沃尔玛成功的原因

沃尔玛成功的原因

　　沃尔玛的成功不仅仅来自于其令人印象深刻的物流运作、积极的库存管理以及低价格的零售商定位。让沃尔玛形成自己优势的真正原因是什么?以下是学习啦小编为大家整理的关于沃尔玛成功的原因，欢迎阅读!

　　沃尔玛成功的原因

　　首先，沃尔玛提出了"帮顾客节省每一分钱"的宗旨，而且实现了价格最便宜的承诺。

　　其次，光有价廉的商品是不够的，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持"服务胜人一筹、员工与众不同"的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

　　再次，沃尔玛推行"一站式"购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

　　此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品晶牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。

　　最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场;只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店;以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。

　　沃尔玛成功的关键

　　沃尔玛在零售业界之所以所向披靡，是因为它牢牢把握住了自己的核心竞争力，即快速高效的供应链管理。配送设施是沃尔玛成功的关键之一，灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。

　　沃尔玛坚持顾客导向、互补性的定位，顺应潮流、制造差异的特色经营，以人为本、交流沟通的管理理念、与新经济技术结合、控制成本。沃尔玛雄厚的资本;核心的、成型的采购技术、管理技术、信息技术;一支完善的职业经理人队伍等也是我们商业企业目前所没有的。全球采购系统等经验值得我们商业企业学习，专业化配送中心建设，并结合拓展国内市场，各方联合投资，建设市外商品配送中心，基本形成辐射市内外的、信息系统电子化、物流管理条码化、仓储运输机械化的商品配送体系。

　　1、供应联管理方式。它不是将是将物流环节看作企业的成本中心尽力减少投入，而是将其视为利润中心，采用全方位的电子系统控制，最先进的技术以及对供应商的高标准要求，从而实现供应连高效益的运转。

　　2、在供应连管理方面，将销售信息，库存信息，生产信息，成本信息等于合作伙伴分享。同时在其管理系统融入了无线射频识别技术RFID，旨在监督和跟踪控制每一个产品，控制物流环节中的产品缺失与质量监督。

　　3、不能仅学习其表面采用的技术与管理模式，更应注重学习其管理的战略理念。对其供应环节的先进化的投入是根据其企业整体战略的“天天平价，始终如一”而制定的，其战略核心就是大批量订货的物流环节通过提高效益而控制成本。(实质是利润中心的管理模式的改变)。

　　沃尔玛成功的启示

　　日前，经过几年来的不懈努力，我区招商引资工作取得重大进展，终于成功引进了名列世界500强首位的全球零售业的巨头------沃尔玛，并且是沃尔玛在自治区的首次落地项目。

　　几年来，为提高我区的现代服务业档次，不断发展壮大沿文化路的商贸经济增长带，坚持把引进和实施重点项目作为加快经济发展的牵引，成功组织实施了一批具有较强支撑和带动作用的重大项目，尤其在商贸流通领域继成功引进香格里拉等几个重点商贸项目后，面对昆区引进家乐福这一国际国内的知名企业，我区几年来一直紧盯沃尔玛，终于如愿以偿。沃尔玛的成功引进，必将加快我区第三产业的发展步伐，推进我区商贸领域的高起点、高品位，并具有明显的辐射带动效应。

　　沃尔玛作为世界500强之首，对于它的认识我也只是停留在表面，尤其在当今时代广告满天飞的商业领域中似乎沃尔玛对自己的广告宣传是微乎其微。作为全球500强之首，那么它成功的秘密之道是什么呢?这促使我迫切地想进一步走近它、了解它。

　　20世纪60年代，美国本土兴起了众多的零售商店，经过40多年的争斗搏杀，沃尔玛从美国中部阿肯色洲的本顿维尔小城崛起，据不完全统计，到目前为止，沃尔玛商店总数达到4000多家，年收入在2400多亿美元，列全球500强首位，创造了一个又一个的神话。

　　沃尔玛几十年来蒸蒸日上，而且不断扩张。在全球经济不景气的情况之下，沃尔玛仍然以良好的速度增长，仅仅在中国，目前已开店100家。沃尔玛成功的秘密可能有许多种说法，我想透过《细节决定成败》一书中所传达出来的几个细节之处，可能会管窥见豹，发现和总结出一定的深层次原因。

　　一、“保证满意”、“顾客永远第一”，说到容易做到难。

　　一个顾客在沃尔玛买了一个果汁机，不久出了点小毛病，他拿着机器和购物小票来到它的一家连锁店，营业员立刻给他换了一台，还告诉用户：果汁机又降价了，我们还需要退给你5美元。

　　二、注意顾客的每一个细节。

　　沃尔玛认真记录分析每一个商业数据，用通讯卫星为每一个客户服务。沃尔玛全球4000多个店铺都装有卫星接收器，每一个消费者在它的任何一个连锁店进行交易时，客户的年龄、住址、邮编、购物品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都记录下来，送进企业信息动态分析系统。沃尔玛总裁山姆沃尔顿说：“我如果看不到每一件商品进出的财务记录和分析数据，这就不是做零售。”

　　三、降低经营成本，注重每一个“细节”

　　有一天，总裁在沃尔玛一家店面巡视，看到一位店员正在给顾客包装商品，随手把多余的半张包装纸、长出来的绳子扔掉了。他微笑着说：“小伙子，我们卖的货是不挣钱的，只是赚这节约下来的纸张和绳子线”。

　　沃尔玛从来没有专业用的复印纸，都是废报告纸背面;除非重要文件，沃尔玛从来没有专业打印纸;沃尔玛的工作记录本，都是用废报告纸裁成的。

　　四、零成本销售，全心全意为顾客省钱

　　无论是在美国本土还是在世界上任何地方，沃尔玛都鲜有大手笔的广告，它的广告费只占总运营费的0--4%，而竞争对手凯玛特却占到6---10%，偶尔过节时发的彩页广告，细心人一看，里面的广告模特不是自家的店员，就是员工的子女，省下来的钱哪里去了呢?请记住这个事实，沃尔玛的商品零售价比它的竞争对手凯玛特平均低3--8%。

　　为顾客省钱，顾客当然买你的账。

　　五、降低采购成本，监督全球工厂的每一款产品的质量和价格

　　沃尔玛在2002年做到了全球500强之首，但仍然不遗余力地降低采购成本，监督全球工厂的每一款产品的质量和价格。自己雇用了数百名员工从南美洲和中国进行采购，其中在中国的采购额达到了60亿美元;沃尔玛在全球建立了21家办公室，监督全球每一款产品的质量和进货价。

　　沃尔玛计划在未来五年内再节约20%的采购成本，使它在全球的商品毛利率提高9%，这是一个多么令人惊叹的数字。你可以计算一下，仅从中国购买的60亿美元，就是5.4亿美元。

　　以上只是几年前的有关数字，相信随着时间的推移和时代的发展，沃尔玛的管理模式已发生了许多变化，但正是透过沃尔玛运营过程中的这点点滴滴的细节，我们感受到了沃尔玛成为全球零售业龙头的优势所在，正像沃尔玛的总裁所说的那样：如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。