微商销售沟通话术
微商销售沟通话术
微商是现代社会流行起来的一种依靠微信销售物品的人，今天学习啦小编给大家分享一些微商销售沟通话术，希望对大家有所帮助。
微商销售沟通话术一：你的价格太贵了
错误应对：
1、价格好商量……
2、对不起，我们是品牌，不还价
问题诊断：
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
策略：
当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值!
语言模板：
销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢?
微商销售沟通话术二：我今天不买，过两天再买
错误应对：
1、今天不买，过两天就没了。
2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
问题诊断：
客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
策略：
销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
语言模板：
销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……
销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的?
微商销售沟通话术三：我先去转转看再说
错误应对：
1、转哪家不都一样吗?
2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。
问题诊断：
“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。
策略：
客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。
语言模板：
销售人员：先生，是不是对我的服务不满意?〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品?您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗?您最喜欢的款是什么样子的?〈等客户说完，把他带到相似的商品前……
微商销售沟通话术四：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧
错误应对：
1、最多只能让您20块钱，不能再让了。
2、那就270块钱吧，这是最低价了。(报价298元，第一次还价到280元)
问题诊断：
客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。
策略：
客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。
语言模板：
销售人员：先生，价钱不是最主要的。您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗?
微商销售沟通话术五：今天不买，等过两天你们搞促销活动时再买
错误应对：
1、促销活动不是人人都能有机会的。
2、(无言以对)
问题诊断：
本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。
策略：
每次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或明显增加，但活动之前和活动过后的一段时间内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个进店客户的正确选择和及时消费。
微商销售沟通话术六：这个品牌我从来没听说过。
微商对新顾客来说，信任度很低。不管是零售还是招代理，我们一定要对自己的产品品牌了如指掌。包括生产厂家、品牌代言人、品牌历史。一方面是给客户以信任，另一方面增加自己的专业度。要不然，一问三不知，谁会买你的东西?
示例：
顾客：“这个品牌我从没听过”
错误应答1：
“不可能，我们产品电视上有做广告的。”
这样说，就等于在说客户不关注媒体，不关注电视广告，这样在顾客听来，就会觉得你在暗示他无知。
错误应答2：
“我们是新产品，您不知道可以理解。”
这种说法是在承认品牌影响力不大，没什么知名度，这样也会致使顾客不敢信任产品，无心购买。
分析：遇到这种情况，切记不要去和顾客正面冲突纠缠品牌的事，而是要勇于承认品牌宣传力度不够或者直接承认是新品牌。主动给顾客找台阶，不再纠缠于顾客为什么不认识这个品牌这个问题上，在认同顾客的基础上，然后进入产品推介过程。介绍产品专利、品牌背景，如果有知名代言人一定要提到，明星的辨识度和影响力远胜过一切背景。
正确应答：
“这样啊，可能是总部的宣传工作没有做到位，真的很抱歉。不过没关系，今天刚好可以先了解一下。我们这款品牌上过19大卫视的，已经卖了很久了，最大的特色就是……我觉得你现在的情况特别适合这款产品.....”
微商销售沟通话术七：你的产品是正品吗?
相信大多数人都有淘宝购物的经验，在互不相识的互联网世界确实很难产生信任。而且目前微商80%产品属于护肤品类，用在脸上的东西每个女人都不会马虎。所以关于是否正品的顾虑尤其重，可以说是影响顾客购买的第一因素。
关于正品的问题，千万不能逃避(前提是你的产品必须保证是正品，否则欺骗只会让你逐渐失去信任)一定要正面解答。有授权证书的可以直接拿出授权证明，没有授权证书的也可以出示其他正品来源信息。
示例：
顾客：你的产品是正品吗?有什么证据可以证明是正品?
错误应答1：
“我们的产品绝对是正品，不可能卖假货。”
没有用实际证明来解除顾客的疑问，语气太过强硬其实并没有什么说服力。
错误应答2：
“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，正品保障”
这样回答之后，当客户问出第二句话“万一有问题怎么办?”不少微商就接不下去了。被顾客带沟里去了，销售最大禁忌就是被客户牵着鼻子走。真正牛逼的微商都是在无形之中既解决了客户的疑问又能够将客户引导到非买不可的心态上去。
正确应答：
“亲，你以前是不是买到过假货啊?因为这款产品其实我自己也是在用的，所以很注重产品质量问题。所有的产品都是我亲自使用过效果好保证正品渠道，才拿出来卖的。毕竟微商很多都是回头客，买了一次又一次.....
微商销售沟通话术八：能不能再便宜点
不管是零售还是招代理，价格都是影响顾客购买的最大因素。一般问价格的人有以下几种心理状态：
1、.认为你的产品价值与价格不相符合;
2、.以前买过同类产品比你的便宜;
3、经济承受能力与你的产品价格有差距;
4、认为你的同行卖得更便宜。
不管是哪一种情况，只要客户问道“能不能少一点、便宜一点”的时候，我们千万不能直接回复“不能”。
首先，很多客户其实只是随口问问，对产品其实还不是很了解，只是看了个大概。客户没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
其次，说“不能”强烈的拒绝会让人非常反感心理不舒服，也就失去了继续聊下去的欲望。
正确应答：
当遇到这种问题的时候，要把关于价格的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判就会比较被动。此时钱在客户手里，而微商的优势是产品，因此我们要让客户充分了解产品。让产品的功效吸引她，只要产品物有所值能够解决他的痛点，不怕她不买，当然也不能在客户面前太骄傲。
另外在此时也可以主动提出赠送赠品。不管是在线上还是线下，很多冲动购物其实都是被赠品的附加值所打动，甚至很多时候我们不是为了产品去买产品，而是为了赠品去买。因为赠品会让人觉得物超所值，捡了便宜。赠品其实就是利用在购物中人人都爱贪便宜的心理特点。
沟通是个技术活，既要对产品知识掌握充分，又要有责任心，经常换位思考，站在客户的角度去想问题，那最后成交也就是很简单的事情了。
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