接待礼仪用语

接待礼仪用语

　　与顾客打招呼要落落大方笑脸相迎，使顾客有宾至如归的感觉，接待礼仪用语有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　接待礼仪用语：一般礼貌用语

　　“同志(先生)!”

　　“女士(小姐)!”

　　“小朋友!”

　　“早上好!”

　　“先生你好!”

　　“小姐你好!”

　　“小朋友你好!”

　　“欢迎光临!”

　　“请随意参观!”

　　接待礼仪用语：招呼顾客进店礼貌用语

　　当顾客进店后，一般会直奔柜台，店铺员工应立即接待，主动打招呼：

　　“你好!你要看些什么?”

　　“先生(小姐)，你需要什么?我拿给你看。”

　　“欢迎光临，请随意参观选购。”

　　接待礼仪用语：介绍商品礼貌用语

　　当顾客进店之后浏览商品时，店铺员工应主动介绍：

　　“先生，这商品是名牌货，得过金奖的，你看看吧，不买没关系。”

　　“先生/小姐，你想看看××(他/她所凝视的商品)吗?我拿给你。”

　　“小姐，××(她凝视的商品)是新产品，请你看看说明，适合你的。”

　　当顾客对某一种商品进行仔细观看和对比时，店铺员工应自然地上前，说：

　　“小姐，你想买××吗?我帮你选，好吗?”

　　“先生，这商品的性能、质地、规格、特点是……”

　　“先生，你手里拿着的这两种产品都挺好的。那红白花的是武汉产的，用塑料做的杆，它不怕潮湿的空气，永不生锈，价格也较便宜，适合南方地区用。那黑色的是上海产的，用不锈钢做的杆，结实耐用，虽然价钱高了点，但质量很好，很适合北方地区用。”

　　“先生，这是××(地方或工厂)的新产品，它的优点是……”

　　“小姐，这种产品结构简单，携带方便，具有……的优点，居家、旅游使用都很好。”

　　接待礼仪用语：帮助顾客时的礼貌用语

　　当顾客将视线从商品转向店员的时候，要主动打招呼：

　　“需要我帮忙吗?”

　　“先生，你看上什么商品啦?我帮你拿。”

　　“小姐，有什么事我能帮你吗?”

　　“请问需要哪种商品?”

　　“有什么可帮你的?”

　　“先生，你想寻找什么商品?我能帮上你的忙吗?”

　　“这里卖××(商品)，你要看看吗?”

　　“小姐，我们这里经营××、××(商品)，你要看看吗?我拿给你看。”

　　接待礼仪用语：随意向顾客招呼用语

　　当顾客和店铺员工的目光相接触时，店铺员工应立即点点头，微笑着打招呼：

　　“小姐，欢迎随便参观选购。”

　　“你好!欢迎光临!”

　　“这是刚刚到的商品，你看看吧，不买也没关系。”