调配资源的权限。
在实际操作中，可以根据权力/利益方格，对已识别的干系人按照参与度和积极性进行分类，对于爱人、子女、双方父母等对项目产生至关影响的干系人要进行重点管理。
2、规划过程组
在确定了大致的装修风格之后，一场总体规划就要开始了。是选择一家靠谱的装修公司还是只找一个装修队伍搞定呢?根据经验来说，装修公司可以提供全方位的服务，价格稍贵;而施工队伍能够完成绝大多数的具体工作，两者各有利弊。欣旋小编建议第一次装修的朋友选择提供总包服务的装修公司，或者通过装修过的朋友来找一个好的施工队伍，避免不必要的麻烦。有经验的朋友可以直接参考“组织过程资产”——装修经验教训知识库。
接下来要进行的是范围管理工作。不管对于哪种施工方式，首先都应收集需求，同施工队设计师或者负责人进行详细的沟通。例如想要达成哪种具体的装修效果，每个房间和区域的功能性布局，关键干系人的特殊要求等等。建议把需求都一项项写下来，详细列出各种细节组成部分，创建WBS。白纸黑字写清楚装修公司的职责，业主的职责，定义双方的责任范围。
明确了项目范围之后，便可以自下而上地开始估算项目成本，项目成本应该与项目章程中预计的大致相当，得到合理的预算。由于装修是一个预算上限不封顶的项目，一间一百平米的房子可以用5万元搞定，也可以用50万元搞定，一切都取决于每个家庭的预期和承受能力。建议做预算的时候，对于一些没有确定好的布置，要做好应急储备，划出一部分资金作为后备，同时跟关键干系人沟通好预算之外的管理储备是否可行。
确认完预算后，便要确定装修周期——项目时间管理。一般情况下，普通家装的周期为3个月，施工队会安排各工种按顺序进场：瓦工→水电工→泥水工→木工→油漆工→水电工→设备安装工→污染治理工→清洁工，在制定具体施工程序时，通常应注意缩短工期、成品保护和安全等原则，并合理统筹安排。其中若由于不可抗力，例如天气等原因造成的风险，也需提前识别，做好应对准备。
谁都不愿意住在一个整天需要修修补补的房子里，项目经理要负责任地提前做好项目质量管理。在同装修公司谈判的过程中，应该明确验收标准，把详细的内容记录于合同中，或者作为合同附件经双方认可，有助于今后解决争议，给业主提供保护。
3、执行与监控过程组
做过家庭装修的朋友应该都知道，同装修队伍的负责人(监理)进行有效的沟通非常重要，因为他对于整个装修过程，包括设计可行性、装修质量、工人偷懒与否全部一目了然，可以通过他获得装修专业化的建议并作出相应改进。
在装修过程中，经常去现场走动走动，同实施作业的干系人们保持日常有效的沟通，一方面可以加强监督，另一方面对于项目质量的控制和提升或许会有意想不到的好处。
对于一些在执行过程中产生的同预期不一致，需要改进或者修改的地方，便会用到变更控制。在欣旋PMP培训的知识体系中，变更管理是非常重要的一个知识点，具体的步骤是：了解变更、评估影响、准备方案、通知关键干系人、批准或拒绝、更新文件、通知干系人、跟踪实施情况。在实际的装修过程中，变更经常存在，例如对某个效果不满意，有新想法等等，最主要的跟干系人沟通，在双方都认可的情况下完成变更。
对于一些预计中或者预计外的风险也要做好风险管理工作。例如阴雨天会造成油漆干的比正常慢，采购的材料质量不达标等等，只有做好相应的应急措施，才能在风险来临时不至于束手无策。
装修项目同项目管理一样，是一个执行与监督反复循环的过程，两者同时进行，相互依存。
4、项目收尾
在完成了总体工作之后，便是整个装修项目的收尾阶段。在欣旋PMP培训的知识体系中，收尾过程组一般包括审核范围、移交产品、收集记录、审核成败、收集经验教训、存档信息、庆功宴和解散资源等步骤。在实际操作中，收尾过程组一般包括质量验收、确认保修、隐蔽工程备份等工作，都必须妥善完成，最后累积经验完成项目总体的验收，大功告成。
成功的项目管理案例5
从昨天晚上19点到今天晚上19点，24个小时里我花了13*0.75=9.5个小时看越狱第三季，足不出户，精彩啊精彩。很多地方看得深有感触，很多东西都是自己的工作中也会遇到的，写出来分享下。什么是项目，很多项目管理的书上都有各种各样的描述，但越狱第三季，有明确的项目目标(救出James Wisley)和项目进度表(一周)、以及项目回报(得到LJ)，一切都符合最苛刻的对项目的定义。最有意思的是里面遇到了很多的问题，我要说，一个顺利完成的项目，不会是一个好的案例，只有这种遇到了很多问题然后一一解决，才对人有启迪。
PBS3项目，是Linc&Mich兄弟公司从康帕尼(Company)公司得到的一个outsouring项目。项目目标难，工期紧，L&M公司非常重视本次项目，为此实行双经理制。派出董事长Lincoln担任项目经理，负责和客户沟通以及协调资源，公司CEO Michael担任技术经理，领导项目开发。具体的项目实施过程当然要请大家去看电影，这里只是一个project review...
1. 在做项目计划的时候一定要留有余地，尤其是技术难度高，没有十足把握的项目。所以Michael明明是打算第七天的下午3点完成项目，却告诉客户是晚上，就是为了给自己留点buffer. 当然很糟糕的事情是Lincoln在和客户沟通的时候把这一机密漏嘴说出去了。。damn! 所以这是另一个教训，大家在和客户沟通的时候一定要管好自己的嘴巴，即使是美女当前也要看好自己的立场。虽然说Lincoln大概没觉得Grecha是美女，这从一见面就讽刺她大概不是上流社会出生就可以知道。咳，说白了L&M兄弟也是太子党出身啊，统阶内部矛盾，估计最后还得和解。
2. 把项目完成就算好了么?说Yes的人一看就知道一向在大公司混，被别人伺候得像温室里的蚕宝宝......告诉你，项目完成后不能及时收到或者根本收不到工程款的事情兄弟我见得太多啦，虽然多数都是我拖欠别人的款，好汗呐。所以搞好收款工程很重要。要点很多，合同保证、给对方副总和财务总监一些回扣，等等都是办法，当然执行起来都没有我说的这样轻易。我们L&M公司的老大Lincoln显然于财务方面老谋深算，先后租了一个木屋，并花两周布置了一个仓库用于收款，虽然后者因情况变化没有派上用场，但这样做是值得表扬滴。
3. 要balance好工作和家庭......现代社会，老板们都是要results不要过程的，管你天天加班累得要死也罢，天天到点就溜也罢，老板们(华人老板除外)是不在乎的，只要你完成工作就好。所以Lincoln在紧张的工作之余，不忘泡妞并卓有成效，活生生从James手里抢走了美女Sophia，堪称事业爱情双丰收。其中的巴黎铁塔手机链，病房里充孝子等情节值得单身人士学习。另外，第三季的新人James无疑是大帅哥，加上SONA监狱中极有穿衣品味的老大Pope, 还有酷哥马宏，更不要说广大少女心中的偶像Michael，以及情种Lincoln，小兵哥Sugar，在摄影师经常使用的大光圈人像特下镜头下非常赞，越狱真是越来越值得推荐给女性观众了。巴拿马的海水真蓝啊，我想去游泳。
4. 项目不能按期完成怎么办?不用失眠也不要焦虑，只要你work hard, try the best，仍然不能按期完成的话，那就去和客户沟通好啦。兄弟我偶尔会干的事情之一就是给客户打电话“Hi Mr. XXXX, 那个啥啥啥项目，天时不顺又目有人和，延期2周好伐?好的麻烦你把修改过的项目计划书签字传真给我哈，下次来中国请你喝啤酒哦。”所以我们看到，在原计划 7天没能完成项目之后，经过Lincoln经理和客户沟通，又争取到4天时间继续施工。从另外一面也验证了本notes第一条，客户其实对项目的安排也往往是有buffer的。
5. 项目管理不涉及人的管理么?wrong。一个活生生的项目管理过程，就是与人斗与天斗与技术斗的过程。有时候为了项目，得把某个位置安上自己信任的人，原来在那个位置上的人当然就得牺牲了。实例就是监狱的掘墓人直接被咔嚓掉了。我的建议是，尽量少去伤害他人，但当有人挡了你项目的路的时候，根据你完成项目的决心去做多大的事。做事情做到了极端的当然是T-Bag同学，对上是kiss the ass, 对其它人是设计把挡了他路的人一个个都干掉，有伤天和啊。不过他的心理素质真好，不管别人怎么冷嘲热讽都不露相，值得学习。这样的人要在公司里混，都是三年一升五年一迁的，寻常人望尘莫及的那种。
6. 米国编剧还是很崇拜技术的，虽然搞技术在美国也只是混个温饱不可能赚大钱。当然了，这个社会的大多数人都这样，不管他们多聪明。我写这一条是想说， Michael同学多次用技术(修水管，破坏电力)来增强自己的狱中的地位，很好很强大，说明了技术是工具，手段也很重要，混社会要想明白自己的目标。客户康帕尼公司十分看好Michael的技术，在第13集里面客户的美女经理邀请Michael入伙，暗示钱大大的有。----对此我的评价和 Michael的反应相同，宁为鸡首，不为牛后!大公司未必就好，事实上沪上喜欢标榜自己是500强的公司往往工钱不多......
好了，其实，越狱似乎到这里都可以结束了，但该死的编剧留了个尾巴，Michael要为Sara复仇(虽然种种迹象显示她没有死)，这是下一个项目。而马宏同学没钱没身份，不得不给公司打工赚回家路费，公司当然也不会白雇他。让我预测一下PBS4的剧情吧:
Michael 发现Sara未死，于是调查Company. Company正好又用Sara要挟Michael去做项目。这次是什么项目呢?原来Company的一位VP被关进了人民共和国监狱，Michael还得做最拿手的越狱工程。在三个代表和和谐社会的感召上，Michael幡然悔悟，向全世界揭发了美国政府被Company控制的丑恶现实，最后 L&M公司全体成员在上海大团圆。
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