公司接电话礼仪

　　在公司里接电话可就不是像我们平时在家接电话一样了哦，学问可大了，那么，下面是学习啦为大家准备的公司接电话礼仪，希望可以帮助大家!

　　公司接电话礼仪

　　1、转接客人或上司的电话

　　转接电话时，一定要问清对方的姓名和单位。切记要重复确认转达的内容;在为客人或上司转接电话时，一定要等到双方通了话，再轻轻放下自己的听筒;接转了几次都无人接听，则每一次都要跟对方说：“对不起，请稍等。”清楚对方来历和用意时，先不要挂线，经请示后再处理。

　　2、客人或上司在开会时的电话接听

　　首先向对方解释客人或上司正在开会，礼貌询问问对方是否需要留言;如有留言，应按电话备忘录的要求做好记录;如对方执意要通话，应记下其基本资料，请对方稍等，随后将资料写在便条上送交客人或上司并等候吩咐。

　　3、受话人正在会客时的电话接听

　　首先应跟对方解释并询问是否需要留言或劝其过会儿再打来;如遇紧急情况，应请对方稍候，设法联系客人或上司以听其吩咐;若受话人正在参加重要会议，则应礼貌致歉，婉劝对方过会儿打来。

　　4、上司或同事外出后的电话接听

　　说明上司或同事的大致去向;说明大致的返回时间;询问对方是否需要其它人代听电话或留言;如在办公室接到别人打给上司的电话而上司又不在，应避免回答“没有来”或“一直未见到”，“还未来上班”等，而应答复“他/她 暂时不在办公室，有什幺事可以代劳呢?”等等。

　　5、公司内的工作电话

　　如有事求见上司，尤其是总经理或副总经理，一定要先用电话联系，请秘书转告或安排时间;与同级同事联络也应先通电话，约定时间、地点，不要随便打扰别人;谈话结束时，一定切记轻放电话。

　　公司办公室礼仪

　　1)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;

　　2)遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作;

　　3) 工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼;

　　4) 积极、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务;

　　5) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;

　　6) 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。

　　7) 工作时间，尽量不要有私人朋友来访;

　　8) 正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处;

　　9) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情;

　　10)不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵;

　　11)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上;

　　12)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;

　　13)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料;

　　14)在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问;如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待;

　　15)尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料;

　　16()注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;

　　17)离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁;

　　18)使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员;电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人;

　　19)注意办公室的电话安全;代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达;

　　20)不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声;

　　21)上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;

　　22)在食堂用餐时，不得大声喧哗，要排队，主动刷卡，避免浪费;用餐完毕，主动清理餐盘，将椅子归位，餐具放到指定位置;

　　23)工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;

　　24)个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏，养成随时锁柜、锁门的良好习惯;

　　25)未经许可，不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品，更不要随便拿走;

　　26)资料保密，机要文件放在档案柜，电脑必须设密码，桌面不要放一些涉及到部门机密的文件;

　　27)下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开;

　　28)晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门;

　　29)对流动率较高部门的人员，要有必要的防范意识，办公区的钥匙应由本部门人员掌管;

　　30)工作场合注意回避亲属关系，情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。

　　31)工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，嬉戏打闹;

　　32) 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁;

　　33)工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走，操作工具保持干净，摆放规范;

　　34)进入他人办公室，要先敲门，获得允许后再进入;

　　35)及时清理就餐点餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境;

　　36) 客人到食堂就餐，需礼貌对待，严谨使用不礼貌语言;

　　37)不与客人争辩、吵架，得理让人，必要时请其他人员协助解决。工作出现差错时，必须当面向客人道歉并及时纠正。