电子商务风险方面论文

　　在中国电子商务风险管理还不十分完善的情况下,电子商务交易存在各种风险。下文是学习啦小编为大家搜集整理的关于电子商务风险方面论文的内容，欢迎大家阅读参考!

　　电子商务风险方面论文篇1

　　浅析避免电子商务的风险的策略

　　[摘要]随着互联网的快速发展，电子商务这种新型的商业模式应运而生，并且呈现出蓬勃发展的趋势。但从整体角度而言，电子商务在发展的过程中，也存在着一定的风险，影响到其可持续性发展。因而，在新形势下，如何采取措施有效规避电子商务风险，就成为了我们需要重点思考的一大问题。本文通过电子商务风险的表现形式进行分析，指出相应风险控制方法，供大家在实际操作时参考，希望有所帮助。

　　[关键词]互联网;电子商务;风险控制

　　在我国市场经济下，任何商业活动都是存在风险的，电子商务也不例外，这时就需要我们正确认识电子商务的风险表现形式，合理进行规避和防范这些风险，以便更好的把握风险，合理控制风险，将风险将为最低，实现利益的最大化。

　　一、电子商务风险的主要表现形式

　　目前，电子商务风险的表现形式主要包括以下几种类型：

　　(一)商业风险

　　商业风险主要表现在消费者对产品的期望值过高，使得在运营过程中存在很大风险，虽然电子商务的最大优势是便捷和快速，越来越受广大青年朋友的喜爱，不出家门就可以买到自己喜欢的商品，便捷的物流使得第二天就能收到货。然而当消费者真正收到货时，与自己期望的落差过大，导致电子商务已不能满足消费者的需求，更为严重的是还会失去老顾客。这就要求电商在进行电子商务时不能只顾网上销售平台的建立，而忽视客户服务和产品质量等售后工作，要站在消费者角度宏观把控，力争将这种商业风险降到最低，避免给企业带来损失。

　　(二)技术风险

　　由于电商企业的特殊性，在进行运营时势必会大量使用各种信息技术，在享受这些新技术带来利益的同时也面临着相应的技术风险。主要表现在信息技术的基础措施没有完善，导致计算机硬件出现故障;还有就是对软件技术的使用，由于操作不当，使得程序里的信息全部泄露，特别是一些重要的客户信息和电商企业的内部机密被盗，给企业带来巨大损失，严重者会导致企业破产，可想而知不完善的程序设计给电子商务带来巨大的技术风险。

　　(三)法律风险

　　由于电子商务形成的时间较晚，相应的法律法规还未正式立法，而且适用法律的界限较为模糊，使得电商企业在发展时受到很大局限，加上电子商务是全球性的，导致企业在进行交易时只能不违规现行法律的规定，却又害怕与今后的法律相冲突，严重制约着企业的健康发展。电子商务主要是在虚拟的网络环境下进行交易，在进行交易时许多的电子合同，电子商务认证和网上知识产权都没有明确的法律法规，给企业造成相应的法律风险，合法权益得不到有效保障，不利于企业的正常发展和壮大。

　　二、电子商务风险的主要控制方法

　　(一)从技术层面规避风险

　　根据上面所说的技术风险，就需要电子商务企业在技术方面进行规避风险带来的损失。首先电商企业需要在总体的安全策略方面制度一个有效可行的方案，先熟悉和掌握保证安全性所需具备的基础性技术，然后配备相应人力和物力;其次是要制定具体的战略性方针，让相应的人力落实到位，从而建立起一套完善的管理控制架构来确保降低企业技术风险。建立虚拟专用网络供企业员工进行电子交易，同时还要将公共安全网络设置相应权限，给企业的数据进行加密，做到专用网络性能的服务，真正提高网络安全。当然，培训企业的集体防毒意识更重要，确保每部电脑上都安装可靠的杀毒软件，将企业内网和外网建立防火墙，避免遭到黑客攻击，只有这样才能真正从技术层面确保企业的网络安全，降低风险带来的损失。

　　(二)从制度层面规避风险

　　企业在进行重大决策时，首先需要从财务的专业角度去预测风险，以及风险带来的损失，合理把握企业产生的经济收益，这时就需要每个部门进行协助，将各个部门存在的风险都一一上报财务，以便做好防范准备工作。其次，还需要建立风险识别系统，一旦发现有风险，确保每个部门都识别出并及时做出应急措施，提前可以进行多次演练，确保真实发生时做到有条不紊的降低风险，同时，当出现风险时，技术部门需要及时进行总结和分析，找出风险存在的原因和如何规避下次再出现此类现象，从而建立起完善的机制，确保降低企业风险。

　　(三)从税收层面规避风险

　　由于我国电子商务市场在实践中的发展还不够完善，在带来许多商机的同时，更需要政府提供更多支持，可以从税收优惠政策和税收减免政策，从而建立起明确的税法，要求电子商务企业进行税务登记制度，将现行税法加以完善，把消费者在进行支付时就直接作为征税环节，制定出更符合电子商务市场发展的税法。以便电子商务企业有享受更多的税收政策，降低企业的税负和税收负担，鼓励更多的电商企业进行运营，从税收层面来降低企业风险。

　　结束语

　　综上所述，我们可以看出随着网络技术的不断发展，人们对电子商务的认识也越来越多，希望电子商务不断改善网络环境，真正为消费者提供更好的消费平台，从技术层面，制度层面和税收层面来规避风险，保证电子商务的安全，按照相应的合法合规流程进行交易，势必可以将风险控制在一个合理范围内，促进我国电子商务的健康快速发展，为消费者提供一个可靠的网络消费环境，让大众越来越喜爱电子商务。

　　参考文献

　　[1]丁婕，张盼.中小企业电子商务使用模式分析：基于阿里巴巴的实证研究[A].第五届(2010)中国管理学年会――信息管理分会场论文集[C].2010

　　[2]黄锦，顾东晓，孙祥.企业实施电子商务风险因素的实证分析――基于皖江城市带数据[J].华东经济管理.2014(06)

　　[3]魏明侠，张书海，程梦来.电子商务信用风险认知形成的动力学机制[A].第一届全国神经动力学学术会议程序手册&论文摘要集[C].2012

　　电子商务风险方面论文篇2

　　浅谈电子商务风险与规避策略

　　摘要：实施电子商务是企业在市场中获得竞争优势的强有力的手段之一，但其发展也面临风险，电子商务变革困难重重。因此，研究电子商务风险，在案例中探究解决问题的途径是极具意义的。文章以此为切入点，对电子商务风险与其规避策略进行理论分析和案例研究。

　　关键词：电子商务 风险 规避策略 案例

　　引言

　　电子商务变革面临风险，受多种因素影响，风险具有多样性和复杂性。规避风险、促进企业进一步发展需要完善的法制环境，但是目前我国只有一些指导性的政策，电子商务变革困难重重。

　　1、淘宝大地震：电子商务风险的激化

　　1.1案例描述

　　2011年10月11、12日，淘宝商城遭受到历史上最大规模的一次抗议――数以千计的中小卖家，针对商城大卖家，进行了集体的恶意抢购，导致多个知名网店被迫停止运营。这起事件被戏谑称为“淘宝大地震”。

　　1.1.1导火索：一个新规

　　2011年 10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。

　　1.1.2抗议表现

　　第一，10月11日晚中小卖家通过yy、QQ群等组成“抗淘宝联盟”，人数高达7000，针对大卖家，集体恶意抢购，买空后退货;第二，10月12日，“暴动”升级，淘宝商城两大自主板块“直通车”、“聚划算”成为围攻重点;第三，部分淘宝商城卖家在杭州淘宝总部下拉起横幅，表示对淘宝提价政策的反对。

　　1.1.3围攻工具：两个规则

　　第一，闪电发货：“闪电发货”是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿提供的特色服务。杀伤方式：在规定时间内若不发货，买家可以发起赔付申请，淘宝将先行赔付，商家会被扣分;第二，7天无理由退货：在签收货物后7天内，若因买家主观原因不愿完成交易，商家有义务提供退换货服务;若商家未履行其义务，则买家有权投诉，并申请赔付。杀伤方式：如果商家规定时间内货全部发完，对方则先全部确定收货，然后几千个人全部给0分或1分，拉低信用，然后一起申请退款，退款率将会攀升。

　　1.1.4抗议风波影响

　　第一，中小卖家：受伤最重。根据淘宝新规，中小卖家必须大幅提高预算，导致其资金链断裂风险激增，库存累积。第二，商城大卖家：经营停摆，营业额严重受损。韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城年销售过亿的大卖家，仅11日一个晚上的“退货量”全部破万，信用严重受损。大卖家们纷纷撤下货架上的商品。第三，外部竞争者：抗议风波陆续收场，引起一些Tmall竞争者关注。例如QQ商城回应“从今年年底到明年三月的促销旺季期间qq商城都不会收费。”

　　1.1.5风波陆续收场

　　“淘宝大地震”事件引起商务部关注，淘宝商城对新规进行调整，作出回应。首先承认推出新规过程中与商城卖家沟通出现问题，承诺推迟2011.10.9前加入淘宝商城的卖家新规生效时间，并承诺18亿元计划扶持中小卖家发展，也承诺对受损卖家作出补偿。

　　1.2案例分析

　　电子商务类应用迎来相对平缓的发展期，中国的网购市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式进入到品牌化、品质化竞争时代。淘宝商城7000中小卖家以抗议为名，集体恶意攻击大卖家，恶意攻击行为扰乱了市场，某种程度上是一种犯罪行为，依据中国法律规定可视危害程度追究民事、刑事责任等。中小卖家们冒此风险抗议，实际上折射出了电子商务转型的困境，是电子商务风险的集中体现：

　　(1)卖家是使用Tmall平台进行经营的主体，是使用技术服务的消费者，又是Tmall网站的经营伙伴。Tmall推出新规时激化了Tmall甚至是其所属集团阿里巴巴的消费者风险和经营伙伴风险;(2)Tmall承认在推出新规过程中与卖家的沟通存在问题，卖家们也认为新规是突如其来的通知，说明Tmall的沟通意愿稀缺;(3)Tmall的两个规则成为围攻工具――闪电发货和7天无理由退货。在这次风波中，无疑增加了大商家的信用风险。(4)Tmall新规是其企业的一种战略变革，意在一箭双雕：通过提高服务费淘汰部分商家，减少假货比例，提高Tmall盈利能力;抢占品牌资源，间接对抗同行竞争。但是，Tmall外部竞争者纷纷回应，大大增加了Tmall竞争风险。

　　如图1所示，淘宝大地震的发生与多种因素相关，其问题的焦点在于目前中国暂时缺失针对性的电子商务立法，企业成了行业规则的制定者。缺乏政府职能部门与行业协会的制约，淘宝居于绝对垄断地位。

　　2、电子商务风险

　　淘宝大地震仅仅是电子商务风险集聚爆发的一次典型事件，企业在电子商务运行过程中应重视经营风险，主要包括变革风险、消费者风险、经营伙伴风险和竞争风险。

　　2.1变革风险

　　在电子商务运行过程，企业内部员工应在面临市场迅速变化的要求和企业变革阻力重重中，真正理解变化的原因以及影响，合理调整企业内部的工作流程。

　　2.2消费者风险

　　消费者风险主要体现在信息发送渠道管理问题和信任问题上。信息发送渠道的多样化对保持信息的一致性带来挑战。消费者信任在虚拟环境下考验重重，不仅涉及技术安全因素，还涉及隐私因素、企业服务因素等等。

　　2.3经营伙伴风险

　　实施电子商务的企业在采取各种技术和方法建立与其他企业的网络和供应链关系。依靠计算机和通讯技术形成的业务关系网络增加了企业间相互依赖，在获得降低成本、改善资金流动优势的同时，增加了各自得经营风险。

　　2.4竞争风险

　　电子商务某种程度上激化了竞争，竞争风险可以归为三类：第一，企业匆忙中实施电子商务项目，缺乏持续创新的观念和相关投入能力。第二，实施电子商务的企业，经常为客户提供有关培训以提高合作能力。可是当有更好的机会时，客户会放弃合作，企业的经营成本会大大提高。第三，在市场中，新进入者经常比原有企业具有独特优势，更容易占据市场空白点，进行创新。

　　3、电子商务风险的规避策略

　　3.1淘宝大地震解决方案

　　通过分析，可以建立风波解决方案理论上为平息该风波提供对策：Tmall应当在相关法律法规，行业协议的引导下对发展战略正确定位，集中品牌效应，应重视社会责任，对中小商户进行扶持，与外部竞争者公平竞争，合理的通过变革提升自我竞争力;Tmall卖家可以设立维权组织，通过正常渠道合理维权。另外，制定真实有效的听证制度，促进政府职能部门等共同参与行业定价机制。

　　3.2电子商务规避风险措施

　　3.2.1企业方面

　　企业要规避电子商务运行过程中的经营风险，应当优化组织结构，加快企业扁平化，建立灵敏的风险传导机制，运用风险防范系统：风险预测、识别、处理、评估和反馈系统;其次，加强市场调查，与各方有效沟通;第三，加强电子商务系统的日常安全管理，科学地论证技术方案;第四，维持好的信誉。第五，研究相关法律法规，避免平台霸权诱发风险。第六，承担企业的社会责任。

　　3.2.2行业方面

　　推进标准化进程，建立电子商务标准框架并进行监管。由行业协会对标准化水平进行监管，促进电子信息流的互联互通，规范电子商务的发展。

　　3.2.3政府层面

　　促进电子商务立法，完善法制环境，降低中国电子商务的法律风险。相关职能部门应当制定真实有效的听证制度，促进电子商务平台、企业、政府职能部门、共同参与行业定价机制;拓宽消费者维权正常渠道，设置专门性维权组织。

　　3.2.4社会层面应当积极提高整个社会的信用水平，建立完善的社会信用制度。

　　4、结束语

　　电子商务是一个企业提高竞争力的有效手段，尽管存在复杂多样的风险，但是随着社会的进步，法制环境的不断完善，技术水平的不断提高，社会信用制度的日益成熟，有理由相信中国电子商务在朝着不断成熟的方向不断发展。