漫谈基本商务礼仪
漫谈基本商务礼仪
商务概念的指出是改革的产物，那么关于上午的基本礼仪是怎样的呢?下面是学习啦小编为大家整理的漫谈基本商务礼仪，希望能够帮到大家哦!
漫谈基本商务礼仪
1六大原则
1.分清主客立场
2.守时间与珍惜生命同等
3.自我尊重与尊重他人同等
4.他人对话，多用商量语气
5.一切行为，避免影响他人
6.尊重他人的隐私
2仪容培训
基本要求
1.仪容的自然美
拥有美丽的外貌自然让人赏心悦目，但是，如果没有娇好的外貌，通过自我训练，也能获得美丽的外表。
2.仪容的修饰美
即通过专业的修饰技巧对仪容进行适当的修饰、美化以设计美好的个人形象。
3.仪容的内在美
即通过提高个人的文化素养、艺术修养和思想道德水准而产生的高雅的气质与美好的心灵。
仪容标准
1.商业女职员
发型文雅、庄重;化淡妆，面带微笑;着正规套装或工作服，大方、得体;指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时须自然色;裙子长度适宜;肤色丝袜，无破洞(备用袜);鞋子光亮，清洁;全身3种颜色以内。
2.商业男职员
短发，清洁，整洁，不必太新潮;精神饱满，面带微笑;每天刮胡须，饭后洁牙;白色或单色衬衫，领口补袖口无污迹;领带紧贴领口，系得美观大方(颜色、长短、领带夹);西装平整，清洁有裤线;短指甲;保持清洁;皮鞋光亮，深色袜子，全身3种颜色以内。
女性的美容化妆礼仪
女性的发型建议：
发型文雅、端庄，梳理整齐，原则上不扎马尾
1.圆形脸的人，可以选择垂直向下的发型
2.方型脸的人，可选择圆柔的短发型，或中长的长发
3.长型脸的人，可选择篷松的卷发或是齐眉流海的童花式发型
4.小脸型的人，可选择篷松的卷发或是长波浪
5.大脸型的人，可选择简洁的短发可直长发
女性化妆的“三不”
1.不要在他人面前化妆
2.不要借用他人的化妆品
3.不要非议他人化妆
仪容细节
1.坚持洗脸，勤洗澡，去除分泌物;男性要定时剃须
2.保持手部卫生，这是工作中的第二张脸
3.保持口腔卫生，避免食用刺激性味道食物如大蒜
4.保持头发整洁
着装培训
着装规范
1.符合身份
在商务场合中用正式规范的着装，以此来体现你的郑重其事;同时选择符合身份的服装，在任何商务场合中显得至关重要。
2.避短不扬长
根据自身的特征，掩饰自己的缺点，但也没有必要过于张扬自己的优点。体现内敛，容易获得他人的尊重。
3.遵守惯例
遵守标准、规范化的要求。
商务场合的不同类型
1.公务场合
简单的说是上班时间，一般不适宜穿时装与便装。
2.社交场合
社交场合分5种：舞会、宴会、音乐会、聚会、拜会。社交场合中服装讲究的时尚个性，不适宜穿制服。
3.休闲场合
如果陪同上司或客户出现在休闲场合，也要以休闲装为主。
交谈、表情培训
商务交谈的注意事项
重视对方：
1.使用尊称：如对方有行政职务或技术职务，应该尊称其职务;小姐、夫人、先生等泛称。
2.记住对方，如记不住，哪怕点头，也不能张冠李戴。
3.不直言对方缺点。
赞美对方：
1.善于发现对方的优点。
2.实事求是，不可浮夸、虚伪
注意交谈距离：
私人距离 (家人、恋人等)小于0.5米
常规距离 (交际距离) 0.5米—1米
礼仪距离 (长辈\上级等) 1.5米—3.5米
公共距离 (陌生人) 3.5米以上
交谈临近结束注意：
1.无论交谈多久，别先看表查时间。
2.如果稍后有事或有其它预约，应开始时就向对方说明。
少言多听
言多必失，表现谦虚
商务表情
表情具体表现为目光、嘴部表情、微笑
目光凝视区域：
1.公务凝视区域：以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区(一图)
2.社交凝视区域：以两眼为上线，唇心为下顶角形成的三角区(二图)
3.亲密慈祥区域：从双眼到胸部之间(三图)
目光表达技巧：
1.目光注视时间要根据关系而定。
2.目光注视的部位不要让对方反感。
3. 不同场合、不同情况运用不同的目光。
嘴部表情的含义：
1.嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然;
2.嘴唇半开，表示疑问、奇怪、惊讶、如果全开表示惊骇;
3.嘴唇向上，表示善意、礼貌、喜悦;嘴唇向下，表示悲伤、无可奈何;
4.嘴唇紧绷，表示愤怒、对抗或心意已决;嘴唇撅着，表达不满与生气。
商务人员微笑礼仪：
1.微笑时要放松自己的面部肌肉，让自己的嘴角平均的向上翘起，略成弧形。
2.微笑时应该目光柔和，双眼有神，眉头自然舒展。
3.商务礼仪中的微笑是不发声的。
体态培训
常见的体态语言的一般含义
1.头部动作：
摇头晃脑——高傲
头正面对着，并注视微笑，点头——尊敬、礼貌，表示善意
头部向上，脸朝天——希望、内疚、烦恼、懊恼，可能为什么事正烦心
头部向前——表示倾听、期望或同情、关心
头部向后——表示惊奇、恐惧、退让或迟疑
2.手部动作：
手心朝上——升起、希望 手心朝下——压抑 手掌摆动——厌烦
手心朝内摆动——有请
双手摊开，手心微曲并朝上—虚心、诚恳、坦率，易给人以好感
双手摊平，手心向下——请安静，请坐下
体态常见的不良的习惯：
将翘起的二郎腿脚尖对着对方;
抓耳挠腮，剪指甲，挖耳朵;
上下抖动双脚或打拍哼小调;
双手搂脑后或打哈欠，伸懒腰;
交叉双臂紧抱胸前，头向上张望;
揉双眼，搔头发，看表，反复拉领带。
商务人员的站姿
站姿的基本规范：
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。
男职员：应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后;
女职员：应双脚并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。
常见的不良站姿：
1.头不正，出现习惯性前伸、侧歪，显得身体松散下坠，没有精神。
2.驼背，胸部不能自然挺起，造成身体不够舒展。
3.肩不平，一高一低，身体左右倾斜。
4.肩部紧张，形成耸肩缩脖。
5.重心向后，挺腹。
6.双手叉腰或抱胸前，或身体依靠其他物体;影响举止风度。
商务人员的坐姿
坐姿的基本要求：
端庄 文雅 得体 大方
坐姿的要点：
1.在他人入坐之后入坐
2.从座位的左侧入坐
3.毫无声息的入坐
4.以背部接近坐椅
商务人员坐姿的基本规范：
轻轻入座，从满椅子的2/3为准，后背轻靠椅背，女性双膝自然并拢(男士可略分开);对座谈话时，身体稍向前，表示谦虚和尊重);如果长时间端坐，可双腿重叠，但要注意脚尖回收。
若女性着裙装，裙摆应收拢，不允许裙摆随意摇晃，也不允许当面大动作整理服饰。
离座的要点：
1.先有表示：离开座位，身边如有人在座，须以语言或动作向其示意方可站起。
2.注意先后：职位低于对方时，先稍后离开，双方身份似时，方可同时离座。
3.起身缓慢：起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。
4.从左侧离席：离席时，从座位左侧离开。
商务人员的走姿
商务人员走姿的基本规范：
1.行走时，挺胸收腹，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心，前后摆动。
2.行走时伸直膝盖，尤其是前足着地，与后足离地时，膝盖必须伸直。
3.男士步幅以一步半为宜;女士步幅以一步为宜。
4.抬脚时，脚应正对前方，不能偏斜。
5.沿直线行走，两脚内侧应落在一条直线上。
6.在正常情况下，步伐应显得自然舒缓，成熟自信。
几种常见的不良走姿：
1.行走摇头晃脑、左右摆动，给人印象轻浮。
2.行走弯腰、低头无神、步履蹒跚，给人以压抑、疲倦、老态的感觉。
3.行走时八字脚，晃着鸭子步
商务人员的手势礼仪
1.横摆式手势
一般表示“请、请进…”常用横摆式。五指并拢，手掌心向上，肘微弯曲，腕略低于肘。开始动作时应该腹部前抬起，以肘为轴轻缓向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45度时停止。另一手下垂或在背后，同时面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎。
2.斜摆式手势