电力营销论文范文
随着信息行业的不断发展,电力行业不但面临着电力改革和发展,更面临新形势、新任务的挑战。下面是学习啦小编为大家整理的电力营销论文，供大家参考。
电力营销论文范文一：电力营销管理信息系统研究
【摘要】伴随经济水平与科学技术的不断提升，人们日渐重视对现代化管理模式的应用，越来越多的现代管理技术被应用于各行业发展中，电能作为经济发展的基础，借助现代管理技术提高用电管理效率，所具有的重要现实意义不言而喻。当前，电力营销管理信息系统日渐完善，将其运用于用电管理中取得了一定的成效，现对该项系统的具体运用加以分析，望能够给同行业带来借鉴与参考。
【关键词】用电管理;GTi-CS2;构成;具体应用
近几年来，随着人们物质生活水平的提升，对供电质量提出的要求越来越高，各电力企业间竞争压力越来越大。电力企业为更好的提供供电服务，增强电力营销的实效性，提高自身市场占有份额与竞争实力，运用现代信息管理技术成为必然趋势。新时期，电力营销管理信息系统逐渐得到推广，将其运用于用电管理中无疑产生了良好的效果。现根据个人多面的实践经验，对该系统在用电管理中的具体运用加以概述。
一、电力营销管理信息系统的构成分析
GTi-CS2，又名电力营销管理信息系统，该系统有较多个子系统构成，其中对数据库技术的运用最多，现将系统的具体构成加以分析。第一，数据库系统，该系统承担着用户数据的统计工作，借助数据库技术与数据库管理系统等，实现对电力企业的用电管理。经过数据录入与处理，实现对用户每月用电量的具体统计，并通过相应设置计算实际电费[1]。第二，登录模块。该部分是系统的门户，只有系统人员通过合法的身份验证，系统才会允许人员对其内部进行操作，一般登录模块会设置3次身份验证，3次验证失败后，系统会自动锁定，有效防止外来人员的非法入侵。第三，计算机系统。计算机是GTi-CS2的主要辅助部分，若无计算机系统是辅助，将无法实现对无线网络的运用，更难以对系统参数进行设置，其系统的主程序不仅实现了登录单表的调用，还能够进行自定义工作，尤其是对全局变量而言。第四，菜单系统。菜单系统将服务模块进行了分类，对用户而言，通过菜单系统可以非常便捷的进行使用，实现对用户提供不同的服务功能。
二、用电管理中对电力营销管理信息系统的具体运用
GTi-CS2主要涵盖了电力营销的四项业务，分别是营销业务、管理决策、客户服务、营销监督管理，由于业务之间存在一定的差异，该系统在具体应用中表现有所不同，GTi-CS2在电力管理中的运用具体主要表现如下[2]。
(一)营销业务中的运用
为更好的开展营销业务，获得用户详细的用电信息是基础，只有在熟悉用户的实际需要后，才能促进营销业务的顺利开展。将GTi-CS2用于营销业务之中，可以实现对用户用电信息的具体统计，便于营销业务的受理工作，同时对线损、用电负荷等的管理效率大幅度提高，停电业务通知更加及时，IC卡售电、用电合同管理等新型营销业务也得到促进与发展。除此之外，营销业务的系统管理人员，还可将用电数据信息进行分享，通过具体的分析与处理，为客户服务业务提供有利的依据支持，促进客户服务业务的发展与完善。
(二)管理决策中的运用
能否制定正确的营销决策，不仅关系到电力营销业务的绩效水平，同时也将决定电力企业的发展实际。运用GTi-CS2进行营销管理决策，主要是对营销业务层获得的数据进行分析与评定，在对用户用电需求充分了解后，制定符合当地区域的用电营销策略，并依据此策略进行其他业务的开展工作。简单来讲，营销管理决策具有重要指导作用，管理决策人员可通过营销业务获悉企业发展的实际情况，从而制定科学合理的电力营销决策，以此指导电力企业走向正确的营销方向。当前，电力企业面临的市场压力逐渐增大，实现对电力营销管理信息系统的具体应用，对科学营销决策的制定发挥了重要作用[3]。
(三)客户服务中的运用
随着科技水平的不断提升，用户对用电质量提出了越来越高的要求，能否及时获得用户的实际需求从而制定合理的营销策略，对电力企业发展具有极大的促进作用。GTi-CS2中的客户服务层，是为客户提供有效服务的重要平台，通过多种软件系统与硬件设备的使用，实现了客服人员与用户的互动交流，通过彼此交流获得用户用电需求，并满足用户的多方面用电知识需求，解答用户在日常用电中遇到的各项困难。新时期，信息技术逐渐完善，电力营销客户服务的途径越来越广，网上营业厅、电话呼叫服务、电力企业服务窗口等都是重要的服务渠道，极大的方便了用户进行用电咨询与信息查询。与此同时，客户服务层还承担着安全用电知识宣传，将国家出台的相关用电法律与政策及时通知到用户，对新型用电技术进行推广，提高用电安全。若用电企业进行扩容、新增、变更用电状况时，也会借助客户服务层提前通知到用户，降低客户的用电损失。
(四)营销监督管理中的运用
进行营销监督管理可有效保证电力营销质量，GTi-CS2中设置有质量管理层，主要负责对营销质量进行控制，对营销业务层以及客户服务层进行监督管理，提高业务水平与服务质量，提高客户用电满意度，为企业创造更多的市场份额。营销监督管理在营销业务层，主要包含对业务稽查监督、综合查询、合同执行、生成营销报表、投诉举报等多方面工作的质量监管;其在客户服务层的监管工作，主要有客户服务监控、考核服务时限、管理服务处理指标等各项工作。借助电力营销管理信息系统，对电力营销的具体工作进行质量监督，可以及时发现工作中的问题，并将问题情况反映给相关部分，从而制定问题处理策略，改进电力营销管理中的不足，提高电力企业的营销管理水平[4]。
三、结语
随着时代的不断进步，现代科技日新月异，越来越多的现代技术被运用于行业发展之中，对于竞争压力较多的电力企业而言，提升营销管理效率对企业发展意义重大。将电力营销管理信息系统运用于电力管理之中，既是时代进步的需求，也是电力企业做出的正确决定，借助该系统的运用，便于企业获得全面的营销信息，制定科学的营销策略，促进电气企业的可持续发展。
参考文献
[1]韩劲松.电力营销管理信息系统在用电管理中的应用研究[J].通讯世界，2013，19:181-182.
[2]赖镜荣.浅析电力营销管理信息系统在用电管理中的应用[J].科学之友，2011，12:160-161.
[3]于洋.营销管理信息系统在城镇供电公司电力营销管理中的应用[J].科技致富向导，2014，32:258.
[4]林晋洪.解析供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用[J].科技经济市场，2014，02:56-55.
电力营销论文范文二：电力营销管理中营销稽查实践分析
摘要：经济快速发展，科技不断提升，电力企业取得了突飞猛进的发展。在电力企业发展中，非常重要的一个方面就是电力营销管理，在新时期，需要强化电力营销稽查，将电力营销稽查的作用给充分发挥出来，促使电力营销管理水平得到提升。
关键词：营销稽查;电力营销管理;运用
电力营销是提升企业经济成效的重要环节，为了能够在市场中占有更多的份额，电力企业不仅要注重发展速度，也要不断加强对自身的营销管理。不可否认电力营销管理中仍然存在一些不足和问题，需要不断的完善和解决，所以，新时期背景下的电力企业，必须加强电力营销管理，尤其是加大稽查营销在电力营销管理中的应用，以确保电力营销管理工作顺利、有效的进行。
一、电力营销管理现状
因受传统电力营销管理理念、体制及模式的影响，致使在电力营销方式多元化的今天，即便对电力营销业务应用系统进行有效整合，也难以对电力营销部门的整体营销变化情况及服务质量进行准确、仔细的了解。现阶段，虽然电力企业对营销各专业进行了大力的分析，但由于各专业间均是独立存在，存在较大差异，难以形成有效的相互关联、监督作用，从而很难为营销决策提供有效性的服务。
二、电力营销管理存在的问题
在经济和科技都得到飞速发展的今天，电力企业要想取得长期的发展，合理有效的电力营销管理机制是前提条件。虽然相关企业逐渐地重视电力营销管理，也取得了一定的效果，但还存在着很多的问题：
1.电力营销管理本身的问题
电力企业进入市场经济机制之后，越来越多的管理人员开始重视电力营销管理，但由于电力营销的业务繁多、范围广，使得管理人员很难掌握电力营销管理的全局，致使管理工作的效率严重低下。管理工作效率的降低，影响整个电力营销管理的水平，一个环节处理不好，都会引起消费者情绪的不满，进而损害企业的形象。
2.没有健全的管理体制
电力企业进入市场的时间不太长，各方面还都处在调整期，因管理体制都受到传统思维影响颇深，使其在市场中失去竞争能力。要想提高我国电力营销管理水平，提高电力企业的软实力，就必须把建立健全管理体制放在重要的位置。
3.缺乏有效的监督机制
电力企业对营销管理没有一个完善的监督机制，管理环节责任落实不明确，管理人员工作态度消极，有些不法分子甚至利用手中的权利，以权谋私，这是导致我国的电力营销管理水平普遍很低的主要原因。因此相关企业应该建立一个完善的监督机制，制定奖惩条例，增强员工的责任意识，充分调动员工的主观能动性。
4.营销管理人员的业务素质不强
企业取得可持续发展的重要前提就是要有一支高素质的管理人员，无论是对企业信誉还是形象都起着积极的作用。目前，我国的电力营销管理人员的总体业务水平还有待提高，电力企业在进入市场体制之前，并没有事先培养人才为后期的发展做储备，这就导致很多管理人员的管理经验不适应社会的发展。为提高电力营销管理人员的业务水平，相关企业应该对老员工进行培训，让他们逐渐地吸收学习新的管理方式，在思想上作出改变。吸收新的相关专业的人员时要有一定的标准，如要有多年的管理工作经验、有先进的营销稽查管理方法等。
三、电力营销稽查工作内容
电力营销稽查工作是电力营销环节内控约束机制的重要组成部分之一。电力营销稽查的主要工作内容，是对电力营销工作中出现的事故、差错及相关责任进行查处，对国家制定的相关供电、用电政策执行情况进行监督管理。电力营销稽查主要是对电力企业整体营销价格、质量及服务变化情况等进行稽查，其工作重点就是稽查电力企业制定的各项营销政策执行情况及电价电费、业扩报装、用电检查、电能计量、供用电合同等相关业务的全过程。
四、在电力营销管理中运用营销稽查的重要性
在市场竞争的机制下的电力企业，就电力营销管理来说，稽查营销有着举足轻重的作用。在营销管理中充分地运用营销稽查，将有利于减少电力企业营销管理中的失误，进而提高营销管理的效率，这既有利于电力企业经济效益的增加，也有利于企业良好形象的树立。营销稽查作为电力营销管理中的重要组成部分，直接关系着电力企业的发展，所以在电力营销管理中运用营销稽查意义重大。而且，电力营销管理的环节多，消费者的种类也多，管理人员的水平有限，如果不采用营销价稽查进行实时监督，很难确保不出现差错。因此在电力营销管理中运用营销稽查有着重要的意义。
五、营销稽查在电力营销管理中的运用
电力营销稽查工作中，营销稽查的工作模式主要有日常式、专项式、专题式三种模式。
1.日常式
日常式稽查模式，一般分为定期和不定期两种方式。在稽查过程中，稽查人员应用电力营销业务系统中的稽查功能模块逐一完成各项稽查程序。定期稽查可以以月为单位，也可以依据业务的服务流程确定时间，遇到特殊情况时也可以适当的对稽查周期进行调整。不定期稽查具有较强的灵活性，一般结合工程实际需要确定即可。但为了确保日常稽查工作的成效性，电力营销管理人员，应精心编制年度稽查计划，并提出相关指导意见，以年度计划为例，将一年的稽查工作做出整体规划，然后由稽查部门选派专业稽查人员完成各项稽查任务，并做好反馈和汇报工作。
2.专项式
专项式稽查模式，主要是通过日常稽查的过程发现的重大或普遍存在的问题，然后进行专项性的或综合性的稽查。在稽查之前必须明确稽查范围，在确定范围过程中结合出现的问题和特点，利用电力营销业务应用系统筛选用户清单，确定对象。
3.专题式
专题式稽查模式，是根据在电力稽查过程中出现较为严重的营业差错事业，或者投诉举报的线索等制定专题，选派专业稽查人员，成立专业稽查组，制定科学的稽查方案，并结合实际加强对这些问题的处理，以达到不断强化电力营销稽查工作质量的目的。
六、结语
综上所述，营销稽查是电力营销管理中的重要组成部分，在电力营销管理中加强营销稽查的运用具有十分重要的意义。随着时代的发展，营销稽查在电力营销管理中会有更加广泛的应用，必须紧密结合现状和稽查内容，针对性的选用稽查模式，确保稽查质量得到有效的提升，助推我国电力事业走向可持续的发展道路。
参考文献
[1]谭一忠.论电力营销管理中营销稽查的应用实践[J].电子制作，2014，(20)：82.
[2]高玲.浅谈营销稽查在电力营销管理中的应用[J].大科技，2014，(24)：51-52.
[3]邹敏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用，2014，(13)：45-46.
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