保险营销成功案例
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大学毕业生不堪就业压力,纷纷涌入求才若渴的保险行业做销售。保险这个“朝阳行业”对于大学毕业生似乎是广阔天地,但是很多人的浅尝辄止又让人心生疑虑。在新一届大学生即将走出校园时,我来介绍一位大学毕业生从业四年就跨入明星行列的成长经历。
清晰规划 主动选择
据滨海新区平安保险了解,富强是2005年的6月20日进入保险公司的,四年来,他每逢6月20日都会给客户发送一条短信,与大家分享“坚持不懈直到成功”的喜悦。毕业于同济大学数学系,富强并不想如其他同学一样找个证券公司或数据分析的工作。他除了对自己的职业发展有着清晰的规划外,还希望第一份工作可以挑战自己内向的性格,拓宽人际交往的圈子。所以富强主动选择了保险业。
富强很看好保险行业,他说:“在保险这个行业中,我能深切的感受到:一分付出,一分回报。我只要真正努力,就能够有我想要的成绩,同时拥有自由灵活的时间安排,结识各行各业的朋友。”
耐心挺过第一年
第一年,富强跟很多一块儿进入保险行业的大学毕业生一样,初出校门,社交有限。加上自己性格内向,销售做得真是很苦。打陌生电话,做陌生拜访,被误解、被拒绝,几经挫败,很多同龄人放弃了,富强却坚持下来。到了第四年,富强已经形成了自己独特的销售和客户服务模式,销售业绩连创新高,客户已经将近200个,基本不需要再做陌生拜访,仅服务既有客户和他们转介绍的客户,就已经让富强足够忙碌了。
富强现在的性格开朗了很多,不再恐惧和陌生人交流,可以很轻松地跟客户聊聊工作,聊聊孩子的学习;随着专业知识和经验的积累,最初面对陌生客户的恐慌已经被一种期待所替代,期待下一个客户将是怎样的人,可以交一个怎样的朋友。
“第一年是最难的,尤其是前几个月。就像一颗种子种下去,不会立刻发芽。要有耐心,坚持下来就会越来越好!”这是富强的切身体会,也是他身边很多相同经历的营销员的共同感慨。
有热情、用真心,才能做得好
富强自编了一本客户服务月刊,分为行业发展、公司发展、个人发展三个版块,都是他亲自撰写或搜集的信息,定期邮寄到客户手上,在给客户提供必备的保险信息时,也告知了自己的近况,拉近了与客户的距离。
在跟客户的接触中,富强会留心记下客户生活中的点点滴滴,总会在客户的重要时刻,给予祝福,给予力所能及的帮助:帮助搬家、协助联系驾校、请钢琴教师、给客户的孩子或父母送去生日礼物,等等,不断带给客户惊喜和感动。逢年过节,这些客户都会接到富强温馨的祝福短信、邮件或贺卡。富强在各种销售竞赛中脱颖而出,作为销售精英,参加公司高峰旅游,从张家界、澳大利亚等国内外旅游胜地归来,富强都会给客户邮寄明信片,或带回些特产作为小礼物:明月山的皮蛋、悉尼的绵羊油、张家界的腊肉……
一次,富强一个客户的叔叔意外辞世,家人只知道他之前买过保险,但是具体买过哪家公司的保险,什么保险,都不清楚,情急之下向富强求助。富强也没有更好的办法,就记下这位客户叔叔的姓名和身份证号码,将所有寿险公司列个单子,一家一家挨着打客服电话。几十个电话打下来,果然发现这位客户的叔叔购买了三家保险公司的产品,保额共计高达30万。在富强的协助下,这位客户帮助叔叔完成了理赔手续,减少了不少损失,对富强更是赞不绝口。
对应届毕业生的建议
保险是一个以信任为基础的行业。大学生往往素质高,有涵养,容易使客户,特别是中高端客户产生信任感;同时,大学生学习能力强,理念先进,能够很快掌握行业知识,用保险为客户完善家庭财务规划,赢得客户的认可。这些都是大学生在保险行业大有作为的优势。
“首先要对保险这个行业有清晰的认识,同时要明确自身的职业规划目标,这是非常重要的。一旦选择了这个行业,那就踏踏实实的干下去,浮浮躁躁和急功近利是肯定不会取得长期的成绩的。”富强向犹豫不决的大学生们提出了中肯的建议成都平安保险
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