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关于秘书服饰礼仪规范(2)

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总之,作为秘书人员,在着装上应做到大方优雅、整洁得体,既体现自身气质,也有助于维护单位的形象。

职业秘书的基本禁忌

一、穿着不得体。一个职秘书,首先从外表看起来要显得很“专业”,衣着不应有一点点的不得体。过短的衬衫、透明的衣服都表明你不够职业化。在你早晨上班走出家门之前,坐在桌子前把胳膊放在桌面上,摸摸后腰看你露不露出身体;或者弯腰够一下脚趾头,看看露出多少身体。浓妆艳抹,发型太新潮,对于秘书这个函件业是不适宜的。在讲究“包装”的今天,秘书的着装应庄重、保守一些,与时尚拉开一定距离,而不能一味地追赶潮流,将所有的流行顶尖元素都带入办公空间。

二、办事拖拖拉拉。秘书要具备有瞻意识,强化时间观念,提高办事效率。做事情要有计划性,养成严谨的工作作风,不能作风疲沓、办事拖拉。秘书的工作时间往往比其他员工长,上班比领导先到,下班比领导晚走。即使上司什么也不说,也不代表他不在乎你迟到。最好比规定的上班时间提前10到15分钟到达办公室,做一些打扫卫生、查看传真、收发电子邮件之类的工作。

三、性格大大咧咧,言语过多,大声说话。秘书容易知道一些敏感问题,这时最好一概当作不知道。要做好__,避免给自己惹麻烦,也防止造成单位内部成员的矛盾。与同事之间保持亲密关系是必要的,但办公室是工作的地方,不是互诉心事的场所,不要在上班时间过多聊天,更不要传播谣言、探问他人隐私、议论人非。滔滔不绝,不但表明你没事儿可做,还会耽误别人的工作进度。单位的休息室、洗手间是相对放松的场所,但不要以为在这里就可以随意说笑。在单位的电梯或走廊里,也不要随便“发言”。在会议中或会见客人等正式场合,注意谨言慎行,不要给人留下鲁莽唐突的印象。与人交谈不是辩论比赛,有话应该好好说。接打电话时大喊大叫,也会严重影响他人的工作。

四、言行举止过于随意。一位受领导青睐、受同事欢迎的秘书,一定是在工作场合懂得尊敬他人的秘书。在一起工作时间长了,秘书与同事之间会变得十分熟悉,这时候容易犯的错误就是言行举止过于随意。有的秘书对上司常常直呼其名,一般情况下上司不怎么介意,但是遇到有上级领导或重要客户来访的时候,秘书仍然对上司直呼其名就会让上司非常尴尬,也会给上级领导或客人留下不好的印象。工作场合不乱开他人玩笑,不随意和他人称兄道弟,称呼他人绰号,将上司称呼为“老大”、“老板”、“老爷子”、“大哥”。不注意自己的体态语言,与他人勾肩搭背、拍拍打打,或在工作时间随意串岗,乱动他人的电脑、手机,乱翻他人的文件资料,都是过于随意的表现。

五、性格孤僻。逃避面对面的沟通与交流,会把你和其他可以信任的人隔绝开来。每天都在办公室里走一圈,向大家问个好,比你什么事情都通过微信、短信、电子邮箱要温暖得多。秘书的性格不能过于内向封闭,要主动与人交往,扩大交往范围,多帮助他人,营造一个良好的人际环境,为自己开展工作带来方便。

六、当众化妆。为了保持良好的精神面貌,秘书薄施粉黛是必要的。但要记住,不要当众化妆,这是一条重要的礼仪原则。化妆、补妆属于个人私事,只能在私人空间或无人在场的情况下进行。

七、贪图小便宜。要严于律己、公私分明,不贫图小便宜,否则,会导致单位利益和个人形象受损。比如,不用单位的电话打私人长途,不用单位的纸张复印私人文本等。与同事之间注意“礼尚往来”,吃工作餐时,不随意让别人给自己付账。女秘书平时不要总是让男士请客。

八、与异性相处时不注意分寸。要尊重异性,不能对异性“动手动脚”或有言语上的骚扰,不随意侵犯他人的私人空间。单独寒暄时,不能涉及两性之间的话题,谈论异性的身体或对方隐私。忌送贴身物品如香水、首饰、内衣等给异性同事。

九、当众炫耀自己。有的秘书像一只骄傲的孔雀,喜欢在办公室或其他公众场合当众炫耀自己,把个人的水平、能力、功劳和领导的信任挂嘴上。开口闭口总是夸耀自己及家人,有自恋心理或者虚荣心很强的人往往不受人欢迎。

十、在办公室吃零食。经常把零食带到办公室在上班时吃,或者在办公场所暴露放置一些私人物品,如化妆品、正在织的毛衣、小孩的玩具等,不仅影响办公室环境,还会在他人心目中形成你工作不专心或闲得无聊的印象。

十一、粗枝大叶。秘书工作要认真细致、精益求精、一丝不苟。而有的秘书办事马虎,工作缺客满耐心。数据统计、材料写作、表格设计、PPT制作、档案整理、文稿打印等,总是出现一些常 识性错误,如出现错别字、文理不通、数字不准、不精致、不美观等,不能叫人放心。

十二、酗酒抽烟。秘书本来工作繁重,加班加点是常事,如果酗酒抽烟,更加影响身体健康。酗酒容易误事、泄密,影响业务工作。抽烟污染空气,影响办公室环境,让同事唯恐避之不及。这都是一些极为不良的习惯。

十三、不爱做小事。秘书代表一个组织的形象。整洁有序的办公环境,会让与自己发生公务交往的人感受到组织的良好形象和管理水平。环境脏乱差,与秘书的审美意识不强有关,也与秘书工作不勤勉、不爱做小事有关。要对地板、桌面、办公用品、办公设备等勤于打扫,维护和保持自己办公责任区(包括个人办公责任区、公用区域、上司的办公区域)的整洁卫生。

十四、对来客差别对待。接待是秘书必不可少的日常事务工作。热情、礼貌、细致的接待能使客人有宾至如归的感觉,从而留下美好的印象。如果以貌取人、以衣取人,对那些看起来普普通通的客人态度冷淡、语言粗鲁,就违反了接待原则,使客人对公司失去信赖,还可能误事。

十五、不熟悉西餐礼仪。秘书经常要组织和参加宴会,宴会上的一举一动都会被他人尽收眼底。但有的秘书对西餐宴会的基本知识和礼仪缺乏了解,比如,频繁向客人敬酒,吃鱼时将鱼翻转,用叉子叉住整个面包一口一口咬着吃,吃水果全是用手拿着吃,喝咖啡时用小勺一勺一勺地舀着喝,吃东西时咂嘴发出较大的声音,进餐时宽衣解带,在餐桌边化妆等。这些均是进食西餐时容易出现的失礼之外。

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