国内外中小企业微博营销成功案例(2)

国内外中小企业微博营销成功案例

　　我们先来看看@藏壶者的企业微博。

　　藏壶者是淘宝网上一家专门销售紫砂壶的皇冠店，它的受众很窄小，适合在一个很大的平台上去寻找。藏壶者发现新浪微博以后，每天都在微博上发布有关紫砂壶的信息，有紫砂壶的产品知识、名人介绍、泡茶学问、客户故事等，是一种知识性的对话。

　　@藏壶者的方法是这样的：他每天会在微博上搜索和紫砂壶相关的话题，新浪微博搜紫砂壶就有2000多条相关信息，他一旦搜索到对象 就加入并且开展对话，提供对方需要的知识。靠这样的积累，他已经拥有2000多位粉丝，有的购买了他的紫砂壶，有的申请做他的紫砂壶的代理。

　　再给大家介绍一个微博案例，@膜法世家

　　@膜法世家的企业微博上线现在有一个多月了，但是已经开始有了自己的风格。膜法世家在淘宝网上专做面膜产品，不到2年做了20万笔 生意，保持了100%好评。膜法世家有一个7个人的微博团队，她们以美容专家的身份出现，专门回复受众各种有关面膜、美容、护肤类的话题，帮助大家纠正错 误做法

　　在淘宝网上成为5皇冠，必须做满20万笔生意。2年时间里，他们兢兢业业每天做好300笔生意，不敢一丝一毫怠慢，20万笔生意下 来竟然没有一个差评，是100%的好评。全团队每个人都把客户服务和产品口碑看得比利润还重要，就凭借着这两个基本点，他们有太多太多的故事。

　　他们的生意做的这样井井有条，每年花费的广告钱也不少，起码都在百万以上。作为生意人，他们知道做广告的重要，但是这么多钱花出 去，和自己的客户却说不上几句话，这个让他们很郁闷。他们的产品是天天敷在女人脸上的，知道客户的体验，就算花钱去买，也是他们愿意做的事情。

　　在一次电子商务的演讲会上，店主张目和黄晓东听了我的关于新浪微博的演讲，她们马上敏感到，这种互动性很强、门槛又很低的微博，似 乎很适合他们这样的产品和企业。他们显得很兴奋，虽然是从广州专程到上海来听课的，但是不着急回去，在上海待了2天，我们交流了许许多多问题。

　　这个网店很小，但是我看出他们是一个看到互联网上有好工具就会去认真学会的团队。6月23日，在张目的带领下，网店组织了一个微博 营销的团队，除企业微博@膜法世家外，还有7个团队成员微博：@张目的围脖、@黄晓东的膜法、@樊建富、@爱可aike、@霞怡围脖、@吴志鹏90、@王 军的围脖。

　　在互联网上，这个团队接受了我的远程培训。我告诉他们，微博上确实有很好的互动条件，但是我们要尊重每个人在微博上的自由，轻易不要去骚扰别人。企业微博要逐渐建立自己的通道，组织自己的粉丝群体，让对话通达，即使喋喋不休，彼此也心情愉悦。

　　膜法世家有自己的经验，很快就理解了微博的特点，他们为自己做了一些游戏规则：

　　1)要写有感觉的内容，真实，自然，能够体现企业整体的价值观和理念;

　　2)不要在自己的围脖里批评任何企业和品牌，也不能说贬低对方的话;

　　3)不要主动推销自己的企业和品牌，除非*地问到膜法世家的产品和品牌;

　　4)要避免任何一种有可能被认为是不正当竞争的做法，对同行尤其要尊重，不能轻易地以自己的个人主观意识，去批评对方，切忌切忌。这是品牌文化的表现。在围脖中的言论，要充分体现膜法世家的理念和价值。

　　和膜法世家能够媲美的是@爱尚鲜花，这是一个鲜花网站，她们在新浪微博上每天会发几条花语，或者客户的故事，充满了对消费者的温馨 和感动。一张鲜花照片，几句花语，一个小故事，让阅读的人慢慢接受熏陶，改变中国人传统的送礼方法，习惯西方人更浪漫的表达感情的送花形式。3个月的时 间，他们微博上现在粉丝已经6000多。

　　在新浪微博上喜欢用照片表达愉悦的还有@美国黑黛，虽然它不像鲜花的照片那样夺目，但是美国黑黛的添发高科技总是让每一张照片都带 来一个神奇故事。最近他们在微博上发布的音乐家周小燕的增发照片，就引来许多粉丝对这位93岁老人的祝福，表现了人们对美丽和优雅的崇敬。

　　大家知道，现在做假发添发的企业很多，美国黑黛是一种最新技术，是一种新概念的产品。许多人对假发添发的认识还停留在药物和开刀的方法上，美国黑黛希望用微博的方法来做市场教育和产品教育。

　　之前，黑黛公司的顾客，在准备接受黑黛的服务前，一般要咨询黑黛专家2小时左右，有的长的可能需要3个多小时，而有了微博博客以 后，他们发现顾客下单的速度越来越快了，最近，发现有的顾客居然五分钟就下定决心接受服务。他们后来跟踪网站系统发现，这些顾客进入网站，都是直接先点网 站上“揭密黑黛”这个按纽进入博客微博后，了解企业的故事再回来下单。这让他们坚信企业微博和博客是非常重要的，它让一个顾客可以很快相信企业。

　　对喜欢有更多体验受众的化妆品企业来讲，在微博送体验品可以有更多愉悦感染。@凡茜品牌的微博抓住了这个特点，在新浪微博上推出了 一系列的凡茜成长计划活动。第一期是鼓励顾客到微博上反馈，送出100瓶面膜，第二期又送出100瓶茶喷，结果一周时间就有1500多个跟贴申领。

　　现在凡茜微博上已经有4900多粉丝，并且是属于粘性较强的粉丝群体。企业在微博上开展体验营销，相对于其它平台人气更旺，人群更 广泛，可以出现人声鼎沸的场面，更便于企业收集各种反馈和建议。凡茜说，虽然活动只举办了两次，但关注凡茜的人一浪一浪，一些铁粉们家里都有了凡茜专柜 了。

　　在企业微博中，人们把有幽默感的、平易近人的对话称为情感营销，如果是总经理亲自参与，情感上则有更多的加分。北京酷绅公司总经理@黄岳南的微博，就是这种微博的一个典型。他经常是清早第一件事情就是微博对话，和大家交流经营理念、创业感悟、服装定制理念。

　　黄总的微博受到粉丝们追捧，是因为他的幽默、平等、没有架子。企业微博切记的游戏规则是：在微博里人人平等，你就是名牌，也一样和 人平视着说话。微博里没有仰视，只有家的感觉。黄总正是抓住了这个特点，才显得左右逢源、潇洒自在，甚至给人80后的感觉。他们还有两个企业微博，其中@ 型牌男装现在很有影响力。