人际沟通与人际关系

人际沟通与人际关系

　　人际交往就是人与人之间的沟通，人际沟通搞得好，人际关系就好，人际沟通与人际关系是怎样呢?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

　　处理人际沟通的方法

　　第一，不能忽略两者之间任何一方的作用

　　关于这一点，我主要想表达的就是在现代职场中，许多企业在建立沟通平台的过程中往往大力推崇人际沟通，而忽略了组织沟通。

　　据我所了解的，我国的银行有相当一部分在组织沟通方面还存在着一定的缺陷。这些缺陷已经造成了某些问题的产生，也在一定程度上影响着银行工作的正常进行。

　　面对这种状况，各网点的行长应该充分认识到这一问题的严重性。从根本上重视组织沟通的重要作用，采取必要的措施，促进组织沟通作用的有效进行。为整个银行的发展添加足够的动力。

　　第二，人力资源的合理配置。

　　无论是人际沟通还是组织沟通，实际上都是人员在进行沟通的行为。虽然组织沟通是以团队的身份去进行交流，但是细化下来，也是独立的个人去具体落实的。因此，人员的合理配置就成为了整个银行沟通顺利进行的前提条件。

　　行长作为银行的管理者，掌握着整个银行人力调动的权力。在银行沟通环节，行长应该根据人际沟通和组织沟通的具体要求合理地进行人员的分配。根据员工的沟通优势，合理地分配到各个具体环节，最大限度地发挥所有员工的沟通能力，实现银行沟通的优质化发展。

　　第三，爱抱怨型

　　一般的员工对行长大都抱有一种敬畏之心，大多不敢在其面前喋喋不休。但是不乏有这样一部分员工，他们资历较深，跟随行长的工作时间很长。因此有什么牢骚话，他们就会在与行长的沟通中表达出来。

　　面对这一类型的员工，在沟通的过程中，行长要表现出足够的耐心，做好一个倾听者。在员工表达自己的想法时，适时地给予一定的赞同。让对方感觉自己的想法受到了领导的重视。这类员工在发完牢骚之后，自然就会平静许多。这时行长再与其进行交流，这样的状况下对方更能够倾听行长的意见，沟通效果也会更好。

　　处理人际关系的方法

　　宽容。宽容是最美丽的一种情感，宽容是一种良好的心态，宽容也是一种崇高的境界。能够做到宽容，别人就会欣赏你，必然对处理人际关系有好处。

　　沟通。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。良好的沟通，是处理好人际关系的基础。

　　帮助。都说患难见真情，如果你能在逆境中扶别人一把，别人必定感激你，你的个人魅力和良好修养也会体现出来。帮助别人，快乐自己说的就是这个道理。

　　主动。积极主动的与别人交朋友，成功几率也会大些。

　　热情。如果你的热情能够感染别人，别人也会在你的影响下积极主动与你相处。

　　调整心态。即使暂时没有朋友，或人际关系不佳，也不要气馁，更不要悲伤，你要相信，每个人都有自己的知己，属于你的朋友早晚会出现。

　　人际沟通与人际关系原则

　　(一)交互原则

　　人都有保持自己心理平衡的稳定倾向，都要求自己与他人保持某种适当合理的关系。所以，当别人给予好感和支持时，人们会感到“应该”以同样的友好方式回应。同理，人们对排斥拒绝，会报以相应的回应才是合理适当的。

　　基于以上原因，社会心理学家认为，人们在人际交往的建立与维系中，首先遵守交互原则，学会给别人爱自己的理由。

　　(二)功利原则

　　人与人之间的交往，实际上是一种社会交换。人们希望交换到对自己有价值，得大于失的人脉，并建立保持。

　　按照功利原则，人们必须关注关系维护，不能只利用不投入。平等合理的关系才能长久。

　　(三)自我价值保护倾向

　　任何人都有明显的自我价值保护倾向，在人际交往中，只有避免人们自我价值保护防卫，支持别人的自我价值，才有可能与别人建立并维持良好的人际关系。如果威胁到了别人的自我价值，别人会以拒绝否认回应。