2015年春运退票手续费新规定

　　在信息时代，购买车票是可以在互联网上购买的，怎样在电脑上预订火车票呢?以下是学习啦小编整理了2015年春运退票手续费新规定，希望对你有帮助。

　　春运退票手续费新规定

　　*铁路退改签新政：自2014年12月3日起，

　　1.提前15天办理退票的不收取退票费;

　　2.发车时间15天以内、发车前48小时以上的，可改签预售期内的任意车次，退票收取票价的5%;

　　3.发车前24小时至48小时以内的，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次，退票收取票价的10%。

　　4.发车24小时以内的，退票收取票价的20%。

　　5.发车之后，仍可改签当日其他车次。

　　退票时间

　　1.在发车前，特殊情况也可在开车后2小时内。网上购票且未换取纸质车票的，可以在不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　2.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　退票手续费

　　火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

　　2015春运期间(2015年2月19日至2月26日)，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。

　　特别提示：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

　　退票地点

　　用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

　　1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

　　2、以下情形如下办理：

　　(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

　　(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

　　(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

　　3、改签后，出具纸质车票。

　　网上退票多久到账

　　提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可以发送电子邮件至12306@12306.cn投诉