试论管理者应懂得的变态心理学(2)

　　巴比克和海尔两位专家列举了10条判断反社会高管的表现：

　　◇衣冠楚楚，有魅力

　　◇谈话时话题大多引向他自己

　　◇贬低他人，抬高自己

　　◇对同事、客户、合作伙伴撒谎时脸不变色心不跳

　　◇认为不如他聪明或被他利用的人愚蠢

　　◇奉行投机主义，憎恨失败，不择手段地争取成功

　　◇令人感觉冷漠，非常工于心计

　　◇行事不道德，不诚实

　　◇在公司内部拉帮结派，以牟取私利

　　◇对危害公司、股东、员工的失误毫无悔恨之意

　　公司大了，难免会有反社会人格的人出现，也就是俗称的“害群之马”。这些人在工作中欺负同事，怠慢甚至侮辱客户，压榨供应商，消极怠工，损坏公物，偷窃公司财物，窃取公司商业机密，违反纪律，撒谎，装病，搬弄是非，挑拨离间，向上级提出不合理要求，无理取闹地跟公司打官司，假公济私，损公肥私，贪赃枉法。很多反社会人格的人，通过努力、聪明、魅力爬到领导岗位，然后就开始虐待下属，滥用职权，逐渐暴露出其反社会本质。其危害程度随着职位的增长而增长，必须对此特别引起警惕。

　　也许那些让你头疼的经理人实际上就是反社会人格的人。管理者不妨从心理学角度思考他们的问题，而不必过于自责。对付害群之马，几乎没有什么十足有效的办法。反社会人格是一种人格障碍，几乎无药可治，心理治疗对它也基本不起作用，因为这不是精神病，因此也不能把他们送进精神病院。这么多年来，对于反社会人格，精神健康领域的研究，一直没有什么进展。

　　看来，对于企业而言，在招聘这一关把这类人直接过滤掉，才是上策。有专家称，反社会人格的人外表通常还比较有魅力，脑子也比较聪明，一开始往往看不出他们的危害。所以，企业在选拔人才，特别是选拔管理者的时候，必须透过现象看本质，不被反社会人格的人优秀的外表和智力迷惑。企业需要特别注意敬而远之具有以下四个特点的人：

　　第一，多疑。他们怀疑下属的忠诚，不相信周围人的诚意，过度揣摩上级的心意。总之，他们时刻在监督或提防别人。

　　第二，情绪管理能力缺失。他们喜怒无常，做事冲动，像三岁小孩，说变脸就变脸。

　　第三，感恩心缺失，不知恩图报。这样的人，企业在他们身上的投资往往得不到应有的回报。无论企业如何善待他们，他们都仍然觉得企业欠他们的。个别不懂知恩图报的人，在一段时间内对上级会十分温柔顺从，但这只是为了利用上级，这种“功利性的温柔”绝不会长久。

　　第四，羞耻心和内疚感缺失。他们中的有些人信奉“超越世俗”的反社会道德准则——马基雅维利主义(马基雅维利是意大利著名政治思想家和历史学家，以主张为达目的可以不择手段而著称于世，代表作为《君主论》)，即利用他人，视他人为工具。他们认为周围的人都过于愚蠢，只配为自己所利用。

　　偏执型人格障碍，实际上其主要表现并不是“偏执”，而是“多疑”。不信任人的领导，是最难追随的领导，他们不信任下属的动机，总是把人往坏处想，处处设防，城府极深;不信任人的下属，是最难领导的下属，他们不信任上级的动机，总是把人往坏处想，无法安心工作，而且不断滋生是非，破坏团队士气。可以说，任何伟大的管理者都无法激励偏执型的领导人，而至多能够把偏执型领导人对团队的危害最小化。

　　边缘型人格障碍的主要表现是喜怒无常。具有这种人格障碍的人情绪不成熟、不稳定，行为冲动，不计后果，自我控制能力薄弱。这类员工经常与他人发生冲突，会极大地牵扯管理者的精力。边缘型员工的发作往往具有周期性，每隔一段时间就会引发一次冲突，对团队士气的负面影响非常大。

　　无论哪种人格障碍，都是在个人成长经历中逐渐形成的，因此绝非一朝一夕可以转变。具有人格障碍的人一旦进入企业，往往会成为企业的负资产。企业管理者，特别是人力资源管理者，必须在招聘这一关过滤掉以上三种变态人格。此外，作为企业管理者，还要警惕抑郁症，它是自杀的罪魁祸首。