物业管理的概念

　　“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。物业管理(property management)，受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。以下是学习啦小编为大家带来的关于物业管理的概念，希望能给大家带来帮助!

　　物业管理的概念:

　　物业的概念自20世纪80年代从香港引入我国内地，其定义为:“物业是指已建成并投入使用的各类建筑物及与之相配套的设备、设施和相关场地。

　　所谓物业管理，简单来说，就是人们对物业的管理活动，它有广义和狭义之分。

　　广义的物业管理：

　　广义的物业管理概念是由指一切为了物业的正常使用而对物业本身及其业主和用户所进行的管理和提供的服务，包括房地产开发的早期介人和前期管理.房屋及其设备、公共设施的维修保养，消防保安.环境卫生，绿化养护.收发信报，道路养护，停车场管理和物业范围内的商业服务、搬家服务、家政胀务、房屋的装修装饰、房屋租货等服务。总之任何投人人力、物力来处理物业正常使用问题而产生的活动都可以纳入广义物业管理的范畴。

　　狭义的物业管理：

　　狭义的物业管理，即一般只限于对某个具体物业在委托管理范围内所进行的管理服务，其主要的任务是房屋的维修养护、共用设备和公共设施的管理、治安保卫、收发信报、清洁卫生、绿化养护等服务。

　　国务院2003年6月8日公布的第379号令《物业管理条例》中对“物业管理”的定义为:“物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区城内的环境卫生和秩序的活动。”

　　狭义的物流管理包含三层含义：

　　1、物业管理企业由业主选聘

　　物业管理企业是按社会化、市场化、专业化要求组建起来的专门从事物业管理的法人机构。物业管理企业要从事物业管理活动，必须要经过业主选择并被业主聘用后才能承担相应的管理和服务。

　　2、物业管理的基础是物业服务合同

　　物业服务合同是明确业主与物业管理企业双方权利和义务的协议。物业服务合同既包括业主大会选聘物业管理企业，由业主委员会与物业管理企业之间签订的物业服务合同，也包括建设单位选聘物业管理企业，并与之签订的前期物业服务合同。

　　3、物业管理的基本内容是对物业的维修、养护、管理

　　物业管理的内容可以在业主与物业管理企业双方签订的物业股务合同中约定。但

　　对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，则是物业管理的基本内容。物业服务合同确定物业管理和服务内容应以此为基础。

　　注意事项

　　业主和物业管理企业是物业管理活动的两个主体，在物业管理活动中这两个主体具有双重身份。

　　物业管理企业的双重身份表现为:一是被聘者，被监督者的身份。物业管理企业受业主聘用，并接受业主的监督。二是管理者、约束者的身份。物业管理企业要行使管理者的责任，需通过规章制度约束业主的行为。

　　物业管理的基本原则:

　　(一)权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。

　　(二)业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。

　　(三)服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。

　　(四)统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

　　(五)专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

　　(六)收费合理原则：物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。区别不同的物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符，物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。

　　(七)公平竞争原则：物业管理是社会主义市场经济的产物，在市场经济中应当实行公开、公平、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标，一般要有3个以上的物业管理企业投标，招标要公开，揭标要公正。

　　(八)依法行事原则：物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到法律非常广泛，整个物业管理过程中时时刻刻离不开法律、法规。依法签订的《物业服务合同》，是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。

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