保安服务礼仪规范

保安服务礼仪规范

　　保安人员日日夜夜坚守岗位，只为了给我们一个更好的环境，下面是学习啦为大家准备的保安服务礼仪规范 ，希望可以帮助大家!

　　保安服务礼仪规范

　　1.按规定着装，并佩带工作证;

　　2.必须站立的人员应有正确的站立姿势(立正或跨立)，坐岗人员必须坐姿端正，不东倒西歪，不前倾后靠;

　　3.执勤时不能披衣，挽袖，卷裤腿，不能穿制服以外的服装;

　　4.不留长发，胡须，长指甲，不能戴手链或其他饰物(可戴婚戒);

　　5.精神饱满，姿态良好，不准看书报，吃零食，抽烟，唱歌，吹哨，听音乐等与工作无关的事;

　　6.在岗位值班时接听手机不能超过一分钟，如有急事需要长时间通话的，可以叫领班安排人员顶岗，待顶岗人员到岗后方可到监控室或办公室打电话;

　　7.待人礼貌，说话和气，微笑服务，杜绝吵架、打架事件发生;

　　8.当业主车辆进入车库时，值班员能主动起立敬礼并用手势指引进入车场，当陌生车辆进入车库时，值班员应先示意停车，然后敬礼询问：“您好，请问您到哪个单位?”待确定以后，发临时卡给车主并告知不能占用已购(租)车位，同时告知车主收费情况。当带有货物的车辆出入小区时，应敬礼检查并询问清楚，必要时要求物主到管理处开具“物品放行条”;

　　9.对装修人员的管理，必须出示《施工出入证》或办理临时出入证后才能进入小区，同时告诫装修人员要遵守“小区管理规定”并随时接受保安或管理员的检查;

　　10.对来访人员的管理：值班员应主动上前说：“××先生(小姐)您好!请问有什么可以帮到您?”

　　如果找人的必须要问清楚到访的单位号，同时，待监控中心联系确认后，要求来访人员出示有效证件登记后方可进入小区;

　　11.对车库内乱停乱放现象要及时制止，疏导，规劝，防止占车位现象;

　　12.对通过本岗位区域内业主/住户要主动问好。

　　保安服务礼仪须知：

　　1)保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

　　2)迎宾或巡逻时，须戴帽子，扎武装带。

　　3)保持身体挺拔，精神饱满去工作，严禁带情绪上班。

　　4)无论何时，与领导相遇应主动问好和让道。